新闻源 财富源

2024年05月28日 星期二

财经 > 滚动新闻 > 正文

字号:  

郑州市国税局开启纳税服务管理“e时代”

  • 发布时间:2014-12-04 04:33:59  来源:河南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  今年以来,郑州市国税局开发了办税服务厅智能管理系统,依托网络信息技术,对全市13个办税服务厅的纳税服务实施智能管理,开启了纳税服务管理“e时代”。

  一是智能引导,优化办税服务厅现场管理。依托智能管理系统的叫号平台,通过纳税人自主取号、等候叫号,优化了办税服务厅良好的办税环境和正常的工作秩序。

  二是智能预警,强化纳税服务质效管理。依托智能管理系统预警功能,对办税服务时限实施“限时监控、超时提醒”,对办税服务质量进行评价,有效促进窗口人员自觉提高工作效率、服务质量和操作准确度。

  三是智能分析,科学配置办税服务资源。把智能管理系统与CTAIS2.0系统进行对接,利用后台数据统计功能对办税服务厅各窗口工作量、等候人数、平均工作时间、平均等候时间、高峰期和非高峰期比对等多项数据进行汇总统计,掌握各办税服务厅和每个窗口的业务状况和工作量,在全市范围内科学配置办税服务厅资源。

  四是智能监控,推进阳光、廉洁型服务。依托智能管理系统对办税场景实时视频、音频全方位监控,将办税服务全过程置于监督之中,避免暗箱操作,推进阳光、廉洁型纳税服务。同时,通过监控及时发现干预和准确处理各类突发事件,有效化解各类矛盾,维护纳税人的权益。

  (刘玉芳 李科军)

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅