完善网购立法强化网购质量监管
- 发布时间：2015-03-15 20:29:50 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
小到锅碗瓢盆，大到电视冰箱，借助网购平台，现代社会的人们在足不出户的状态下，只需轻轻“点击”就能将所需所用尽数买进家门。可以说，“网购”模式给现代人提供了一种全新的生活方式，赋予人们更多便利和快捷。然而，当人们在享受其便利的同时，也并非毫无烦恼：购买到假货投诉无门，微商、海掏等新网购渠道缺乏监管等问题仍然突出。
网购商品的质量问题成为近年来消费者投诉的焦点。以北京市为例，北京市工商局、市消协近日公布了2014年度受理消费者投诉情况分析。2014年，北京市消费者投诉总量为79694件，其中涉及网络零售的投诉47794件，占投诉总量的59.97%。此外，去年电信服务类投诉数量增幅最高，上涨了4倍多。上海市工商局近日公布的《网购包类、服装、小家电质量抽检情况》则显示，网购商品不合格率均高于实体店。
3月9日，十二届全国人大三次会议新闻中心举行记者会，国家工商行政管理总局局长张茅在回答记者提问时表示，互联网改变了人们的观念和生活方式，像网购这种新的业态走进千家万户。但是，网购也存在新的问题，比如夸大宣传、假冒产品多、退货比较难等。工商部门在处理消费者的投诉方面，难度也比较大，因为和商家不在一个地方。这是政府监管部门和企业面临的新问题。
针对假冒伪劣问题，他指出，这个问题也不是现在才出现，在我们实体购物中也存在这些问题，当然网络购物中，这个问题可能比实体店显得更加突出。究其原因，他认为，违法假冒付出的成本过低，所以才会出现这么多的违法现象。
面对网购这一新的业态以及出现的新问题，张茅表示工商总局一是要加快法制建设，现在只是根据消费者权益保护法和网络交易管理办法来处理，下一步将推进电子商务法规的制订。二是改变监管方式，工商部门要通过信息化方式来适应新的消费方式，同时和电商企业多沟通。三是让互联网交易平台担负起重要责任。网络交易不是法外之地，也要维护消费者的利益。比如，法律规定，除鲜活食品之外的商品可以在7天之内退货，这在网上也要实施。所以，第三方交易平台，对网店要切实负起监管责任。
商务部在近期发布的“2014商务工作年终综述”中表示，将加快电子商务信用体系建设。开展电子商务信用评价指标、信用档案等标准研究，建立统一的信用评价和奖惩规则。建设电子商务信用基础数据库，建立公开、透明、动态的企业信用记录。健全部门信息共享和协同监督机制，推动建立面向第三方信用服务机构的信用信息采集、共享与使用机制，形成政府主导、多方参与、标准统一的电子商务信用体系。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
