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12363金融维权电话支付结算领域投诉多

  • 发布时间:2015-04-13 06:29:48  来源:贵州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者 张齐)记者从人行贵阳中心支行获悉,自人民银行贵阳中心支行开通贵州省12363金融消费权益保护咨询投诉电话一年来,受理金融消费者有效咨询814件,有效投诉113件,办结率为100%。消费者投诉主要集中在支付结算业务领域,占比为46%,消费者误解类投诉也较多,占比为21.2%。

  12363金融消费权益保护咨询投诉电话的开通,为金融消费者咨询投诉畅通了渠道。需要提醒的是,12363咨询投诉电话不能解决金融消费者的所有诉求,仅受理中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询投诉与涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。

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