律师答疑> 汽车消费出问题 如何维权
- 发布时间：2015-03-06 06:35:42 来源：重庆晨报 责任编辑：罗伯特
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汽车消费出问题
如何维权
重庆晨报记者 陈军 报道
林先生：我在合川按揭买了一辆越野车，买车的时候交了500元订金给4S店，第一年按4S店的要求在店里购买了保险，花了4000多元。我的一个朋友是做保险的，他说有些险可以不投保，于是第二年我就在朋友这里办了保险，只花了3000多元。现在4S店的一个员工告诉我，因为没有继续在店里办保险，我的订金在按揭期结束（明年到期）后无法退还，这样做合理吗？
扬义律师事务所律师周海锋：很多顾客在按揭买车时，要注意4S店关于按揭购车的相关规定，再签相关的协议或合同。有些车商约定3年的保险都要在店里购买，有些则约定在店里购买保险才能享受“优惠价”，订金能不能退要以之前双方的约定为准。
汪先生：我花11万购买了一辆1.5T的轿车，两年跑了两万多公里，还没有过质保期。现在我的车仪表盘上的发动机故障灯老是亮着，经检查是发动机增压压力限压控制阀出了问题，找到4S店时，却被告知因为保养从二保后没有继续在店里做，不排除在外保养引起了故障，不愿意给我解决维修，我该怎么办？
周海锋：这个问题和订金问题有点类似，一些车商的销售政策中包含了一些约定，比方说质保期内要在4S店做保养。具体可以仔细查阅一下购车时签订的相应条款，如果能够提供相关的维权证据，也可以求助工商部门的帮助。
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