遵守民航规定律人须先律己
- 发布时间：2014-12-12 08:37:53 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
苏飞
近日，笔者搭乘某航空公司航班出行。在办理完登机手续拿到登机牌后，笔者发现登机牌上用彩色字体特别提醒旅客：飞机舱门将在起飞前15分钟关闭。然而，就在该航班起飞前15分钟，登机口前还有大量旅客在排队等待第二辆摆渡车的到来。笔者听到有旅客向同行者抱怨：“我就说不用着急，民航没那么准时。”
摆渡车迟到，看上去是件小事。但旅客不遵守民航规章制度，估计谁也不会认为这是小事。航空公司提醒旅客，是希望旅客遵守规定，按时到达登机口。但旅客发现，即使自己不遵守规定，也不会带来任何后果。那么，在该旅客再次搭乘航班，不守时、甚至不遵守民航其他规定也不足为奇了。
因此，民航在要求旅客配合工作的同时，也需要反思自己是否有地方做得不到位；在要求旅客的同时，首先要严格要求自己。要让旅客认识到，所有的规章制度都是权威的，都必须严格执行。民航要用实际行动维护这些规章制度的权威性，就应减少在工作中的疏漏。
民航工作的疏漏，可能直接影响旅客对民航相关规定的认识。例如，航空公司要求旅客在飞机遇到颠簸时系好安全带。但在颠簸时，仍有客舱乘务员在服务旅客。客舱乘务员或许是出于好意，但这也给了旅客一个错误暗示——该规定不需要被严格执行。更为典型的事例是，发生了天气原因导致的航班延误，个别航空公司为了息事宁人，给予旅客经济赔偿。这违背了民航的规定，既给旅客留下错误印象，也给民航其他单位开展工作造成了困难。
航空运输的完成，需要旅客和民航共同配合。民航在要求旅客配合的同时，也别忘记“打铁还需自身硬”，别忘记了律人须先律己。
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