9月，龙华新区观澜田背花园一女子坠入电梯井，导致受伤；10月，龙岗区龙岗中心城全盛紫云庭花园小区11人被困，居民求救无效砸墙挖洞自救。除了深圳，还有陕西神木、山东、广西、武汉等地，今年均出现过电梯事故，造成人员伤亡惨案。

　　中国电梯数量庞大，并正以惊人的速度增长，同时，电梯的使用寿命区间为15—20年，但目前国家并未规定其强制报废年限。据业内专家估计，在我国正投入使用的电梯中，使用年限超15年的约占10%，使用年限超10年的占约20%，大量老旧电梯仍在运行，随着电梯老旧化，事故率亦日益增长。

　　在物联网时代，能否有更多的积极预警和解决的办法呢？记者了解到，深圳企业针对电梯安全需求研发出基于物联网的监管系统，从而可以第一时间警告，并在未来或可预警电梯安全事故。

　　可就近调度维保人员救援

　　随着物联网技术的成熟，物联网也成为解决电梯安全问题的有效手段。高交会期间，业内龙头深企中国安芯带来了他们针对电梯安全需求而研发的监管系统ESS。该系统包含智能感知系统，于电梯轿厢内配有显示屏，当电梯发生故障困住人员时，有智能感知告警、手动触屏告警、救援电话告警三种告警模式。

　　该公司负责研发的副总裁李赫介绍，通过该系统，可以以地理信息系统GIS为基础平台，实现准确定位。“一是故障电梯定位，值班人员可通过报警信息，快速、准确定位到故障电梯。同时，可查看电梯的详细地址信息。此外，通过GIS地图圈选功能，方便检索故障电梯周边的维保人员状态和位置，可就近调度维保人员前往救援。而在维保人员前往救援途中，救援中心可实时查看其运行轨迹，实时掌握其位置，能够精准掌握救援过程。此外，电梯物联网安全管理系统，可采集各种与电梯安全运行相关的数据，能够满足救援和质监部门各种应用需求”。据悉，该系统还着眼于维保监管和统计分析，宏观掌控等用途。

　　明年我国电梯预计达420万台

　　据中国电梯协会统计，2012年我国电梯保有量约243.6万台，2013年保有量约292.24万台，预计到2015年达420万台。

　　越多的数量代表着越大的安全隐患。站在质检单位、维保单位、物业单位、电梯乘客的角度来分析，人为因素规避安全隐患亦面临着种种挑战。

　　从质检单位的角度，记者了解到，传统的纸质登记是大部分地区质检单位所采取的统计方式。但这个方式信息化程度不足，无法统一对未发生事故电梯的安全状态进行统计分析和集中管理；对发生过事故的电梯亦无法科学有效地究其原因、跟进后续整改情况。

　　在维保单位方面，目前维保单位的信息化程度满足不了对管理的需求，对维保人员的跟踪管理、对电梯运行安全隐患的排查统计难以实现。维保人员素质良莠不齐、难以管理，维保信息真实性难以考核，造成电梯的维保品质无法保障；电梯事故发生时，部分维保单位无法及时接收报警信息；即使接收到报警信息，也难以实现对事发地点附近维保人员的及时调配。

　　在以往的案例中，出现电梯事故“谁负责”的问题往往陷入“罗生门”。乘客们往往认定物业单位有责任。但对于物业单位来说，由于信息渠道的欠缺，物业单位与维保单位之间的信息交换面临着重重阻碍。

　　“目前并没有统一的信息手段来向乘梯人员普及电梯的安全知识及救援知识，也没有统一的警报手段在事故发生的第一时间将警报发送出去；若缺乏安全知识的乘客被困却得不到安抚，容易进行错误的自救方式造成二次伤害。”李赫提醒，如全盛紫云庭花园小区11人被困时，求救无效砸墙挖洞自救的方式其实是非常危险的，“被困的人无法准确判断电梯外面的情况，而且电梯随时有可能突然运行，贸然自救，很有可能后果不堪设想”。

　　能反映出电梯实时状态

　　“在传统的管理模式中，由于管理范围内的电梯数量大、品牌不一、使用年限不一，人工管理让我们遇到过很多问题，电梯安全保障不了，不仅对业主的生命财产安全构成威胁，发生事故对物业公司的声誉也会造成不良影响。”湖南省房地产协会物业专业委员会秘书长张建勋表示。

　　针对电梯安全管理，近年来，国家也颁布了诸多政策。其中《关于电梯安全监察工作若干问题的指导意见》提出，在电梯安全领域大力发展基于物联网技术的电梯故障监测系统的应用，使电梯使用和维保单位及时发现电梯故障和事故，提高电梯应急救援的及时性，同时也便于电梯故障和事故的统计分析，推动分类监管的实施。

　　而深圳科技企业正是看到了这一需求，李赫介绍，ESS电梯物联网安全监管系统已经成功在湖南等国内多个省份进行推广建设。在视察过电梯安全监管及电梯应急救援工作后，国家特种设备局局长宋继红表示，该系统可以把电梯的实时状态反映清楚，对以后的分类监管意义特别大。他同时认为，运用物联网技术进行电梯安全监管才刚刚开始，通过这些系统和技术的运用，解除报警的速度、维保质量、救援时间就能体现出来，今后维保、物业也可以各自形成竞争。

　　南方日报记者 苏妮