计算机技术改变健康的时代已经来临。阿里健康、春雨医生、丁当送药....医药电商以势不可挡的姿态进入我们的生活，试图改变传统的医疗健康模式。然而，除了融资外，这些电商缺乏盈利模式，大都处于“烧钱”状态。2月9日，春雨医生发布“服务型电商”新模式，期待建立医患间“强关系”，改变流量为中心的传统电商模式，春雨医生为盈利迈开了第一步。

　　平台一定要盈利

　　“春雨掌上医生”是一款专业手机医生问答软件，用户可通过春雨掌上医生， 查询有可能罹患的疾病， 免费向专业医生提问。春雨医生是搭建在医患之间的沟通平台，患者可以在平台上进行健康咨询，医生在网上实现轻问诊。

　　目前，春雨医生注册用户有4500万，注册医生5.5万个，日均问题量6万个，用户并不需要为提问付费（自由定价除外），为了维持医生的积极性，春雨每年都要给医生补贴。迄今为止，春雨分别获得了300万美元的A轮融资、800万美元的B轮融资、5000万美元的C轮融资。春雨医生被视作“健康界的淘宝”，作为中国移动健康领域的行业先锋，如何将数千万的用户和庞大的医生资源平台效应变现，被称作“健康电商的淘宝”的春雨医生在商业化探索道路中的一举一动都备受业内关注。

　　春雨医生CEO张锐认为，不能靠补贴维持运转，电商应该找准盈利模式，敢于尝试。

　　建立医患间“强关系”

　　春雨医生生存的基础是“轻问诊”服务。大量的医生在平台上回复用户咨询，保证3分钟即有高效优质回答，大幅度降低医患沟通成本，建立了一种新型的医患沟通模式。

　　张锐认为，私人医生是欧美等发达国家基础医疗中的重要一环，私人医生长期跟踪家庭成员的健康状况，与患者建立长期持续的关系。在中国，人们有病去医院看病，这种关系是短期的，甚至是一次性的。中国缺乏私人医生的层级，春雨医生的运作恰恰弥补中国私人医生的缺失，力求在网上帮助用户建立长期持续的医患强关系。

　　张锐预测，5年后的大医院将转向为急、重症处理中心，大型手术中心，医学科研中心。而社区医生、社区医院将会发展壮大。网上轻问诊的模式将会继续扩大。张锐认为， 每个人都应该享有更优质、经济、便捷的医疗健康信息服务。事实证明，春雨医生找准了医疗运行模式的切入点，进入了目前我国医疗系统缺乏的领域，春雨医生掌上轻问诊快速且有效，越来越多的用户接受了这种类似家庭医生的服务。

　　目前，春雨医生新推出了私人医生服务，其中包括：长期线上咨询，用户电子档案的长期数据检测，医患社区等沟通平台。

　　尝试推出服务包

　　目前，很多医药企业的业务都向电商延伸，但大部分仍以流量为核心，卖核心产品为主。

　　张锐认为，药品和健康产品是流量转化率产品，比如消费者采购药品定向精准，而且一般都有医生的建议与干预。因此，帮助用户决策、吸引用户回访，才是药品电商销售的关键因素。

　　春雨医生以采取数据为基础，服务为核心，重复购买为目标，社区辐射为纽带的电子商务系统。目前，春雨医生40%的用户有购药需求，春雨医生后台庞大的数据系统勾勒着用户的需求，这些数据可以帮助了解用户，推出更适合、更精准的健康医疗服务。

　　基于此，春雨医生推出了第一款产品——育儿包，就是在大数据分析之后，发现很多用户咨询育儿方面的健康医疗知识，并询问适合的产品。中国目前慢病高发，随后春雨还将推出慢性病用药、将来还会推出处方药销售。有消息称，未来春雨还将实现部分医保报销试点。如果这一消息属实，春雨医生的医疗模式无疑将深刻的改变我们的生活。

　　对此，张锐很有信心。他说，“我们的前进的动力是越来越开放的医疗政策，公众未被满足的医疗需求和资本方的支持”。

　　张锐认为，1997年，如果新浪仅仅定位为为传统媒体服务，就没有后来的蓬勃发展的网络新闻；2003年，如果马云把公司定位为仅供货和仓储，就没有后来蓬勃发展的电子商务，2015年，中国线上医疗开展蓬勃发展，春雨敢于做中国线上医疗的先锋，也许将在不远之后的2020年深刻的改变我们的医疗模式。