随着恶性竞争的白热化，以及整个市场的不景气，导致旅游行业出现了“僧多肉少”的现状。而且，对导游这样的“四无人员”来说，30岁是一个风水岭，那么面对未来，他们何去何从？为此，连日来本报记者对旅游行业的部分资深从业人员进行了采访，试图寻找到一条“破冰”之路。

　　“一个导游想在这个行业中转型，他必须在30岁左右从导游转为计调，然后慢慢开一个小门市店，等逐渐掌握一定的线路后，才有能力和资本做旅行社。”

　　但是，这个过程非常艰难。因为，要在稍微繁华一点的地方开一个门市店，启动资金就要二三十万，当然，这还不算水电费等；要开一家旅行社，启动资金会更高。这对一个30岁左右的导游来说，是一个很难突破的“瓶颈”。

　　30岁是痛点也是拐点

　　记者在采访中了解到，导游是一个典型的‘弱势群体’，他们不但没有任何的社会保障，而且在旅游淡季时，没有任何收入，还要为基本的生存问题而奔波。同时，他们又夹在旅游管理部门、旅行社和客人之间，是一个很容易被制衡的群体。

　　“如果导游把一个购物团带好了，那意味着这次出游，游客购买了很多东西，旅行社肯定很高兴，但是由于购物太多，客人会投诉导游，如果导游和客人再发生不愉快的事情，旅游管理部门会处理导游；如果把这个团没带好，导游不但将垫进去的‘人头费’收不回来，而且还要受旅行社的气。”秦晨是一家国际旅行社的经理，他是从导游一步一步干起来的，一提起导游的生存现状，他认为满满的都是泪。

　　秦晨还告诉记者，这几年来，旅游行业虽然不景气，管理也比较混乱，但是一些“机灵”的导游很容易挣钱，在短短的几年内就能买一套房子。一个导游如果在30岁之前挣不了钱，那么，唯一的出路就是转业或者转型。因此，30岁是导游职业生涯中的一个风水岭，也是一个痛点。对导游来说，转业或者转型是一件非常困难的事情。

　　张云当了8年多的兼职导游，目前除了脸被晒黑，身体状况越来越差外，工作和生活上没有任何起色。如今已经快到而立之年的他，对未来一片迷茫。但是，他还深深地热爱着这个行业。5月15日，当记者问起他对以后有何打算时，他有些无奈地说：“我比较喜欢这个行业，一直舍不得离开。曾经想过自己要交养老保险，但是去社保局问了一下，一个月要交1000元左右，数额太大我承受不起。虽然在旺季我一个月能挣三四千块钱，但是淡季的工资基本为零，因此，我不敢奢望自己交养老保险。现在看来，只能忍痛割爱，离开这个行业，毕竟生存才是第一位的。”

　　改行由婚姻而起

　　记者在调查中了解到，结婚是大部分导游转型的前奏。如果留在行业内，大多数导游会选择做计调，等熟悉线路后，再筹资开家旅行社。但是，一般很难走到最后一步。如果离开这个行业，他们会借助其自身的优势，有的去餐饮业当大堂经理，有的搞销售、开购物店，有的甚至去开大巴车。

　　“由于经常吃不好，睡不好，又担心一路上不安全，怕团出事，因此，身体的劳累加上心理上的压力，导致像我一样的女导游，生理期基本都没正常过。”刘洁是一个非常干练的女导游，从业6年的她，已跑遍了大半个中国，如今快要当新娘子的她准备辞掉导游这份工作，虽然非常不舍，但是必须得这么做。

　　记者了解到，对女导游来说，一般二十七八岁以前就结婚了，而结婚就意味着要改行或转型，改行的途径主要是做销售、进餐饮、开购物店等，转型的途径主要有两种——做计调和开门市。当然，男导游也不例外，他们一旦结婚，家人也不喜欢他们经常到外面跑，转行或者转型也是一条必走之路。也有一些导游，不管市场如何变化，始终不肯“挪窝”。

　　刘洁介绍，只要你是一个细心的人，会发现兰州很多旅行社的门市店都是“夫妻店”。对很多导游来说，结婚后就有了责任，要照顾家人和孩子，不能东奔西跑地带团了。于是，就用当导游时攒下的积蓄，开一个门市店，帮助旅行社收揽游客，而旅行社会给其一定的回扣，比如，一个人报了华东五市的四日游，价格为2000元，当门市店将这个游客交给旅行社后，旅行社会给这个门市店返3个点，即600元。而且开门市店基本没有风险，是导游转型的一个好选择。

　　“一个导游想在这个行业中转型，他必须在30岁左右从导游转为计调，然后慢慢开一个小门市店，等逐渐掌握一定的线路后，才有能力和资本做旅行社。”秦晨还告诉记者，兰州的国泰、兰神、保利等旅行社的经理，都是从导游一步一步发展起来的。但是，这个过程非常艰难。因为，要在稍微繁华一点的地方开一个门市店，启动资金就要二三十万，当然，这还不算水电费等；要开一家旅行社，启动资金会更高。这对一个30岁左右的导游来说，是一个很难突破的“瓶颈”。

　　转型：人生何处不迷茫

　　张桐是一个已经走向转型之路的导游，他从导游上升到计调。5月17日，记者来到张桐的办公室，它位于火车站附近的一家写字楼上，整个办公室不足10平方米，里面摆着一张破旧的桌子，上面放着一台电脑和打印机。张桐告诉记者，从导游开始做计调，就意味着从一线转入了二线，但是要有一个很长的适应过程，虽然不被风吹日晒，但是压力特别大，因为任何事情都要冲在前面。

　　张桐介绍，计调要有很好的协调能力，经常会遇到一些突如其来的问题，比如前一段时间，他安排好了一个发往九寨沟的团，但是晚上2时多，导游突然打来电话说她的孩子在发烧，第二天去不了。当时，他一下子懵了，半夜2时多，从哪儿再去找导游，而且所有的材料和东西都在导游那儿，如果他临时上阵，一下子也消化不了那么多的东西，这让张桐不知如何是好，只有一个劲地哀求导游，第二天一定要想办法去。幸运的是，快4时，导游打来电话，告诉他孩子的烧退了，他一下子感觉如释重负。

　　据了解，西北旅游的旺季非常短，收入相对好的时间只有短短的两三个月。而且今年以来，到兰州城边进行短线游的人非常少。张桐一脸惆怅地说，5月15日，他发了6个人的团，算下来赔了500元。他向记者强调，没有做“零地接”和“负地接”，这些钱全部赔在车费上，因为，每次发团时大巴车的车费是固定的，所以当发6个人时，中间差的车费，他必须全部垫上。由于最近游客一直比较少，他每发一次团，至少要赔两三百元。这种烧钱的工作，他不知道还能坚持多久。

　　马营是一个5年前转型成功的导游，如今他有了一家自己的旅游社。他告诉记者，目前，旅游行业已进入3.0的时代，所以在同一条线路上会出现“品质游”和“购物游”，这两者的区别很大，但对导游自身素质的要求都很高。加上现在比较流行的私人定制游、徒步游、探险游、摄影爱好者的采风游等旅行形式的出现，不仅要求导游要有过硬的专业知识，而且还要熟悉和掌握这些旅游方式的相关知识。再加上“零地接”和“负地接”的出现，将整个旅游市场搅成了一潭浑水，想在这潭浑水中摸爬滚打，寻找到一条成功的转型之路，无疑是难上加难。（文中部分人物为化名） 记者魏奇峰