魅力因激情而绽放中国银行淄博高新支行营业部争创最美营业厅
- 发布时间：2015-02-10 12:31:32 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
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对银行而言，魅力寓于平时的一点一滴之中。
宽敞明亮的营业环境是魅力的直接体现。走进中行高新支行的营业大厅，迎接客户的是一张张笑容满溢的脸庞，规范而快速的业务办理流程，来有迎声、走有送声的周到服务，让客户感觉如沐春风；各种功能分区齐全，客户自助体验机、点钞机、客服电话、雨伞、便民服务箱一应俱全，真正让客户体验到到家办业务的感觉。
尽职尽责、将心比心的服务是魅力的内涵所在。面对客户身受重伤而无法到营业厅办理密码挂失的业务，该行营业部主任没有冷漠，没有推诿，而是特事特办，开辟绿色通道，采取上门服务，打破常规给客户送去了温情；面对老年客户的理财需求，理财经理没有欺骗，没有隐瞒，而是站在客户的角度推荐适合客户风险承受能力的银行理财产品，并且针对客户行动不方便的情况，上门接客户到行里办理业务，最终将心比心的服务赢得了大客户；为了让企业顺利实现对账，营业部的对账员利用周末休息时间一路从高新区追到了沂源，尽职尽责的服务换来了客户的衷心感谢……
最好的银行，就是一家由文化引领的银行，一家核心业务竞争力最强的银行，一家传导顺畅、合规经营的银行，一家服务水平大大提升、社会责任感强、社会美誉度高的银行，中行淄博高新支行营业部的员工时刻用行动践行着“最美营业厅”的内涵，也让高新支行营业部的魅力因激情而绽放。
(宋会涛)
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