本报讯 （记者杨 阳）今年“双11”是阿里上市后首个“双11”，各大电商如京东、苏宁、国美、当当、亚马逊中国等都加入了“双11”的战列。中国电子商务研究中心发布“双11”电商大促数据评测显示，预付订金不退还成网购新烦恼。

　　“双11”一结束，天猫、京东、苏宁云商、国美在线、唯品会、美丽说、蘑菇街等电商纷纷宣布战绩。

　　数据显示，2014年11月11日全天，天猫成交额突破571亿元，超过500亿元目标约14.2%，订单总量2.79亿。其中，无线端成交额243.3亿，占比42.6%。京东商城和拍拍网共售出超过3500万件实物商品。京东集团旗下各平台的全天订单量超过1400万单，移动端占比超40%。其中京东商城订单量是去年同期的2.2倍，拍拍网的订单量为去年同期的2.4倍。当日零点至18时苏宁易购同比增幅达487%，移动端销售占比达38.9%。苏宁云台入驻商户总销售额同比增长735%。

　　中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师孙璐倩认为，今年“双11”网络购物呈现移动化的特点。天猫“双11”无线端成交额243.3亿，占比42.6%，京东“双11”大促移动端占比超40%。移动端销售额占比加重，移动化特点突出，是今年“双11”的一大亮点。专家表示，电商火拼主战场已逐渐从PC端向移动端转移，未来电商行业将在移动端布局方面投入更多的关注。

　　分析认为，我国跨境电商的发展势头不容小觑，今年“双11”更是首次明确提出“全球化”方向。天猫大促有220多个国家地区的3万多件海外商品参与销售，202个国家地区的用户达成交易，亚马逊中国携手300多家国际知名品牌开展活动，全球化为“双11”增添了新卖点。

　　专家表示，今年“双11”，阿里除了天猫主场外，手淘、微博、UC、优酷、高德地图、淘点点、去啊等与本地生活相关的业务也参与其中，借助电商平台、菜鸟物流、云计算、大数据等，全系参战，整体成交数据在“双11”电商大战中占尽优势。

　　中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳根据监测到的本次“双11”后网购用户的反馈情况，总结了截至目前为止的“双11”网购问题：

　　商家先提价后降价，所谓“原价”变成标牌价。今年的“双11”虽然各大电商都打出了低价牌，5折优惠成为商家的宣传口号，实际情况却是，一些商家先提价后降价，所谓的原价变成了商品标牌价，实际打折后并未比平常销售价格低多少甚至是一样。

　　商铺信用评价造假，雇人“刷单”制造好评。信用评级已经成为网购消费者选择卖家的重要参考，为了能在“双11”聚集更高的人气，很多网络卖家都会雇人“炒信”，虚构交易信息和评价内容，给消费者造成销量和评价佳的假象。

　　预付订金不退还，提前购物带来烦恼。为了避免抢购没货，同时也为了提前锁定消费者，很多网络商家都推出了“预付订金提前购”活动，但预付订金不退还成了霸王条款，很多消费者想反悔却又舍不得订金，成为新的购物烦恼。