上海农商银行扎根社区 力推金融便利店优质服务
- 发布时间：2014-12-19 15:31:48 来源：新民晚报 责任编辑：罗伯特
位于普陀区金沙江路近怒江路的上海农商银行长风金融便利店自2010年10月开业以来，就以延时错时、贴心便利的优质服务迅速吸引了一批附近的社区居民。
一走进长风金融便利店，就会有大堂工作人员主动问好和细心询问，经常来这办理业务的居民朋友早就习惯了。从踏进门的那一刻起，金融便利店的“一条龙”式贴心服务已经开启，有什么问题随时可以得到耐心解答。
针对长风地区老年居民占比大的特点，金融便利店从“优先、优惠、优享”三个方面为70岁以上老人提供“三优”服务。“优先”指优先办理业务，有特殊需求时还可享受专属服务；“优享”指享受专人指引、自助机具使用指导、爱心专座、敬老便民等服务措施，以及社区金融课堂或社区金融宣传服务，优先享受该行推出的敬老系列理财产品；“优惠”指上海农商银行养老金客户可免收跨行及异地ATM取款手续费，行动不便的老人可免费享受个人业务上门延伸服务。
此外，针对老年客户群，长风金融便利店还常年配备了应急医药箱及老花眼镜之类的便民生活用品，在细节之处尽心满足老年人的金融服务需求。由于网点内服务窗口并没有服务评价器，有很多老伯伯老阿姨对办完业务后没法按一个“满意”来表达自己的感谢而遗憾。
上海农商银行在惠民利民方面也非常凸显人性化：利用网银线上进行转账业务，向本市任意他行转账的手续费全免；在柜面进行同城他行转账手续费也仅需一元每笔。而金融便利店还有一项专属优惠，在这儿办理个人网银业务可以免收40元的工本费。就像店长说的：“我们银行的人性化程度和性价比是顶呱呱的。”
金融便利店还积极走进社区，通过社区讲座和网点门口摆摊等形式，向社区居民们普及假钞防范知识，讲解热门的防诈骗案例等。
据悉，上海农商银行金融便利店已开设了100多家，遍布本市各区。它延时错时经营，最晚营业至晚上九时，还有种类齐全的产品和服务，能充分满足居民下班后的金融需求。尚侬
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