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魅力因激情而绽放中国银行淄博高新支行营业部争创最美营业厅

  • 发布时间:2015-02-10 12:31:32  来源:齐鲁晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  

▲整齐划一的员工仪表。“魅力高新,激情之军”,每天晨会时间铿锵而有力的口号就会从中行高新支行营业部的大厅里传出来,口号里传递着信心,迸发着激情,彰显着中行高新支行营业部这支年轻而有活力的队伍用心诠释服务真谛的内涵。“山东省服务名牌”、“最美营业厅”称号……所有这些含金量十足荣誉的背后,都是激情释放出来的魅力。

  对银行而言,魅力寓于平时的一点一滴之中。

  宽敞明亮的营业环境是魅力的直接体现。走进中行高新支行的营业大厅,迎接客户的是一张张笑容满溢的脸庞,规范而快速的业务办理流程,来有迎声、走有送声的周到服务,让客户感觉如沐春风;各种功能分区齐全,客户自助体验机、点钞机、客服电话、雨伞、便民服务箱一应俱全,真正让客户体验到到家办业务的感觉。

  尽职尽责、将心比心的服务是魅力的内涵所在。面对客户身受重伤而无法到营业厅办理密码挂失的业务,该行营业部主任没有冷漠,没有推诿,而是特事特办,开辟绿色通道,采取上门服务,打破常规给客户送去了温情;面对老年客户的理财需求,理财经理没有欺骗,没有隐瞒,而是站在客户的角度推荐适合客户风险承受能力的银行理财产品,并且针对客户行动不方便的情况,上门接客户到行里办理业务,最终将心比心的服务赢得了大客户;为了让企业顺利实现对账,营业部的对账员利用周末休息时间一路从高新区追到了沂源,尽职尽责的服务换来了客户的衷心感谢……

  最好的银行,就是一家由文化引领的银行,一家核心业务竞争力最强的银行,一家传导顺畅、合规经营的银行,一家服务水平大大提升、社会责任感强、社会美誉度高的银行,中行淄博高新支行营业部的员工时刻用行动践行着“最美营业厅”的内涵,也让高新支行营业部的魅力因激情而绽放。

  (宋会涛)

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