安检无障碍通道是否该拒绝正常旅客？
- 发布时间：2014-11-28 08:34:48 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
天晴
很多机场安检都有专门的无障碍通道，以方便有特殊需求的旅客顺利通过安检。但是在数次出行中，笔者发现，很多并没有特殊需求的旅客也在使用该通道。那么，无障碍通道的使用是否该有一定的规范呢？
安检无障碍通道主要是为轮椅旅客、乘坐婴儿车的婴儿等有特殊需求的旅客提供服务的。在部分机场，无障碍通道还对办理手续柜台的高度、安检门等设备进行了专门的调整，以更好地满足特殊旅客的需求，体现了机场对特殊旅客的关怀。一般而言，大部分旅客在没有特殊需求的时候，都会选择在正常的安检通道通过安检。但是，也有部分旅客会因为排队人数较少等因素，选择无障碍通道。
经询问得知，很多机场均表示，无障碍通道也能为普通旅客提供服务，并不会拒绝普通旅客。笔者认为，为提高资源使用效率，缩短安检时间，在非安检高峰期，允许普通旅客使用无障碍通道无可厚非，但机场方面应该有所提倡，有所导向。比如，在旅客出行高峰期，如果无障碍通道前也排长队，那么安检引导员有义务引导普通旅客让位于有特殊需求的旅客，让其优先使用无障碍通道。此外，机场方面，在发现普通旅客在特殊通道排长队时，也应该尽力引导普通旅客使用普通安检通道。
随着文明程度的提高，社会公众对特殊人群的关爱也与日俱增。安检无障碍通道体现了对特殊人群的关心，期待机场方能进一步细化使用规范，为特殊旅客提供更加优质的服务。
