省12315发布2月份消费者投诉情况
- 发布时间:2015-03-19 01:33:46 来源:郑州晚报 责任编辑:罗伯特
省12315发布2月份
消费者投诉情况
本报讯 昨日,省工商局12315指挥中心发布2月份受理消费者咨询、投诉、举报情况。据统计,全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询14515件,投诉3629件,举报519件,共计18663件。
截至2月底,已处理投诉3452件,投诉涉及争议金额51.40万元,挽回经济损失金额50.75万元;已处理举报496件(部分案件正在进一步处理中),案值40.05万元,罚没金额41.93万元。
据悉,2月份的受理量较往年同期上升38.17%。其中,消费者举报的主要问题有无证照经营,主要涉及食品加工窝点、餐饮饭馆、网吧、家用机械销售等;销售假冒伪劣商品,主要涉及烟酒、饮料、保健品、农资、服装等。消费者投诉的热点问题分别为日用百货、家用电子电器、居民服务、电信服务等。
郑州晚报记者 李丽君
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