2024十大温暖理赔案例征集活动“爱心点亮”通道正式开启
由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2024十大温暖理赔案例征集活动”的“爱心点亮”通道正式开启。
“2024年度十大温暖理赔案例征集活动”正式启动以来,收到各类保险机构的踊跃报名。11月14日,“爱心点亮”通道正式开启。11月14日至11月20日,全国网友可自由选择“点亮爱心”。
由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2024十大温暖理赔案例征集活动”的“爱心点亮”通道正式开启。
“2024年度十大温暖理赔案例征集活动”正式启动以来,收到各类保险机构的踊跃报名。11月14日,“爱心点亮”通道正式开启。11月14日至11月20日,全国网友可自由选择“点亮爱心”。
活动介绍
专家评审
郝演苏
全国保险专业学位研究生教育指导委员会副主任委员
中央财经大学保险学院学术委员会主任
郭金龙
中国社会科学院
保险与经济发展研究中心主任
朱俊生
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员
王绪瑾
北京工商大学
中国保险研究院院长
王国军
对外经济贸易大学
保险学院教授、博导、院长助理
魏丽
中国人民大学
中国保险研究所所长
理赔案例展示
注:排名不分先后;搜索公司简称,可快速查找相关案例。
人身险
中国人寿寿险公司广西分公司
消防员劳先生在抗洪抢险时不幸被洪水冲走,年仅23岁即壮烈牺牲,其英勇无畏、舍己为人的事迹令人动容。中国人寿寿险公司收到获知事故发生后,立即安排专人跟进理赔事项,最终赔付意外身故保险金合计150万元。
中国人寿寿险公司湖南省分公司
张先生购买了国寿百万如意行两全保险(庆典版),在工地工作时不慎从3米多的高空摔下致残。事故发生后,中国人寿寿险公司工作人员主动服务,105万保险金温暖到账,大大缓解了客户经济压力,为后续治疗提供坚实保障。
中国人寿寿险公司浙江省分公司
一场意外,年轻生命消逝在浓浓火焰中; 两份保单,国寿百万护航传承爱与责任; 三次主动,快速响应传递国寿温暖服务。
平安人寿北京分公司
王女士的女儿3岁时不幸确诊白血病,公司迅速审核,向客户给付保险金共计150万元,并豁免后续保险费,为孩子后续治疗和康复提供了经济支持,也极大地减少了父母陪护带来的收入损失。
平安人寿重庆分公司
2023年8月2日,客户周先生因触电不幸身故。周先生作为家庭的顶梁柱,突如其来的意外使家人陷入悲伤的同时也感到无比的恐慌。平安人寿在接到周先生意外身故报案信息后,迅速处理并赔付理赔款150万余元,为失去顶梁柱的家庭带来了坚实的后盾。
平安人寿廊坊中心支公司
客户黄先生不幸遭遇车祸,受伤严重。两次理赔共获赔123万元,平安人寿为客户提供了高额保障。理赔人员在客户两次理赔经历中都体现了专业态度和主动服务的精神,令客户倍受感动并得到客户高度认可。
中国太保寿险甘肃分公司
50岁的刘先生,在被不幸确诊为“急性单核细胞白血病”后,太保工作人员及营销员主动服务,依托线上+线下服务相融合,通过重疾提前给付和医疗险住院垫付,打破时间和空间的限制,缓解客户就医资金压力,积极履行承诺,提升客户服务体验。
中国太保寿险天津分公司
为关爱老年群体,提升客户理赔服务体验,太保寿险理赔推出预约上门服务,客户通过“太慧赔”小程序或“太平洋寿险”官微可直接预约,我司按照预约时间匹配服务人员按提供专属服务,全程协助、指导客户处理理赔案件。
中国太保寿险山西分公司
客户在购买太保寿险重疾+百万医疗保险,罹患重疾时候能够快速的得到赔付,且在后续的疾病治疗路程中,得到百万医疗的倾力支持,解决了对抗重疾的后顾之忧,值得每一个人慎重考虑保险在人生命中的价值和意义。
中国人保寿险四川省分公司
2024年6月,人保寿险四川省分公司完成首例质子重离子医疗赔付,合计赔付142万余元。
中国人保寿险甘肃省分公司
客户双目失明申请重疾理赔,但家中只有90岁老母亲行动不便,人保寿险安排工作人员前往客户家中提供理赔服务并陪同就医。经审核后,将13万余元全残保险理赔款给付客户。客户女儿后续送锦旗表达对人保寿险的感激。
中国人保寿险新疆维吾尔自治区分公司
R女士在29岁时不幸被诊断为急性髓系白血病,人保寿险理赔人员接到报案后积极协助R女士收集资料、申请理赔,从2022年至2024年3月,共为其赔付28次合计107万余元,并两次垫付住院医药费共计1.3万元。
泰康人寿安徽分公司
理赔服务中,泰康给予客户的不仅是一份经济保障,更是一份温暖的关怀,也是应赔尽赔的承诺,让客户真切感受到保险的意义和功能。泰康人寿保险秉承“信守承诺,关爱一生”的理赔服务理念,致力为客户及其家庭提供优质的产品和服务,始终把客户放在第一位,用心兑现每一份承诺,树立金融保险行业金字口碑。
泰康人寿北京分公司
四口之家与亲戚一行前往山区游玩,入住民宿期间,同屋居住的父母和弟弟三人因炭盆取暖导致一氧化碳意外中毒身亡。因房间床位有限而在另一房间住宿的9岁女儿幸免于难。泰康人寿北分高度重视该案,专人对接,紧跟服务。最终快速为客户家属赔付共计42万身故保险金,用高效的行动守护幸存女孩,让逝者的爱和责任得以延续。
泰康人寿深圳分公司
一次脑部体检,惊现“不定时炸弹”。多亏泰康人寿健康有约医疗产品服务,助其化解“排弹风云”。这次经历让她深刻领悟到健康的珍贵。在此分享她和泰康人寿的理赔故事,希望能为大家带来启示。
中邮保险广东分公司
2023年台风“海葵”重创我国东南部,中邮保险广东分公司迅速响应,通过“邮赔伴”理赔服务举措,仅用2小时完成了受灾养殖户的理赔工作,彰显了保险对乡村振兴的守护,体现了理赔服务的速度与温度。
中邮保险湖南分公司
中邮保险利用遍布城乡的邮政服务网点大力发展普惠保险,大力推广“邮赔伴”理赔服务体系,为湘西农村留守老人上门服务,温暖理赔,将普惠保险的价值发挥到最大。
中邮保险江苏分公司
Z先生因车祸致伤,家庭陷入困境,中邮保险考虑到客户鉴定不便的实际情况,主动上门受理,现场观察评估客户日常生活活动,综合判定符合全残,免去了客户前往机构鉴定的不便和不菲费用,让客户感受到理赔服务的温度。
大家人寿辽宁分公司
遗失保障时隔5年终于回归。理赔人员上门服务,完成爱的延续。为表示感谢,客户不仅亲自送锦旗,还联系记者发布新闻,让老百姓更了解大家人寿“善心”“公心”“匠心”的企业文化,服务有速度、更有温度。
大家人寿山西分公司
受益人患有眼疾,视力仅有光感加之年长行动不便,无法独立完成理赔申请,我司人员当即启动大家人寿“5+4”理赔服务举措,最终顺利帮助受益人完成了业务办理。客户送来一面感谢锦旗,感谢工作人员专业、高效、暖心的服务。
大家人寿深圳分公司
当90岁寡居老人面对突如其来的丧子噩耗时,我司的上门服务,与快速赔付,成功解决了客户的困难,为受益人家庭送去了急需的经济支持和心灵慰藉。以实际行动践行了“5+4”理赔服务举措。
友邦人寿北京分公司
小客户不幸罹患骨肉瘤,友邦北京70余万元理赔款送去关怀
友邦人寿北京分公司
友邦北京始终倡导以客为先的服务理念,践行爱与责任。我们认为保险理赔的意义和价值在于保险事故发生时,依照合同约定快速履行保障责任,解决客户燃眉之急,通过实实在在的理赔践行保险大爱。 无论是客户异地突遇意外不幸去世,友邦北京快速响应前置理赔,仅用三天即完成理赔款支付,还是为不幸罹患重疾的小客户提供快速理赔,并通过“愈从容”重疾专案管理务提供就医协助的温暖陪伴,无不体现友邦北京对客户的关爱。 “以客为先”将是友邦北京持续秉承的服务理念,我们将以优质理赔服务,做客户最坚实的依靠。
中汇人寿河南分公司
暖陪、快赔、好陪,中汇人寿助力白血病学子重返高考考场。
国华人寿河北分公司
客户身患重病危在旦夕,却面临无法通过手术或病理诊断确诊为重疾的困境,国华人寿理赔团队没有被动等待更没有放弃,而是积极为客户寻找符合重大疾病定义的客观依据。经过不懈的努力和耐心等待,终于获得了专家的权威答复,为被保险人终末期疾病的认定提供了坚实的依据,并在当天迅速支付了充满温情的30万元理赔款。这一行动不仅在被保险人生命中最黑暗的时刻为其家庭带来了光明,也得到了家属的真诚感谢,他们亲自送上锦旗以表达对国华人寿服务的认可和感激。 这场与生命赛跑的竞赛,最终以满载暖意的重疾理赔款画上了圆满的句号。国华人寿在履行保险合同责任的过程中,始终以客户为中心,主动寻找赔付的理由,展现了保险业作为经济减震器和社会稳定器的重要作用。我们不仅追求理赔的速度和效率,更注重理赔过程中的温度和关怀,确保每一位客户在最需要帮助的时候,都能得到最及时、最贴心的支持。
海港人寿江苏分公司
客户在面对歹徒持刀伤人时挺身而出,因伤势过重不幸离世,海港人寿江苏分公司启动理赔绿色通道,简化理赔流程,安排专人协助家属准备理赔资料,在收到理赔资料当日即完成保险金给付共7万元。
君康人寿北京分公司
被保险人李女士在2023年7月31日北京市门头沟暴雨灾害中不幸身故,君康人寿北京分公司接到报案后迅速派专人到被保险人家中慰问家属并办理理赔服务,第一时间将理赔款赔付至客户家属,在悲情时刻给予客户家属一份温暖与关爱,获得了客户家属的认可。
农银人寿广东分公司
2024年3月,农银人寿广东分公司用实际行动彰显了保险行业的社会价值,克服冻雨与交通困难,迅速为一位不幸意外身故的客户家属提供了200万元人民币的保险赔付,客户家属送来锦旗,对农银人寿的专业和暖心服务表示感谢,表示这笔理赔金不仅缓解了家庭的经济压力,更在精神上给予了极大的支持。
农银人寿四川分公司
农银人寿四川分公司凉山中支收到一位彝族客户家属的理赔电话,得知彝族客户在语言和在线理赔上存在困难后,凉山中支工作人员立即协同精通彝语的同事驱车千里上门服务,并在当天下午成功赔付21万理赔款。
农银人寿湖南分公司
受台风“格美”影响,湖南多省市遭遇强降雨天气,农银人寿湖南分公司客户因泥石流冲垮房屋被掩埋,不幸身故。衡阳中支得知消息客户遇难后,以“迅”应“汛”,工作人员涉水、划船第一时间赶往客户家中,协助其亲属线上办理理赔,线上提交理赔资料后的1小时,17万余元的理赔款到账,为客户家属撑起一把“安全伞”,让受暴雨侵袭的家庭能够再次在灾难中站起来。
合众人寿福建分公司漳州中心支公司
台湾林女士在大陆投保,后因乳腺癌离世。合众人寿理赔人员积极联系其家属,耐心指导、确认资料。林女士家属到漳州完成理赔,当日结案到账。公司践行承诺,传递爱与关怀,让台湾同胞感受 “两岸一家亲”。
中意人寿广东分公司
广州某地突发自然灾难后,中意人寿迅速启动应急预案,主动排查到客户周先生不幸遇难,立即安排人员慰问并通过绿色通道代办理赔,事故后不足两日即支付保险金21万元,积极承担社会责任。
中意人寿山东分公司
质朴的农民不幸突发重病,中意人寿及时伸出援手,快速给付医疗保险金;在他不幸离世后,又加急为他年迈的父母送去20万元身故保险金,延续了他对家庭的爱与责任,为农民家庭带来了实实在在的温暖和支持。
中意人寿江苏分公司
客户郭女士意外摔伤后,仅提交了医疗险理赔申请。中意人寿理赔人员通过病历描述主动发现其伤情可能符合意外伤残责任的赔付条件,主动联系郭女士补充资料,审定后给付伤残保险金2万元,以实际行动保护客户合法权益。
光大永明人寿上海分公司
客户境外意外坠亡,光大永明保险抽调精干力量组成专项工作小组,开启跨洋理赔援助,克服境外出险情况复杂、多变等困难,为家属提供高效、专业暖心服务,为逝者家属送上温暖与保障。
交银人寿
从客户提交理赔申请到633万元理赔款支付仅用时4个工作日,大额理赔快速到账,交银人寿全方位保障管理体系发挥了积极作用,专业、高效的服务让客户真切感受到理赔的快、易、暖。
泰康养老北京分公司
客户根据住院诊断申请轻症理赔,我司理赔人员在审核资料时发现术后病理与住院诊断不一致,可能达到重疾标准,随后前往医院与主治医生核实确认应以术后病理为准。我司贯彻“应赔尽赔”的宗旨,按重疾赔付客户。
泰康养老河北分公司
客户不幸罹患恶性肿瘤,手术后还需多次进行放化疗,面临很大的经济压力和心理压力。此前客户在我司投保一份医疗保险,接到客户报案后,我司理赔人员考虑客户年事已高、身体情况欠佳,主动协助客户办理线上理赔;此后客户每次治疗完毕提交理赔申请,我司均快速响应赔付到账,两年累计理赔13次,为客户的持续治疗提供了有力支持。
泰康养老安徽分公司
客户在我司与其单位的职域业务合作中,逐渐认可保险并给孩子投保重疾保障,2024年5月孩子不幸确诊脑部恶性肿瘤,我司接到报案后考虑孩子病情严重,急需支付高昂医疗费用,立即启动“重案先赔”理赔绿色通道,迅速赔付60万元保险金,解决了客户的燃眉之急。
华泰人寿
2023年12月,H先生接到体检中心的电话通知,得知自己被确诊为甲状腺结节4类,随后, H先生在当地医院接受了检查,并被医生建议住院接受手术治疗。2024年1月12日,H先生进行了手术,术后病理诊断结果确认为甲状腺乳头状癌。H先生是浙江金华某企业的负责人,同时在上海也创办了公司。2016年就通过华泰人寿代理人的专业讲解和分析,为自己量身定制了一份专属的保障计划。他投保了华泰人寿的《新福佑双鑫两全保险(分红型)》和《附加新福佑双鑫重大疾病保险》,保额高达158万,同时还投保了高额意外险。在H先生出险后,他的家人及时进行了报案。华泰人寿的理赔人员迅速响应,耐心指导他们收集理赔资料,并亲自前往客户家中进行慰问。2024年2月4日,H先生正式递交了理赔申请。经过华泰人寿快速而严谨的审核,仅用了两个工作日就完成了结案,并成功赔付了重疾保险金158万,同时豁免了余下各期的保费
华泰人寿
26岁的单身大学老师H女士, 2024年1月在单位体检中,被诊断出甲状腺异常,随后在省肿瘤医院被确诊为甲状腺癌伴颈部继发性恶性肿瘤。H女士迅速联系华泰人寿的理赔专员。多年前,H女士购买了华泰人寿福佑倍至组合重大疾病保险(保额30万元)及百万无忧医疗保险,华泰人寿的理赔人员迅速响应,他们专业、高效地核实了情况,并启动了重大理赔绿色通道服务流程。仅仅在递交理赔资料的第二天,H女士就收到了来自华泰人寿的376174.82元重疾及医疗保险赔偿金。这笔资不仅全额覆盖了她的医疗费用,同时,她的保险合同依然有效,继续为她提供着全方位的保障,并豁免了后续的保费。
华泰人寿
2023年2月20日, 18岁的Z先生因间断鼻衄出血并伴有全血细胞减少的症状就医,经过一系列详尽的检查及骨髓穿刺活检后,被确诊为再生障碍性贫血伴PNH克隆。在2017年,Z先生的母亲因机缘巧合接触到了华泰人寿,为Z先生投保了《华泰人寿福佑双鑫两全保险》及《附加福佑双鑫重大疾病保险》,保额25万元。在确诊并接受造血干细胞骨髓移植术后,Z先生的母亲迅速向公司报案。华泰人寿理赔人员以极大的耐心和专业精神,指导并协助Z先生一家提交理赔申请及相关资料。经过公司快速而严谨的审核,公司迅速向Z先生赔付了25万元的重疾保险金,并豁免了其余各期的保费,使得保险合同继续有效。公司始终坚持专业合理的风险管理理念,并隆重推出家庭风险管理师项目,致力于为万千家庭提供专业、合理的保险规划服务。
太平养老
2024年5月1日,广东梅大高速公路出现路面塌陷事故。太平养老广东公司高度重视并立即启动应急预案,成立理赔应急小组,排查出险人员名单,经查有一事故人员为公司客户。公司迅速组织理赔人员特办处理,简化程序及理赔材料,于五小时内迅速结案,让客户快速、安心获得理赔。
中荷人寿河北分公司
中荷人寿山东省分公司客户移居河北后,身患重疾在河北住院治疗,山东分公司和河北分公司联动,得知客户消息后,河北分公司迅速入院探望,并暖心协助进行院内理赔,客户于当日即收到理赔款,解除客户担忧。
中荷人寿大连分公司
2021-2023年间,客户先后因生病 、意外等各种情况先后七次住院,中荷人寿在七次理赔中,提供温暖迅速和便捷的服务,积极帮助客户解决实际困难,获得客户的赞扬,并送来锦旗致谢。
珠江人寿
客户突发疾病,严重影响生活,需要长期治疗和费用支持,珠江人寿在了解情况后及时预付保险金,并持续为客户提供医疗帮助和保险理赔建议,得到客户高度赞誉。
渤海人寿石家庄中心支公司
客户投保渤海人寿重大疾病保险,发生保险事故后报案申请理赔。渤海人寿理赔工作人员主动联系客户协助准备理赔材料,并于资料收集后的当日完成了保险金赔付。客户送来“热忱服务,理赔迅速”的锦旗,为渤海人寿诚信、高效的理赔服务点赞。
渤海人寿天津分公司
在开展“睡眠保单”清理工作中,渤海人寿积极主动联系被保险人家属,耐心指导其准备理赔材料。客户由于工作繁忙无暇处理理赔事宜,工作人员便主动上门协助其快速完成理赔手续,客户深受感动。
陆家嘴国泰人寿
2018年年轻有为的W女士为自己投保顺意100定期寿险,交费年期20年,年缴保费1,590元。2021年W女士不幸确诊宫颈癌,2022年因治疗无效病故。公司在收到受益人的理赔申请后,主动上门提供理赔服务,并于收到申请资料当日赔付身故保险金共计100万元。
长生人寿
在2018年9月,胡先生为女儿投保了长生人寿《长生福重大疾病保险》,保额20万元。2024年4月,胡先生女儿在放学回家途中遭遇车祸,处于深度昏迷状态,两小时到账保险金20万元,让胡先生女儿得以继续在ICU治疗,挽救了生命。
财信人寿娄底中心支公司
今年5月,涟源市某村组现年49岁的李先生在奋不顾身为邻居家救火抢险中,疑因吸入有毒气体不幸献出宝贵生命。好在财信人寿为见义勇为的李先生及时理赔,宽慰其家人失去至亲的悲痛,替李先生延续了爱的守护。
财信人寿邵阳中心支公司
邵阳的一份“失联保单”,自2018年交缴第二次保费后,客户便一直处于失联状态,服务人员多次拨打客户预留电话,听到的都是“您拨打的号码已停机”,登门拜访也是“查无此人”,这份保单已渐渐从“失效”变成了“永久失效”…… 邵阳中支依托办好人民群众可知可感的关键事,积极推动 “唤醒睡眠保单”的专项服务,通过服务人员的多方寻找,成功将理赔金送到投保人家属手中,切实维护投保人的保险权益。
北大方正人寿
该案例是跨越多地的理赔案例,面临重重困难,在公司服务人员专业指导和不懈努力下,终于帮助客户家属顺利完成理赔。
北大方正人寿
2023年2月,客户C先生投保一份《鑫如意终身寿险》。刚交完第二期保费不久,他被确诊为肺癌,2024年5月不幸在家中身故。女儿C女士向公司申请理赔,公司经过审核,23日,身故保险金480万元仅8个工作日转入受益人账户。
北大方正人寿
客户Z女士收到医院“肺癌”证明书后,联系公司代理人协助理赔,预计赔付金额百万以上,公司启动大客户理赔快速通道,从客户理赔申请提交到审核完毕仅3日,共计赔付客户重大疾病保险金140万元,豁免后续保费25.4万元。
华贵保险
2024年05月03日,被保险人王龙见义勇为抢救落水母子身故,华贵人寿保险股份有限公司开通绿色通道理赔70万元。
信美人寿相互保险社
受台风“贝碧嘉”影响,江苏昆山发生电线坠落,导致途经此处的信美会员王女士(化名)意外触电身亡。信美提前发布台风应急预案,开辟绿色理赔通道,高效理赔,在王女士报案第二天就完成理赔,获得了会员家属的认可。
国宝人寿
客户张女士先后确诊轻症、重大疾病,国宝人寿工作人员上门探视,协助客户收集理赔申请资料,快速核定保险责任,给付轻症疾病保险金及重大疾病保险金共计90万元,豁免余下各期保险费34万余元,张女士继续享有多次重疾赔付的终身保障。
国宝人寿
客户王女士确诊重疾,国宝人寿启动“疾速赔”服务,当天安排工作人员到医院探访王女士,与主治医生面对面沟通病情,并协助收集理赔资料,开通理赔绿色通道,不到半天的时间,10万元重大疾病保险金转入王女士银行账户,这笔钱不仅解决了她的住院费用结算压力,更为她接下来的治疗注入了信心。
小康人寿
山路虽多崎岖,爱与阳光却可直抵人心。王先生在山区支教中突发脑梗,因当地医疗条件有限,未得到及时救治不幸身故。小康人寿获悉后,经总分高效协同,资料受理当天下午赔款到账,快速且暖心的上门服务得到了客户的充分认可,也彰显了理赔服务的速度与保险的温度。
招商仁和人寿
H先生为3岁儿子投保了招商仁和少儿重疾保险,2024年4月宝宝不幸罹患“急性淋巴细胞白血病”。仁和得知消息后立刻实施重疾先赔,全力加速,140万赔款雪中送炭,为宝宝刻不容缓的救治提供强大的支持、为宝宝战胜病魔送去希望的曙光。
平安财险广西分公司贵港中心支公司
广西贵港市一沿街商铺发生火灾。火灾发生后,消防、应急、公安等救援力量赶赴现场处置,在事故救援过程中一名消防员不幸牺牲,另有一名消防员受伤。平安产险广西分公司分支联动快速响应,32小时内预赔70万余元。
平安财险江苏分公司
平安产险江苏分公司理赔员用心、用行动温暖了聋哑人陈阿姨,获得了陈阿姨发自内心的认可。
中国人寿财险山东分公司
道路救助基金作为一项重要的社会保障制度,在保障受害人基本权益、促进社会和谐稳定、推动制度完善和创新等方面发挥着重要作用。它是国家和社会对公民生命安全和健康关爱的重要体现,也是构建和谐社会不可或缺的一部。中国人寿财险济南市中心支公司自开展救助基金垫付业务以来,为交通事故中受害人垫付医疗费用,救助人员1040人,垫付赔款6279万元,开辟交通事故伤员救助绿色通道31条,实现全市12个县(市、区)全覆盖,在保障人民群众生命安全方面发挥了重要作用,为生命打开了一条“绿色通道”。
中国大地保险河北分公司、内蒙古分公司、天津分公司、云南分公司
孩子是家庭的希望,学生是国家的栋梁。2024年暑假前夕,中国大地保险积极响应金融监管总局号召,走进校园履行社会责任,通过保险保障、金融宣教、游戏互动、爱心捐助等方式,全力守护青少年健康成长。
中银保险
今年5月,中银灵活保灵活就业人员意外险投保人Q先生在参与某市规划自然资源局组织的某县野外地灾危岩勘查工作过程中不幸高坠遇难。中银保险克服汛期交通阻滞,快速查勘现场、多方访谈,在接报案仅15天且理赔申请资料不全情况下,将80万元赔偿款项支付至保险受益人账上,化解了一个刚痛失经济“顶梁柱”家庭的燃眉之急。
渤海财险河南分公司商丘中心支公司
渤海财险针对医疗类小额案件推行标准化、专业化、专属化快赔服务,自接收理赔资料至结案支付赔款,推行专业顾问服务、当日到账的“小额案件优赔服务模式”,通过暖心快赔践行优赔服务。
明亚保险经纪广东分公司
2023年8月底,明亚客户A女士因头痛3天,MR提示颅内肿瘤,住院后行开颅手术,病理显示胶质母细胞瘤。 期间明亚经纪人(下文中的“我”)陪同客户A女士办理转入院手续,协调病房和手术时间,整理提交理赔资料,和第三方调查机构沟通并跟结果,于10月份顺利结案赔付。
明亚保险经纪
客户骨折就医,中间涉及到转院、多份保险的报销、还有后续可能的伤残评级,共顺利拿到1.7w+理赔款
大童保险销售服务
34岁的年轻妈妈,今年四月花85元买的一份意外保险,7月22日突然离世,获赔20万元;老公以她的名义给两个孩子各存下10万,用确定的方式将妈妈的爱永远延续下去——保单将守护孩子们的一生,就像妈妈一直陪伴在身旁。
新华保险北京分公司
家住北京朝阳的L女士是新华保险的忠实客户,她在2004年到2018年期间在新华保险陆续为自己配置了《多倍保障重大疾病保险》《幸福年年A款两全保险(分红型)》《福享一生终身年金保险(分红型)》等12份保险,基本保额合计90余万。2024年1月,L女士突然离开了这个世界,时年51岁,医生最终给出的死亡原因是心源性猝死。L女士的家人悲痛之余想到了L女士生前在新华保险购买的产品,怀着沉重的心情向新华保险申请理赔。公司在接到理赔申请后,开启绿色通道,快速理赔审核,第一时间便将100万元的理赔金送到了L女士家人的手中。
健康险
中国人寿寿险公司江苏分公司
人到中年,罹患恶性肿瘤 保险保障,守护抗癌之路 百万赔付,彰显国寿担当
中国人寿寿险公司广东省分公司
月均两次理赔金的到账,诠释着国寿与家长并肩作战共同守护患病少儿的真情;累计近117万元的理赔款,彰显着国寿理赔心系民生、传递保险大爱服务的责任与担当。
中国人寿寿险公司山东省分公司
刘先生不幸确诊癌症,面对高昂的医疗费用手足无措,幸而在中国人寿寿险公司工作人员的帮助下申请“理赔预付”服务,在刘先生住院期间即预付一笔理赔金,大大缓解了其费用压力,让其治疗更安心。
中国太保寿险山西分公司
客户在购买太保寿险重疾+百万医疗保险,罹患重疾时候能够快速的得到赔付,且在后续的疾病治疗路程中,得到百万医疗的倾力支持,解决了对抗重疾的后顾之忧,值得每一个人慎重考虑保险在人生命中的价值和意义。
太平洋健康险
郑女士大学毕业后来到北京工作,并在北京成家落户。2023年7月,郑女士的女儿出生。2023年10月,郑女士经过多方比较后,为三个月大的女儿投保了蓝医保百万医疗。2024年1月,郑女士仅六个月大的女儿被确诊为髓系白血病。截止2004年7月,蓝医保为孩子承担治疗费用18万余元。
太平洋健康险四川分公司
随着时代的变迁和社会进步以及老年化社会的到来,人们的生活方式也发生了翻天覆地的变化。太平洋健康险四川分公司根据新时代下老年人保险消费者的理赔服务需求,关爱老年人群体,推出适老化理赔服务举措。
中国人保寿险湖北省咸宁市中心支公司
2024年6月,C先生确诊冠心病并手术,病后客户自行研究保险条款,认为达不到保险责任,认为保险无用欲退保。经公司工作人员劝解并协助提交理赔申请,最终获5万重症赔付。C先生收到理赔款后对人保寿险公司的服务给予点赞。
中国人保健康
应集团“团险+医疗”员工福利解决方案战略项目要求,要打造人保企业医务室,与集团战略客户合作打造功能多样、模式灵活的企业职场健康医疗中心,提供一站式职场健康医疗服务方案。人保健康为贯彻集团《中国人民保险集团加快推进大健康大养老生态建设工作方案》的重点任务,落实推广集团“联合医务室品牌建设”,推进“联合医务室建设计划”战略项目的工作要求,充分发挥价值效能,促进与保险主业融合,打造企业健康服务头部品牌。
中国人保健康
人保健康互联网保险“陪伴式理赔服务”以专业、温暖的服务惠及广大客户。内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗那吉镇的Z女士因乳腺恶性肿瘤进行治疗,服务管家全程协助申请理赔。截至2024年6月Z女士获赔23次、获赔金额13.33万元。
新华保险山东分公司
作为家庭的顶梁柱,父亲不幸被病魔击中。万幸,妻子曾为这个家庭选择了新华保险多倍保障重大疾病保险。从轻症理赔到重症理赔,保险一次又一次及时赔付,不仅缓解了他们沉重的经济压力,更为濒临绝望的家庭注入希望和力量。
泰康人寿河北分公司
河北5岁的曼曼(化名)不幸罹患罕见病神经母细胞瘤,泰康人寿快速赔付166万余元重疾及医疗保险金,让遭受风雨的家庭拥有了更多抗击风险的勇气与力量。
泰康人寿陕西分公司
李女士(化名)因罹患重大疾病,享受到了健保通一站式直赔服务。在客户无助时,重疾绿通服务协助客户预约专家门诊,检查加急,全程陪诊让客户体会到泰康就诊直通车的高效。泰康人寿坚持“以客户为中心”,坚定打造大健康服务闭环,做大健康服务网络,做强绩优服务团队,做优客户服务品质及体验,满足客户全生命周期需求的产品及服务体系,健保通一站式理赔服务是泰康通过科技创新,与医院搭建医险合作平台,让信息多跑路、让客户少跑腿。为客户节约了大量的时间成本,给客户带来极速理赔体验。重疾绿通更是创新重疾就医服务模式,从根本上解决老百姓在面临重大疾病时,遇到的看病难、看病贵、体验差的问题,用实际行动和广大人民群众的好口碑,打造业务好、财务好、服务好的三好公司,真正让保险更安心、更便捷、更实惠,让人们更长寿、更健康、更富足。
中邮保险河南分公司
2024年2月,哺乳期W女士确诊乳腺癌,面临高额治疗费,中邮保险河南分公司高效响应,开展“邮赔伴”重疾先赔暖心服务,从客户报案到完成20万元理赔款的支付仅用了1.5小时,同时给客户推送了乳腺癌自我康复管理的专属健康资讯,切实帮助客户缓解住院医疗费用压力,助力客户早日康复。W女士深受感动,特意写信表达谢意。
中邮保险湖北分公司
春节前夕,12岁的小C因背部异常隆起就医,确诊为特发性脊柱侧弯。手术治疗迫在眉睫,但高额的医疗费让母亲茫然失措。中邮保险得知消息后立即启动“邮赔伴”重疾暖心先赔服务,当日给付理赔款20万元。
中邮保险吉林分公司
1岁幼童被诊断为高度恶性卵黄囊瘤,面临健康危机。中邮保险特事特办,不再拘泥于繁琐流程,而是以客户为中心,迅速启动重疾先赔,在客户住院期间高效完成重疾保险金的赔付,缓解了客户经济压力。客户表示,在艰难时刻,中邮保险让其感受到人性的温暖,理赔不再冰冷,而是充满了关怀和守护,也赋予了家庭战胜病魔的勇气。
阳光人寿安徽分公司
何女士在2021年11月1日做了前瞻性的决定,投保了阳光人寿保尊享版终身重大疾病保险和融和(家庭版)医疗保险。不幸的是,在2023年2月,何女士被诊断出患有急性白血病。 阳光人寿得知此情况后立即采取行动,截至2024年9月,已向客户何女士提供了14次快速理赔服务,累计赔付金额超过70万元,为何女士持续治疗提供了及时的经济支持。
阳光人寿上海分公司
为客户寻找赔付的理由,L先生2019年4月18日为自己投保一份《阳光人寿关爱e生J款重大疾病保险》,保额50万元。2022年体检发现肾功能异常,后因慢性肾衰竭多次住院,并于2023年5月19日去世。客户申请身故理赔,肾衰竭未达重疾赔付标准,理赔人员收集相关资料,符合深度昏迷重疾标准,赔付重疾保险金50万元。
阳光人寿天津分公司
客户张女士罹患乳腺癌,手术治疗及后期放化疗治疗费用理赔,医保部分报销剩余金额及自费金额由阳光人寿融和医疗保单持续报销,自2017年李女士发病治疗起至2024年10月,共赔付医疗65次,总共花费111万余元,医保报销金额63万余元,阳光给付47万余元。
瑞众保险安徽分公司
客户陶先生是家中的“顶梁柱”,因脑梗死住院治疗,2024年3月向我司申请轻微脑中风理赔金。为确保消费者权益不受损失,为客户寻找赔付理由,理赔人员前往陶先生家中探望并陪同鉴定,最终陶先生赔付重症保险金。
瑞众保险河南分公司
2019年年仅12岁的小凯因急性白血病出险,至今已住院治疗44次,花费医疗费用除社保报销外,瑞众保险已全部赔付。瑞众保险通过圆梦行动,诚信助学,关爱儿童群体。常常关心,时时陪伴,瑞众保险44次“陪”付点亮了小凯的成长之路。
平安健康险
2022年底,42岁的杜女士因颌面肿胀就诊,住院检查确诊弥漫大B细胞淋巴瘤,出院后,杜女士申请理赔,平安健康险审核后立即赔付。后续杜女士多次住院放化疗治疗,累计获赔超190万元,平安健康险极大缓解了客户资金压力,为客户生命保驾护航。
平安健康险
23年8月,43岁的徐女士确诊脑膜瘤,9月,徐女士申请国内专家二诊服务,平安健康险前置理赔人沟通后了解到,徐女士后续还有多次治疗且费用不菲。理赔工作人员结合客户保单权益,主动为其申请就医理赔服务,徐女士就医期间共获赔超148万元,极大其减轻经济压力。
昆仑健康保险广东分公司
2024年初客户L先生不幸遭遇电气故障引发的火灾,全身多处受伤,烧伤面积达50%。昆仑健康保险广东分公司迅速启动应急机制,理赔人员第一时间到医院探望了正在ICU中接受治疗的L先生。理赔人员及时安抚了客户的情绪,还简化了理赔流程,免除了客户提供保单的繁琐步骤。理赔人员在资料收集完的一个工作日内便完成了案件的审核工作,并当天支付了理赔款项。这笔款项不仅为L先生提供了及时的经济援助,也为他后续的医疗支出提供了强有力的保障。
昆仑健康保险台州营销服务部
昆仑健康保险台州营销服务部在自主排查时发现一客户Z女士,其保单承保有效,但根据监管下发的排查清单中显示该客户已经身故半年多,公司没有接到家属报案,就主动联系客户家属,排除种种困难,最终成功将理赔款650余万元进行赔付。客户家属向昆仑健康保险表示衷心的感谢,并对昆仑健康保险优质的服务和诚信的态度给予了充分的肯定。
昆仑健康保险上海分公司
客户L女士投保昆仑健康保险健康保青春多倍版重大疾病保险,保额60万元。2023年6月L女士诊断:小肠克罗恩病。昆仑健康保险上海分公司接到报案后,第一时间指导客户收集并提交理赔资料。客户顺利完成理赔并收到理赔款54万元。
君康人寿黑龙江分公司
数年前,王女士为爱人万先生购买了一份保险产品。2023年万先生不幸罹患肺部恶性肿瘤,发现病症2个月后不幸身故,让家人久久不能从悲痛中走出。 2023年底君康人寿排查发现此保单已满期,但迟迟无人办理领取,辗转多次终于联系上万先生家人,得知万先生已身故的噩耗,君康人寿第一时间表示慰问,并协助收集理赔材料、办理理赔申请,快速赔付50.55万元。
光大永明人寿四川分公司
4岁的黄小黄突发急性淋巴细胞白血病,面对高昂的医疗费用和不确定的住院周期,光大永明保险急客户之所急,迅速启动紧急预案支付理赔款,为小小的她点亮了生命之光。
弘康人寿
B先生投保哆啦A保重大疾病保险(2.0版),2024年5月,B先生在蛛网膜囊肿术后,申请轻症理赔6万元,弘康人寿审核资料时发现,根据保险合同,应按照重症理赔,公司秉承实事求是的原则,赔付20万保险金并豁免保费。
长城人寿河北分公司
客户张女士为孩子投保《长城吉康永旭防癌医疗保险》后,孩子不幸确诊B淋巴母细胞淋巴瘤。在接到报案后,长城人寿迅速启动理赔程序,多次进行赔付减轻客户家庭经济负担,且后续继续提供医疗费用保障,助力孩子治疗与康复。
长城人寿四川分公司达州中心支公司
外来务工的家庭顶梁柱杨先生因高坠受伤治疗,医疗费用花费高达百万元,工伤赔偿及单位所上财产险人伤迟迟未落实定责情况下,长城人寿百万医疗闪赔“救命钱”,提供后续康复治疗长程守护。
长城人寿河南分公司
客户刘女士的丈夫因病住院完成治疗后, 她认为丈夫自身疾病未达到保险公司的赔付标准,因此她丈夫出院后也未申请理赔服务,但当长城人寿理赔人员在服务回访过程中了解到客户住院这一情况后,主动协助其收集理赔资料并进行申请理赔,成功协助客户获赔轻症赔付并豁免后续保费。
中荷人寿安徽省分公司
客户邹女士在异地出险报案后,服务人员一直热心慰问提供理赔指导,在客户回到居住地理赔时服务人员提供了悉心帮助,并启动快速理赔,客户交完理赔单据后回程路上就获得了理赔案,客户深受感动手写感谢信专程送至分公司。
中荷人寿大连分公司
2021-2023年间,客户先后因生病 、意外等各种情况先后七次住院,中荷人寿在七次理赔中,提供温暖迅速和便捷的服务,积极帮助客户解决实际困难,获得客户的赞扬,并送来锦旗致谢。
渤海人寿北京朝阳支公司
突患重疾的李先生一家面临高额医疗费一筹莫展。渤海人寿接报案后仅一个工作日完成了40万元重疾保险金和8万元关爱金的支付,同时豁免了保单余下各期近31万元的保费,为李先生后续积极投入治疗带来了勇气和信心。
德华安顾人寿河南分公司
2024年7月3日,客户张女士夫妻二人驾驶货车,车辆爆燃,两人重度烧伤。7月5日德华安顾人寿接到报案,迅速启动绿色通道,简化理赔资料、加快理赔审核,最终赔付款项共计20万元,豁免19.77万元保险费。
德华安顾人寿山东省分公司
2024年4月,客户赵先生确诊甲状腺恶性肿瘤,因客户年纪偏大且子女不在身边,不方便至公司提交理赔资料更不擅长使用自助化手段提交申请,工作人员迅速响应,利用休息时间,前往客户家中为客户收集材料,帮助客户成功理赔。
德华安顾人寿江苏省分公司
德华安顾人寿分组赔付的重疾险让客户在两次重疾之后获得了高额赔款,这一次温暖的理赔不仅证实了重疾险分组赔付并非华而不实,同时一定程度上缓解了客户后续康复治疗的经济压力,也给客户带来了生活的希望。
君龙人寿
小A弟弟患上罕见的脑血管疾病“烟雾病”。好在家长投保了“小青龙2号少儿重疾险”,尽管烟雾病不在小青龙保障的疾病清单中,但经审核其治疗手术符合重大疾病“颅脑手术”定义,加上疾病关爱金可选责任累计获赔100万。
君龙人寿
今年6月,身患急性淋巴细胞白血病的小A家庭,收到了君龙人寿的85万余元理赔额。父母庆幸为孩子投保了君龙小青龙少儿重大疾病保险(互联网)及附加险。而此次获赔近3倍保额,更离不开家长良好的风险防范意识。
陆家嘴国泰人寿
2019年W先生为自己投保我司百万医疗保险,不幸于的是于当年即确诊肺癌,相关治疗费用让W先生及家人倍感压力。后W先生将患病的情况告知了公司,保单服务人员随即主动上门服务,经核实案情后首笔住院手术保险金快速赔付到账。随后,W先生的每一次就医治疗都有公司的守护,保障期内,我司累计赔付医疗费用26次、近30万元,重燃W先生与癌症抗争的勇气。
陆家嘴国泰人寿
2021年T女士为刚出生不久的孩子投保了我司佑保贝重大疾病保险。24年5月T女士孩子因乏力、食欲差住院期间确诊了白血病,白血病的治疗不仅仅是一场持久的硬仗,更需要高昂医疗费。一筹莫展之际,T女士想到了拨打客服电话咨询。公司接到咨询电话后,分派保单服务人员迅速前往医院探访并协助T女士申请理赔。孩子尚未出院,60万重大疾病保险金已快速到账,为孩子的健康保驾护航。
中意人寿重庆分公司
客户杨女士在中意人寿为全家投保了健康保险。2024年,她的爱人和女儿相继患病,中意人寿两度高效响应,一日速赔,合计赔付18.4万元并豁免保费,以行动诠释“以客户为中心”的服务理念,获得杨女士一家的衷心感谢。
中意人寿四川分公司
客户肖女士不幸罹患乳腺癌,中意人寿以专业、温暖的理赔服务,助她跨越漫漫抗癌路。两年间,肖女士累计递交资料厚达13厘米,合计获得保险金129.1万元——足额的保险金和理赔员的鼓励成为肖女士战胜病魔的坚实后盾。
中意人寿北京分公司
油田职工王先生身患重疾25年之久,却始终坚守工作岗位,被授予“天津市劳动模范”称号。2023年,王先生又因罹患肝癌实施了肝移植手术。在中意人寿和王先生单位的主动服务与密切配合之下,王先生及时获得了理赔款20余万元。
财信人寿长沙中支
今年1月,作为驻村扶贫干部的王先生在下乡的路上不慎摔倒,导致全身多处受伤,腿脚骨折,造成十级伤残,财信人寿长沙中支立即响应,迅速赔付伤残保险金12万元,不仅增强了驻村扶贫干部抗风险能力,让其能更加安心工作,也体现了财信人寿国企担当和社会责任感。
财信人寿河南分公司
作为社保的重要补充,医疗险是商业保险中最常见的一项险种,也是一种重要的经济损失补偿手段。财信人寿持续5年向罹患尿毒症的客户司先生赔付119次,给足了司先生安心治疗的底气,也让其真切地感受到了医疗险的保障功能,以及财信的诚信担当。
中美联泰大都会人寿
Z先生通过大都会人寿投保《都会天使(2020)医疗保险》、《健康随心Ⅱ终身寿险》及多项附加险种在内的保障计划。面对突发疾病,大都会人寿迅速响应,以人性化的关怀和高效专业的理赔服务,为Z先生提供快速赔付及并为其豁免后续保费,彰显了公司“以客户为中心”的服务承诺。
中美联泰大都会人寿
在保险的世界里,深藏着一种无形的纽带,它紧密连接着信任、责任与爱的传递。在大都会人寿广东分公司,就有一位寿险规划师,以专业服务和不懈关怀让客户收获了来自保险温度中的“持续安心”,让客户在患病后及时获得了重疾理赔,也真切感受到了保险的温度。
中美联泰大都会人寿
2024年,除夕新年的钟声即将敲响。在节日的喜悦氛围中,大都会人寿寿险规划师王先生收到了客户雪慧(化名)发来的感谢信息。她激动地说:“谢谢您,我的全额理赔款已到账,这份及时的帮助让我和家人能够安心过年。” 而这则发声在2024年新年前夕的理赔故事,生动诠释了一个保险为一个家庭送去温暖和希望的故事。
中信保诚人寿
2024年4月3日,年仅7岁的小M不幸因心源性休克离世,留给家人无尽的悲痛。小M的母亲W女士通过中信保诚人寿“微理赔”便捷通道,提交了身故保险金的理赔申请。 中信保诚人寿理赔服务团队迅速响应,确认小M持有中信保诚「尊享惠康2020」重大疾病保险(少儿版),基本保额50万元,累计已缴保险费22,350元。根据保险合同约定,被保险人在年满18周岁前身故应按已缴保险费给付身故保险金22,350元。 在审阅理赔资料的过程中,一个细节引起了理赔人员的特别关注—小M住院期间曾罹患急性呼吸窘迫综合征,并出现昏迷。这一发现让理赔人员意识到,小M生前的状态可能符合重大疾病的赔付标准。按照这一思路,中信保诚人寿理赔服务团队立即启动了特别理赔程序,派遣经验丰富的客服专员亲赴医院,与主治医生深入交流,全面了解小M的治疗经过和病情细节: 1、小M在住院期间确诊急性呼吸窘迫综合征,病情符合中信保诚「尊享惠康2020」重大疾病保险(少儿版)-少儿及青年特定疾病责任中“急性肺损伤(ALI)或急性呼吸窘迫综合征(ARDS)”的赔付标准。依保险合同约定,赔付少儿及青年特定疾病保险金50万元。 2、小M自入院之初已陷入昏迷状态,GCS(格拉斯哥昏迷分级)评分持续徘徊在危及生命的低值5分以下,直至离世前,他仍顽强地与病魔抗争,最终因多器官功能衰竭离世。虽呼吸机使用时间略短于中信保诚「尊享惠康2020」重大疾病保险(少儿版)“深度昏迷”规定的标准,但考虑小M病情发展的情况基本符合“深度昏迷”的赔付标准,依保险合同约定,赔付重大疾病保险金50万元。 最终,W女士获得100万元保险金赔付,较原身故保险金赔付增加了977,650元。意料之外的保险金赔付,W女士对中信保诚人寿专业、高效且充满温情的理赔服务表达了高度认可与赞扬。保险金赔付额增加的背后,不仅是中信保诚人寿对保险承诺的坚守,更是对生命尊严的尊重与致敬。 中信保诚人寿坚守“以人民为中心”的初心,用专业守护每一份期许,用暖心服务助力客户抵抗每一次风雨。
富德生命人寿重庆分公司
富德保险护航,客户治病无忧。富德生命人寿重庆分公司快速理赔209万元,豁免续期保险费12.6万元。
富德生命人寿河南分公司
八岁女孩罹患重疾,富德生命人寿河南分公司多次赔付温情守护,快速理赔197万元,豁免续期保险费4万元
富德生命人寿湖南分公司
始终坚持有温度的理赔,富德生命人寿湖南分公司快速理赔173万元,高效服务获赞誉。
富德生命人寿湖北分公司
百万赔付,爱的守护。富德生命人寿湖北分公司快速理赔116万元,豁免续期保险费15万元。
招商信诺人寿
本案是招商信诺人寿保险有限公司推出“诺e赔”服务品牌以来的典型理赔服务案例。通过客户报案后理赔人员一对一关爱服务、重疾先赔及后续的无纸化医疗保险金一小时赔付,体现了“诺e赔”服务的快速、便捷、温暖。
平安财险北京分公司
被保险人余先生2024年4月确诊重度贫血、骨髓增生异常综合征(白血病),经医院专家会诊后确定需进行骨髓移植手术,预计花费50万医疗费,中国平安财产保险股份有限公司北京分公司(以下简称“平安产险北京分公司”)理赔人员在了解情况后,帮助客户向公司申请了理赔预付,为被保险人预付医疗费42万余。
平安财险无锡分公司
中国平安财产保险股份有限公司无锡分公司(以下简称“我司”)通过学平险为于2021年被确诊白血病的孩子提供治疗的资金支持,三年期间共理赔166次。过程中时刻关注客户需求,为客户推荐报销更多的医惠保产品,作为孩子与病魔抗争的坚实后盾,我们持续见证他的坚强与勇敢。
平安财险四川分公司
客户王先生出险造成一死两伤,因酒驾未报案,但为了凑医疗费,家属到我司办理退保。平安产险四川分公司理赔员沈桂伶和苟思雨在办理退保过程中发现本车承保有驾乘意外险,本案死者和一伤者可以获赔。在沈桂伶和苟思雨的多方沟通下,公司迅速将20万元理赔款支付到了死者家属手中,获得了伤者、死者家属感谢。
中国人寿财险宁夏回族自治区分公司
家住宁夏回族自治区银川市永宁县的崔女士经朋友推荐,于2023年11月购买了中国人寿财险公司的宁惠保保险。同年12月,其子确诊为急性淋巴细胞白血病。中国人寿财险宁夏分公司银川支公司接到报案后,迅速启动理赔流程,在一周内就将理赔款17余万元支付给客户。客户感动的说:“如果没有保险的理赔金,自己面对的不仅仅是疾病的折磨,还将造成家庭经济出现问题,真的没有想到149元的保险能赔17万,对此次理赔非常满意!”
泰康在线
2021年,河南一小镇突发火灾,姐姐不幸遇难,弟弟重度烧伤。政府迅速响应,泰康启动应急预案,已预付近300万元。本次事件展现了政企携手、共筑救援网的典范,共同为受灾群众提供全方位保障,铸就生命守护神。
众惠财产相互保险社
今年3月份,投保会员李女士丈夫,是深圳当地一名快递员,在上班途中因交通意外死亡,随后家属进行报案。众惠相互专案专办,并启动会员结余共享理赔通道,赔付意外身故保险金30万元,结余共享赠送2万元保险金。李女士丈夫除了享有与传统保险一样责任的理赔款外,还获得了2万元结余共享金,与传统商业保险具有明显差异,凸显了相互保险“共建、共治、共享”的治理理念和普惠金融属性。
国泰产险
今谢女士(化名)于2023年11为其女儿投保国泰财产保险有限责任公司的健康福·少儿重疾(1年期)产品。2024年4月下旬,谢女士报案称,其女儿因罹患急性B淋巴细胞白血病,申请理赔。经过一系列核实、补充材料等工作,国泰产险于2024年5月中旬赔付150万元理赔金。
京东安联财产保险
客户罹患重疾行动不便,申请大额理赔后我司全程协助理赔代办,40万元赔款金额7日内受理并到账
明亚保险经纪广东分公司
因血管炎引起的脑出血,半年代办理赔申请六次,合计赔付194775.9元。期间提前为理赔找证据,主动争取到院外购药报销、和重疾保险金;纠正医保、商保结算错误各一次;主动提醒申请门特病种待遇,提高后续报销比例。 保单托管、理赔代办、陪同结算、医保使用指引……即使不在明亚购买的保单,我们同样可以为客户提供售后理赔就医服务,弥补互联网产品服务的不足。 能赔尽赔,在治疗费用方面提供最大的支持,让客户更放心踏实地配合医生的治疗。
明亚保险经纪广东分公司
2023年8月底,明亚客户A女士因头痛3天,MR提示颅内肿瘤,住院后行开颅手术,病理显示胶质母细胞瘤。 期间明亚经纪人(下文中的“我”)陪同客户A女士办理转入院手续,协调病房和手术时间,整理提交理赔资料,和第三方调查机构沟通并跟结果,于10月份顺利结案赔付。
明亚保险经纪北京分公司
明亚客户Y女士,于2021年初为自己及家人购买了重疾险,2024年4月,Y女士因恶性肿瘤出险,作为被保险人,Y女士获赔1.5倍保额共计45万元,同时作为投保人豁免了全家42.6万元的后续保费。 赔付过程中,涉及4家保司,5份重疾险的理赔,理赔过程非常顺利。 重疾险,是真正彰显保险本色的险种,希望通过一案5赔,让所有对保险抱有误解的人们,能真正了解保险的本质和温暖的底色。
大童保险销售服务有限公司
周女士拥有总计65万重疾险保额。2024年2月,因阴道壁脓肿手术后陷入昏迷,经开颅手术成功救治。大童保险服务顾问及时联系好赔专家,协助收集理赔资料。8月出院,9月提交理赔,总计65万理赔款于9月24日全部到账。
小雨伞保险经纪
2024年1月,小敏(化名)体检发现甲状腺肿大,随即就医。医生建议细针活检,结果显示存在意义不明的癌变细胞,初步考虑判断为甲状腺癌 (TBSRTC6类)。然而,虽然符合旧定义重疾,但由于细针活检穿刺的结果并未给出明确的临床诊断或病理诊断,不符合理赔条件,无法立案。小敏找到小雨伞理赔管家求助。 由于小敏作为平面模特,无法接受传统切除手术,担心影响职业生涯。理赔管家了解到这一情况,积极协商,决定启动绿通服务为她预约知名三甲医院专家,提供更权威及准确的治疗建议和方案。同时,启动其他理赔流程,先与保险公司沟通,从而提升理赔的效率。 2024年2月29日,小敏再次活检(粗针),确诊为“甲状腺乳头状癌”且无淋巴转移。3月10日,她成功进行甲状腺消融手术,既治疗疾病又减少了对职业的影响。最终,小敏获得75万元重疾理赔金,为治疗和康复提供了经济支持。
创信保险销售
2024年1月,车女士被确诊为B淋巴细胞白血病。首次提交的理赔申请因就诊时间在等待期内被拒。创信理赔团队进行复核,并根据保险条款将确诊时间认定为骨髓穿刺结果的日期。成功争取50万理赔金。
因数云(北京普惠健康保主运营平台)
“北京普惠健康保”主动理赔,市民2天左右就收到了理赔款
深圳惠民保项目组
思琪是一位深圳市初一学生,两岁时确诊患有罕见的低磷性佝偻病。在还没有特效药时,她只能每隔4小时补一次磷,从没有睡过一个完整的觉。2021年特效药布罗索尤单抗注射液上市后,思琪成为了首批临床实验患者,用药时间也从每4小时一次变成每两周注射一次即可。但每个月的治疗费用可高达8.6万元。所幸参保了深圳惠民保,它作为深圳市唯一一项针对罕见病有单独赔付待遇的医保补充保险,每年为思琪的药费报销50万元整,大大缓解了日常医疗负担。
新华保险天津分公司
2018年M先生为其父亲购买新华保险的百万医疗保险。2021年M大爷被查出患有肾癌,保险为M大爷提供了有力支撑,三年来,M大爷积极配合治疗,获得近160万医疗费用理赔金,一直对治疗充满了信心。
新华保险四川分公司
M女士购买新华保险百万医疗,保额400万。M女士确诊肺癌后,是家人的鼓励和保险的护航,让她重拾信心,积极治疗。确诊肺癌至今,累计在新华保险获赔医疗费83.5万余元。
财产险
中国太保产险北京分公司
这条视频讲述了太保人在2023年京津冀暴雨后,全力救援75岁老人的感人故事,展现一线保险人用实际行动共筑“保险大堤”、争做“人民群众贴心人”的优秀精神风貌,弘扬了社会新风尚,树立了保险业心怀大爱的正面形象。
中国太保产险广东分公司
工人工资支付保证保险作为近年来国内治理农民工工资拖欠问题的重要创新保障工具,中国太保产险广东分公司充分发挥其保险功能作用,2023年8月至2024年4月,累计为惠州、肇庆、茂名、中山、汕头、佛山、江门7个地市的建设工程快速支付2660万元工人工资保证保险的赔款,有效保障了1380名建筑工程领域工人的合法权益。
中国太保产险河北分公司
7月29日至8月2日期间,河北涿州连降暴雨,致部分地区出现严重内涝,涿州境内所有河流防洪进入紧急状态,防汛形势危急。灾害发生后,我司全员取消休假,严阵以待,积极调配人员、物资,组建大灾突击队依据服务标准统一、理赔标准统一的工作原则开展灾区民房理赔工作,积极应用科技手段加快结案效率,全面做好保障民生的工作,展现太保的国企担当。
平安产险广西分公司
农户养殖的育肥猪被洪水冲走,或在猪舍中被淹死,死亡的数量高达127头,直接经济损失20多万元。平安产险广西分公司理赔人员根据现场查勘情况以及理赔材料的审核,快速制定了理赔方案,从报案至结案仅使用不到1小时的时间。
平安产险深圳分公司
来自汕头的张女士、张先生姐弟,刚毕业在深圳实习期间,因出租屋燃气泄漏引发爆炸,姐弟两不幸被火烧伤,医疗费用高达数百万元。平安产险深圳分公司秉承人民至上的服务理念,重案极速快赔,在伤者家庭最需要的时候分担了其经济压力,拯救其于危难之中,得到伤者家属由衷的感谢。
平安产险无锡分公司
空巢老人家遭受暴风雨,平安产险无锡分公司理赔员小巍第一时间安慰、查勘,并帮助整理房内物品,还手把手地帮助不会使用智能设备的老人完成需要的材料填写。在后续持续关注进展,迅速完成了30000元的赔款支付,帮助爷孙俩度过难关。
中国人寿财险公司湖南省分公司
2024年元月底,中国人寿财险湖南郴州中心支公司接到郴州市高新区政府报案,某建筑公司建筑工地因劳动合同纠纷导致施工方拖欠农民工工资,工人聚集罢工讨薪。接到报案后,中国人寿财险郴州中心支公司启动快速赔付通道,2个工作日内完成了100万元大额垫付,践行了“保险为民”的使命担当,充分发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”功能。
中国人寿财险公司上海分公司
接连而来的台风“贝碧嘉”“普拉桑”造成的强风暴雨给上海地区带来大面积灾害影响。中国人寿财险上海市分公司迅速行动、主动应对,灾前舍弃休假、坚守岗位周密准备;灾中迅速行动,全力协助减灾救灾;灾后全情投入,加班加点开展理赔服务,全力保障人民群众生命财产安全,充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能,彰显“金融为民”的使命担当。
中国大地保险云南分公司
2023年12月,云A***92车辆在云南曲靖富源县老厂镇发生事故,致6人死亡。中国大地保险云南分公司确认车辆投保,与当地政府合作妥善处理赔案,积极理赔184万余元,获赠锦旗和感谢信,为当地社会稳定作出贡献。
中国大地保险重庆分公司渝西中心支公司江津支公司
2023年7月,重庆分公司在水电站爆炸事故后迅速响应,助力某水力发电有限公司复工复产,获得企业高度认可,彰显保险保障的重要性。
中华财险
2024年5月1日凌晨2时左右,广东梅大高速突发路面塌方灾害,造成23辆车陷落,48人遇难,30人受伤,财产损失惨重。灾害发生后,中华财险全力以赴做好抢险救援和理赔善后处置工作,事故发生第二天完成1000万赔款预付,事故发生第四天完成第二笔1000万元赔款预付。四天内完成预付2000万元,充分发挥保险”社会稳定器“和”经济减震器“的功能。
中华财险河北分公司
"杜苏芮"台风致农房受损严重,中华保险迅速响应,赔付超8亿元助力灾后重建,中华保险坚守“保险为民”初心,秉承“能赔快赔”“应赔尽赔”“合理预赔”的原则,展现大爱无私精神,确保赔款及时送达受灾农户,赢得了受灾农户的广泛赞誉。
中华财险湖南分公司
2024年2月初,湖南常德遭遇极端降雪天气,中华财险承保的正园和湘北两家饲料厂多个仓库因暴雪坍塌,造成存货严重受损,损失高达6百万余。中华财险在出险当天预付20万用于抢险救灾,并在1周内再次预付400万,并于1个月之内完成全部575万赔款支付,助力企业恢复生产。
阳光财险
2024年9月6日,超强台风“摩羯”登陆海南,登陆时最大风力超过17级,造成严重灾害,阳光财险第一时间启动灾害应急预案,扎实开展防灾减灾、客户服务等各项工作,多措并举为客户生命财产安全保驾护航。其中第一时间预付赔款5000万元,为国家能源集团海南电力有限公司迅速恢复生产提供了有力的资金支持。
阳光财险
2023年7月10日,阳光财险承保的一国企客户突发火灾大案,事故造成厂房建筑、机器设备、存货等财产受损严重。该企业是国家重点电池生产及出口基地之一,在探索发展绿色、低碳、可持续能源等新质生产力方面颇有建树。为最快速度帮助企业渡过难关,总、分公司快速启动大案预赔机制,向该企业预付理赔款3000万元,以实际行动帮助企业快速恢复生产,在精准服务新质生产力中高效发挥保险专业优势,努力为经济社会活动向绿色低碳转型贡献阳光力量。
阳光财险
商丘市某棉业有限公司是河南省农业产业化省级重点龙头企业,面对其在2024年7月商丘特大暴雨面临的巨大损失和紧迫的施救需求,阳光财险河南分公司统筹专业力量第一时间赶赴现场施救,并在最短时间内将700余万元赔款支付给客户,助其复产复工。
安盛天平广西分公司
环卫工人余大姐因意外的车祸导致伤情严重,面对60多万的巨额医疗费,随之产生的后遗症等,让家庭对生活失去了信心。安盛保险让这个家庭撑起了希望,让余大姐重拾生活的信心。
安盛天平运城中心支公司
2024年4月9日11时40分,杨*华驾驶晋M693*0号“大众”牌小型客车,由东向西行驶至万荣县沟北村追尾前方同向行驶的电动三轮车发生碰撞,造成双车损坏,费*奴死亡的交通事故。晋M693*0在安盛天平承保交通责任强制保险。
中银保险
2024年1月,中银保险承保客户某民营小微企业的仓库发生火灾,存货标的全部烧毁,损失高达千万元,影响企业正常经营。中银保险高度重视,迅速启动理赔服务工作,及时预付赔款200万元,帮助企业复工复产,同步加紧推进现场查勘、确认及沟通工作,最终确定赔款845万元,并于8月12日完成全部赔付。这一连串有速度、有尺度的理赔服务让客户吃下了经营发展的“定心丸”。
泰康在线
2024年,泰康在线坚定按照“服务好”战略要求,风雨之中,勇毅前行,真正让客户感受到保险“安心、便捷、实惠”的极致体验。在助力用户、企业与大众风险减量方面,泰康在线不断对外释放自身风险防控体系能量,截至目前,已发送灾害预警短信超95万条,已快速响应重大灾害57起,受理报案3297件,赔付金额近2500万元。
华海财险
2023年5月16日凌晨03时许,蓬莱京鲁渔业有限公司所属中国籍远洋渔船“鲁蓬远渔028”在印度洋中部海域倾覆,船上39人失联,其中中国籍船员17人、印尼籍17人、菲律宾籍5人。
华农保险
2023年华农保险成立“社会责任中心”,并于11月将慰问信、慰问金等捐赠送至广西一因车祸截肢的小女孩手中,以实际行动传递华农“保险向善”理念,彰显社会责任担当。
华农保险河北分公司
2023年8月,台风“杜苏芮”致河北特大暴雨洪水灾害。华农保险河北分公司及时响应,积极组建支援队伍,投身防汛救灾工作,全力以赴为受灾群众提供温暖的理赔服务。
华农保险山西分公司
2023年12月北方暴雪,华农保险山西分公司客服人员坚守岗位,查勘员及时处理事故、跟进维修,人伤专员冒雪调查,查勘员凌晨护送客户回家......他们用行动为客户生命财产安全保驾护航,诠释责任担当。
中意财险北京分公司
汛情就是命令。中意财险北京分公司高度重视7·31北京暴雨受灾驰援工作,积极响应北京监管局的指示,充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能,大力配合同业公司处理好受损车辆,助力驰援受灾区域,全力为人民群众挽回经济损失。
中意财险上海分公司
北京嘉山科技有限公司受2023年台风“杜苏芮”影响,导致园区内建筑物及附属设施损坏严重,经中意财险总部及上海分公司理赔积极响应,进行多次现场查勘。通过提供专业的维修指导以及预付赔款,最终在9个月内完成园区恢复,并以全案玖仟余万元顺利结案,得到了客户的高度认可。
中意财险北京分公司
“七下八上”主汛期内,中意财险北京分公司针对水淹车辆启动理赔服务绿色通道,简化理赔手续,优化理赔流程,按照“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则,开展保险理赔服务,并对提出困境救援的客户,一律设法优先帮助脱困。
京东安联保险
6月,广东分公司接到梅州暴雨灾害报案,23台水泥搅拌车整车被淹没,损失较大。灾情就是命令,总部理赔部立即启动应急响应机制,制定应灾计划,总分联动,共同前往受灾地区进行支援最终完成所有受损车辆施救、残值拍卖、赔付方案及金额协谈,理赔金额约220万,助力客户快速复工复产。
都邦保险贵州分公司
2024年1月19日上午9时,一辆半挂牵引车在贵州省遵义市兰海高速公路1182Km+60m(上行,汇川区境内)行驶途中,发生车载货物掉落,导致40余辆车受损。接到报案后,都邦保险贵州分公司高度重视,立即由分公司理赔经理牵头,组织安排分公司重案岗以及查勘员第一时间前往交警部门协调处理案件。。
理赔服务创新
中国人寿寿险公司广东省分公司
月均两次理赔金的到账,诠释着国寿与家长并肩作战共同守护患病少儿的真情;累计近117万元的理赔款,彰显着国寿理赔心系民生、传递保险大爱服务的责任与担当。
中国人寿寿险公司山东省分公司
刘先生不幸确诊癌症,面对高昂的医疗费用手足无措,幸而在中国人寿寿险公司工作人员的帮助下申请“理赔预付”服务,在刘先生住院期间即预付一笔理赔金,大大缓解了其费用压力,让其治疗更安心。
平安人寿四川分公司内江中心支公司
理赔人员刘波通过专业的理赔服务,维护客户权益,充分体现“保险为民”的理念。客户不清楚自己病情是否达到重疾标准,报案一年未申请理赔。理赔人员刘波通过清理已报案未申请清单,联系客户了解原因,并指导客户提供理赔资料。最终客户获得重疾赔付、豁免保费,并退回多缴保费。
中国太保寿险山西分公司
客户在购买太保寿险重疾+百万医疗保险,罹患重疾时候能够快速的得到赔付,且在后续的疾病治疗路程中,得到百万医疗的倾力支持,解决了对抗重疾的后顾之忧,值得每一个人慎重考虑保险在人生命中的价值和意义。
中国人保寿险山东省分公司
中国人保寿险不断推动“睡眠保单”专项工作向纵深推进,并落实到工作人员的日常工作之中,时时关注、刻刻用心、尽职尽责、坚持不懈,确保每一份保单的保障落到实处,为每一份沉睡的守护找到归宿。
新华保险北京分公司
2024年6月12日下午,伴随着滴嘟一声短信提示音的响起,D先生收到了新华保险发送的短信:448.75元的保险理赔金已支付到银行账户中。这已经是D先生收到的第68笔保险理赔金。
泰康人寿陕西分公司
李女士(化名)因罹患重大疾病,享受到了健保通一站式直赔服务。在客户无助时,重疾绿通服务协助客户预约专家门诊,检查加急,全程陪诊让客户体会到泰康就诊直通车的高效。泰康人寿坚持“以客户为中心”,坚定打造大健康服务闭环,做大健康服务网络,做强绩优服务团队,做优客户服务品质及体验,满足客户全生命周期需求的产品及服务体系,健保通一站式理赔服务是泰康通过科技创新,与医院搭建医险合作平台,让信息多跑路、让客户少跑腿。为客户节约了大量的时间成本,给客户带来极速理赔体验。重疾绿通更是创新重疾就医服务模式,从根本上解决老百姓在面临重大疾病时,遇到的看病难、看病贵、体验差的问题,用实际行动和广大人民群众的好口碑,打造业务好、财务好、服务好的三好公司,真正让保险更安心、更便捷、更实惠,让人们更长寿、更健康、更富足。
阳光人寿河北分公司
阳光人寿持续关注危重症客户,定期回访沟通,扫清理赔疑难,改善客户理赔体验,获得客户赠与锦旗。
中邮保险湖北分公司
春节前夕,12岁的小C因背部异常隆起就医,确诊为特发性脊柱侧弯。手术治疗迫在眉睫,但高额的医疗费让母亲茫然失措。中邮保险得知消息后立即启动“邮赔伴”重疾暖心先赔服务,当日给付理赔款20万元。
中邮保险湖南分公司
中邮保险利用遍布城乡的邮政服务网点大力发展普惠保险,大力推广“邮赔伴”理赔服务体系,为湘西农村留守老人上门服务,温暖理赔,将普惠保险的价值发挥到最大。
中邮保险江苏分公司
Z先生因车祸致伤,家庭陷入困境,中邮保险考虑到客户鉴定不便的实际情况,主动上门受理,现场观察评估客户日常生活活动,综合判定符合全残,免去了客户前往机构鉴定的不便和不菲费用,让客户感受到理赔服务的温度。
瑞众保险云南分公司
瑞众保险云南分公司推出“理赔馨服务”,针对重疾客户提供上门快赔服务。接到萍女士报案后,理赔员立即至医院现场受理,实现关怀跨越距离,在探视后两小时20万元重疾理赔迅捷到账,生动诠释保险温度与责任担当,获得客户信赖。
工银安盛人寿
工银安盛人寿坚持“金融为民”理念,不断探索理赔服务模式创新,推出“一码通赔”免材快赔服务,为丢失近三年就医发票和就诊病历的陆女士提供更简单、便捷的理赔服务,通过科技赋能,重塑理赔体验,用有温度的服务为客户的幸福生活保驾护航。
平安健康险
49岁的林先生确诊胃癌晚期,24年3月发现胃癌伴多发淋巴结转移且出现肠梗阻。当地医院治疗多次,消化道症状仍十分严重,家属拟进行手术治疗。但8月多学科会诊后,经专家评估,林先生目前情况暂不适用手术治疗,明确治疗方案。
陆家嘴国泰人寿
L女士为自己投保了我司安心保住院定额给付医疗保险。24年1月L女士因病住院,L女士在出院后前往公司营业网点柜面申请医疗理赔。服务中心人员协助L女士收齐理赔资料受理案件,通过系统的自动核赔,案件自受理起至支付赔款仅用了5分钟。L女士未离开网点就已经收到了赔款,整个理赔过程顺利便捷。
长城人寿河南分公司
被保险人重疾确诊报案后,长城人寿迅速响应,即刻前往医院探视和了解情况,并第一时间完成重疾先行赔付,后续更是心系客户,主动回访,温馨提醒并协助客户申领康复金,持续关怀客户需求,用实际行动践行承诺,传递保险温度。
渤海人寿天津分公司
在开展“睡眠保单”清理工作中,渤海人寿积极主动联系被保险人家属,耐心指导其准备理赔材料。客户由于工作繁忙无暇处理理赔事宜,工作人员便主动上门协助其快速完成理赔手续,客户深受感动。
中意人寿广东省分公司惠州中支
面对爱子贾先生突如其来的严重心脏病,客户李女士因无力支付高昂的治疗费用而陷入困境。中意人寿接报案后迅速启动“理赔预赔”服务,周末无休,在客户住院期间完成30万元预赔付,及时为贾先生的治疗提供经济支持。
中意人寿北京分公司
客户徐女士在春节前不幸患癌,但因身体和工作原因无暇理赔。中意人寿快速响应,取得客户授权后启动材料代取和案件前置审核,并在春节后第一个工作日上门慰问和代办索赔,实现40万元重疾保险金当日赔付。
中意人寿上海分公司
A女士在台湾省出差期间突发头痛,身处异乡倍感无助。中意人寿迅速协调台湾顶级医疗资源,助其及时得到救治,并在客户返回大陆后继续给予关怀与专业服务,让A女士及其家人深刻感受到了“海峡两岸一家亲”的温暖与力量,彰显了中意人寿对客户的暖心守护。
和泰人寿
和泰人寿始终坚持“客户至上”理念,发挥科技优势,推进数字化运营服务体系建设,全面上线身故案件线上自助理赔申请服务,实现了理赔服务100%线上化、自动化,极大的缩短了理赔申请时效,提升客户服务体验。
财信人寿益阳中心支公司
2023年10月,参保人姚某向大病合署办公窗口送来了一面写着“理赔快速高效 服务真诚守信”锦旗,感谢财信人寿工作人员的热心服务和快速理赔。
财信人寿安徽分公司
2023年2月,安徽的鲍女士因体检发现甲状腺结节4类,在家人陪同下前往上海进行手术治疗。治疗结束后,鲍女士向财信人寿提交理赔申请,经审核鲍女士提交资料符合医疗保险责任,正常赔付7790.44元,并根据公司推出的“六专一补”服务,承担其往返上海交通住宿费567.9元。
招商信诺人寿
招商信诺人寿推出“诺e赔”服务品牌一直致力于为客户提供快速、便捷、温暖的理赔服务。今年7月借助人工智能、大数据及OCR技术,实现从人工参与录入审核到全流程理赔自动化实时结案的跨越,让理赔时效再次得到极大的提升,带给客户极致体验。
平安产险贵州分公司
2024年4月入汛后,贵州多次遭受大范围极端天气灾害,其中4月18日全省大面积冰雹导致农房大量受损,给人民群众造成严重的财产损失,平安产险贵州分公司承保贵阳、毕节等地农户超1.4万余户受损。平安产险积极响应政府号召,展现保险担当,积极应对快速处置,最终再应急指导、乡镇配合下快速圆满完成了大面积、多标的、多损失程度,涉及民生的大灾理赔。
平安产险深圳分公司
自深中通道开通后,平安产险联合深圳交警,特设立深中通道护航点,开展长期护航服务,每日派出2名护航专员协助交警处理交通事故,提供理赔指引、紧急救援等专属理赔服务,为客户提供三省理赔体验。
平安产险天津分公司
被保险人在摩洛哥骑骆驼时不慎摔落受伤,平安产险天津分公司理赔员孙雪在与客户沟通时得知被保险人只先生和其配偶周女士是一对失独老人,她第一时间启动预案,全方位指引和帮助,只先生过世后孙雪持续做好周女士的服务工作,被客户夸赞为好闺女,比亲人还贴心。
中国人寿财险吉林舒兰支公司
2023年8月初,受强降雨影响,吉林舒兰七里乡养殖户报案肉牛被淹。接到报案后,中国人寿财险吉林省分公司第一时间组织查勘小组奔赴现场,通过“牛脸识别”技术,确认死亡肉牛为保险标的后,省市公司开通绿色理赔通道。8月7日,22头肉牛理赔款30.8万元支付完成。
中国人寿财险浙江分公司
2024年5月24日,中国人寿财险浙江省分公司联合桐庐县残联共同建立并上线全国首个残疾人意外伤害保险管理平台——“残安保”官微小程序。
中国太保产险河北分公司
7月29日至8月2日期间,河北涿州连降暴雨,致部分地区出现严重内涝,涿州境内所有河流防洪进入紧急状态,防汛形势危急。灾害发生后,我司全员取消休假,严阵以待,积极调配人员、物资,组建大灾突击队依据服务标准统一、理赔标准统一的工作原则开展灾区民房理赔工作,积极应用科技手段加快结案效率,全面做好保障民生的工作,展现太保的国企担当。
众惠财产相互保险社
今年3月份,投保会员李女士丈夫,是深圳当地一名快递员,在上班途中因交通意外死亡,随后家属进行报案。众惠相互专案专办,并启动会员结余共享理赔通道,赔付意外身故保险金30万元,结余共享赠送2万元保险金。李女士丈夫除了享有与传统保险一样责任的理赔款外,还获得了2万元结余共享金,与传统商业保险具有明显差异,凸显了相互保险“共建、共治、共享”的治理理念和普惠金融属性。
国泰产险
今谢女士(化名)于2023年11为其女儿投保国泰财产保险有限责任公司的健康福·少儿重疾(1年期)产品。2024年4月下旬,谢女士报案称,其女儿因罹患急性B淋巴细胞白血病,申请理赔。经过一系列核实、补充材料等工作,国泰产险于2024年5月中旬赔付150万元理赔金。
泰康在线
泰康在线线上理赔纠纷ODR平台为保险纠纷的当事人提供便捷纠纷解决方案。2024年9月,黄女士通过该平台进行调节,切实体会到泰康在线理赔的专业性和便捷性。
泰康在线
2024年4月25日,“一站式结算”模式的成功落地展现了泰康在线不断创新和追求卓越的理念。泰康在线做大支付,提升用户保险获得感;做强服务,用专心专业浇灌理赔底气,让保险理赔服务“无死角”、更贴心、服务好。
明亚保险经纪
客户骨折就医,中间涉及到转院、多份保险的报销、还有后续可能的伤残评级,共顺利拿到1.7w+理赔款。
大童保险销售服务
父母双亡,留下了七岁的孩子。面临家庭资不抵债的境遇,曾经父母投保了哪些保单更无人知晓。好不容易查到保单,又发现保单未指定受益人,且年幼的孩子尚无指定监护人,仅有的亲人远在外省、甚至是国外。如何完成保单理赔帮助孩子获得应有权益?大童好赔专员为七岁孤儿撑起一片天。
水滴保险经纪
雷女士是水滴保的一位用户,因为卵巢手术申请理赔,水滴保帮帮赔的服务人员第一时间联系了雷大姐,协助她提交资料,和保险公司进行沟通。过程中,发现她还有另一份保险可以申请理赔,但本人已经遗忘了。经过“帮帮赔”的沟通,最终帮助雷大姐累计理赔60000元,并豁免了保费98428.32元。
北京普惠健康保项目组
“北京普惠健康保”主动理赔,市民2天左右就收到了理赔款。
众安保险
推出住院垫付服务全新付款方式,支付宝企业码服务。住院垫付服务是为支付住院费用存在压力的客户提前垫付部分理赔费用,支持客户持续治疗的一项保单增值服务。在提供服务的过程中,我们注意到有客户反馈,在审核通过以后,垫付款到账时间较长。既往住院垫付服务的付款主要通过向医院对公账户转账汇款的方式进行,审核通过后平均1-2个工作日到账。今年,我们引入了使用支付宝企业码支付垫付款的业务模式,使用企业码付款的客户垫付支付时效大幅提升。
往届回顾
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