■张斌

　　新推出的“闪惠”刺中了团购模式的死穴，未来一到两年，作为平台的团购，将逐步被闪惠模式吸附成一个日常化服务模块，并走向精细化运营轨道，一个庞大、混乱、营销过度的行业很可能就此结束。

　　本周，大众点评高调发布新产品“闪惠”。在大众点评创始人张涛那里，它被称为一个“战略级产品”。根据点评公布的数据，目前闪惠已覆盖全国160个城市超过15万家门店。闪惠向市场推出首日，签约商户高达4万家。

　　闪惠到底靠什么触到了商户与行业的“痛点”？

　　团购商户的“痛点”

　　打开点评App能发现，已签约商户都已打上了“闪惠”标识。继续体验，一切变得比以往便利多了：用餐完毕后，你可以直接在商户页买单；然后输入服务员提供的消费金额并确认支付，很快获得一个支付成功的验证码，向服务员出示后，你就可以离开了。

　　你可能觉得这一切没什么稀奇，不就增加了一道支付环节？事情没这么简单，至少对商户来说，闪惠触到的是团购模式的“痛点”。首先，它大大提升了用户体验。用过团购套餐、代金券的都知道，因为是预付费模式，如果是高峰时段，团购券验证时间较长，店里经常出现排队买单长龙，服务员手忙脚乱之下出错在所难免，消费者的体验很差。第二，作为一种低价策略，团购对商户的品牌形象是有一定损害的，尤其是如果将其作为一种长期营销方式的话。这也是许多定位中高端商户对团购敬而远之的原因。闪惠虽然也有价格折扣，但营销策略根据商户特点制定，可结合商家长期的业务进展使用，采用配置满减、折扣等不同营销形式，不会伤害品牌价值。最后，闪惠有很大的灵活性，针对商户忙闲、工作日/周末、午市/晚市不同时间段，闪惠会推出不同优惠的营销，平衡交易，提高各时段交易额。此外，每个门店客流量、翻台率、客单价都有不同，团购忽视区域或商圈的差异。闪惠可根据不同门店设置不同优惠，提升人气和交易额。

　　升级还是颠覆

　　短短5年，团购从红得发紫的“宠儿”变为行业避之不及的“弃儿”，与它的“粗放”与“粗暴”密切相关。这是一个不可持续的商业模式。

　　近几年中，团购业一直在寻出路；“祖师爷”高朋已无奈转向传统电商模式，但谈不上创新，股价跌跌不休；窝窝团虽“吐血上市”，但股价已破发多日；一度自诩第一大团购平台的美团，对“团购”已讳莫如深，开始强化垂直布局，但又念念不忘“交易规模”……

　　闪惠的出现，让人们看到了团购这一行业未来可能出现的变化——作为平台的团购，将逐步被闪惠模式吸附成一个日常化服务模块，并走向精细化运营轨道。一个庞大、混乱、营销过度的行业很可能就此结束。

　　去年完成组织架构与业务调整后，大众点评不但坐实了O2O龙头地位，更是在许多垂直行业、尤其三四级市场的团购业务上实现突破。但在创始人张涛那里，点评还缺少更多交易支撑。他曾表示，团购有交易闭环，本身有价值，但过度强调交易，则会陷入一定误区。在张涛看来，O2O行业更应该是淘宝模式，利用大数据做精准分析与推送的效果广告模式。交易是为了满足用户的需求，而不是为了收入。闪惠模式中，人们不难发现已经有了些“淘宝的影子”——它的个性定制、精准服务以及交易闭环特点，迎合了点评上述诉求，打开了新的成长空间，不仅能打通交易环节，促使餐饮及垂直业务服务走向精细化，公司其他业务如大推广事业部，也将因此获得推广基础。

　　“整个中国的餐饮O2O行业，每天大约产生2亿单，但是实现O2O闭环的，仅仅200万单，占比仅仅1%，99%的订单没有闭环，”张涛表示，这里面有巨大的服务空间。

　　看上去，其他对手很容易直接复制闪惠，但它们无法复制点评的历史与生态，这是一个奇高无比的门槛。除了海量的商户与无数的消费者数据积累，技术架构、B端平台服务、各种智能化模块尤其是大数据服务，都在背后发挥着支撑作用……当这样一家公司宣布说要改变团购行业的玩法了，市场上的其他玩家真的要小心了。