深圳特区报讯 笔者日前从深圳国税局获悉，2014年我市出口退（免）税1099.97亿元，连续两年破千亿，第22年在全国大中城市中居首席，约占全国出口退（免）税总额的十分之一份额。其中免抵调库为259.97亿元，与2013年基本持平；出口退税840亿元，同比增长8.53%，在全国大中省市排名第4，占全国出口退税总额的10.56%，其中生产企业退税507.12亿元，同比增长2.43%；外贸企业退税332.88亿元，同比增长19.35%。2014年，受世界经济总体复苏疲软影响，我市外贸环境仍然复杂严峻。深圳国税局适应经济发展新常态，主动作为，积极应对，采取了系列有效措施保持出口退（免）税快速增长，有力助推外贸经济回升，切实发挥了税收“稳增长、调结构”的职能作用，切实支持了出口企业发展。

　　据深圳国税局主管出口退（免）税的直属税务分局负责人介绍，2014年深圳国税局以服务纳税人、服务地方经济发展为目标，结合便民办税春风行动，不断优化出口退税服务，如：制定审核时限，积极争取指标，保证应退尽退；简化申报流程、申报资料，进一步提供办税便利；优化函调管理措施，提高审核效率，确保了退税办理进度。同时，大力打击出口骗税，通过分类管理、预警评估等现代化手段对企业实行差异化管理，一方面给优质企业提供绿色通道，一方面对异常企业加强管理，“让诚信者一路绿灯，让失信者寸步难行”，在保持深圳市出口退（免）税高速增长的同时，也打造公平公正公开的贸易环境，维护纳税人合法权益，确保深圳地方经济健康稳定持续发展。

　　旗丰供应链公司的总经理李先生说：“相比较内地的一些政府部门，这几年，深圳国税局的退税的服务好太多了，他们不仅工作认真、操作规范、严格执法，而且态度诚恳，积极与企业沟通，肯耐心倾听企业诉求，给出专业的指导。”怡达顺公司的办税员蔡小姐也说：“国税局的工作好细致！记得2014年8月的一次申报，我们由于疏忽，录错了一个数据，申报时没有检查出来，差点把另一批货物的发票报送退税，幸亏直属税务分局的审核员，帮我们查找出来，避免了我们的损失。”在工作中，企业也反映现在的出口退税函调比较严格，如果能进一步加快函件运转速度就更好，不仅可以加快退税进度、缓解企业资金周转压力，帮助企业自身发展，也可以减少国税局工作人员的工作量。

　　对于纳税人反映的情况，直属税务分局有关负责人表示，非常感谢纳税人的理解与肯定，同时欢迎纳税人监督、提意见。今年直属税务分局将继续深化“便民办税春风行动”，以提高纳税人满意度为导向，针对纳税人反映突出的问题，研究新招大力改进，进一步提高服务纳税人水平。如将继续办好纳税人“每月一培训”活动，坚持将国家最新退税政策及操作办法第一时间告知企业；进一步加强办税服务大厅建设，对一类企业提供“绿色通道”；实行领导值班制度，优化导税咨询，及时协调处理办税问题；履行首问责任制、首办责任制、一次性告知制，有效指引纳税人办税；开发网上申报系统，让纳税人坐在办公室就能申报退税；落实退税服务承诺，对无疑点单证在20个工作日内审结，对一类企业2个工作日内开具《税收收入退还书》。此外，还将结合绩效管理、内控机制、信息化建设等手段，将加强出口退税管理与优化退税服务结合起来，进一步提升工作质效，更好地服务纳税人，服务地方经济发展大局。

　　（陈冰清 权国明 龚俐 林俊杰）

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