多方携手营造畅享消费环境
- 发布时间：2015-03-12 21:30:47 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
今年中国消费者协会发布的3·15主题是“携手共治畅享消费”。“畅享消费”是每个消费者的梦想。告别了短缺时代，消费早已不只是为了满足生存需求，更多是为了增加幸福感受。但当前恶劣的消费环境，严重影响了人们的消费行为。要让消费者敢于消费、愿意消费，市场监管机构、消费者权益保护组织，需要多方携手共治，营造出良好的消费环境。
假冒伪劣、虚假宣传、合同欺诈、霸王条款……都是近年来社会普遍关注、消费者反映强烈的突出问题。尤其是网上销售假冒伪劣商品、网购产品退货难等，成为近年来消费活跃人群面临的最大困扰。
1月5日，国家工商总局公布《侵害消费者权益行为处罚办法》，该办法将于3月15日起施行。《办法》被称作是去年3月15日推出的新版《消费者权益保护法》的实施细则。去年3月15日，新消法赋予消费者网购“后悔权”——网购商品可“7天无理由退货”。但不少消费者在实际网购过程中却遭遇网店主以“已拆封”为由拒绝退货。《办法》针对网购、电视购物等明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。
针对消费者诉求集中的网络购物问题，2014年以来，工商总局推进网络商品交易市场监管工作，开展了网上、网下的全方位商品质量抽查检验。针对消费者关心的网购“7天无理由退货”问题，去年工商总局约谈了京东商城、天猫等国内10家主要电商企业，督促企业自律和整改。
2015年，中消协和全国消协组织将加强消费教育引导，针对新型、热点产品和服务，开展产品比较试验和消费体察、体验，为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考。中消协和全国消协组织还将开展重点消费领域的社会监督，针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等重点领域，组织开展消费者满意度测评和市场监测活动，查找服务短板，反映消费者诉求，促进行业自律和消费环境进一步好转。
推出严格的处罚办法，监管部门实施更大力度的市场监管工作，消协组织创新消费维权举措，多方携手共治，就是为了营造消费者无忧消费的环境，以期促进消费力的释放。“畅享消费”希望不是梦想，而是现实。
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