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业内人士:网购要注意维权时限

  • 发布时间:2014-11-21 04:29:30  来源:西安日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(记者 何汪维)“太郁闷了,那是我今年7月的生日礼物,结果等了4个月都没消息。”柯女士是南郊某培训行业的老师,今年7月份她和男友一起在淘宝上找代购买了一款品牌包,连运费一共2300元,谁知至今尚未收到。卖家表示货可能丢了,并且拒不赔付,网购达人建议买家代购时一定要小心谨慎,注意维权。

  柯女士今年7月份看到了网名为“小兔乖乖”的卖家发布的代购帖子,柯女士说:“我看她写的特别诚恳,说自己是勤工俭学,保证质量才联系她的。”随后,柯女士给记者显示了自己的淘宝购买记录,记录确实显示订单在7月3日就生效了,柯女士随后展示了和卖家在微信上的聊天记录,记录显示:卖家先表示要用USPS(美国邮政)转运包到北京,然后再寄到西安,柯女士说:“当时店家确实说这个快递比较慢,我想反正也不急着用,就答应了,谁知道4个多月货都不到。”

  从8月份开始,柯女士就不断在追问包的去向,到了8月27日,卖家发给了她一个快递单号,并表示该邮件已经寄到了北京,由于该单号需要用英语查看,柯女士只好放弃了。昨日柯女士在微信上再次询问“包怎么还不到”时,卖家表示:邮寄有可能丢件,我可以帮你问问怎么处理。 记者点击该邮件的单号查看,并没有发现该单已经寄到了北京的记录。

  最让柯女士郁闷的是,由于卖家在货尚未发到国内的时候就点击了“发货”,所以柯女士在淘宝的维权时限15天早已过期。“吹泡泡的小鱼”是一家从业5年的双皇冠代购店店主,她说:“代购一般都是货到了国内发出,卖家才能点击‘发货’,否则就是对买家不负责任,因为国外周转时间较长。”

  郁闷的柯女士将这件事的来龙去脉发到了网上,热心的网友建议她向淘宝举报延长维权时间,但客服表示只能和卖家商量,截至记者发稿,卖家依然不同意赔付,并称:“这包包也不是我需要的,不可能赔付。” “吹泡泡的小鱼”提醒广大买家:找代购一定要擦亮双眼,一旦未能及时收到一定要点击“延长收货”的按钮,以便维权。

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