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31位优秀支行行长角逐“十佳”

  • 发布时间:2014-11-05 07:29:18  来源:沈阳日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  他们是沈阳各个银行中最优秀的支行掌舵人;他们创造了行业内一个个辉煌的业绩,他们在沈城金融界叱咤风云……2014沈阳金融业“服务之星”评选活动今天推出十佳支行行长评选活动,让我们一起走近这些离客户最近的银行家。

  31位支行行长接受市民“检阅”

  本次评选活动,把沈城各银行千挑万选出来的31位优秀支行长,从“幕后”推到“台前”。

  各个银行的支行,是人们最经常出入的地方。然而,对于支行发展起着决定性作用的支行行长们,很多人可能并不清楚。他们是领导团队直接为客户服务的“钱管家”,更是周密规划、业务精湛的理财师,他们的专业水平和领导能力,引领着支行快速健康发展。

  今天,本报用两个版的篇幅,全面展示了参加评选的31位优秀支行行长的事迹,包括他们的业务能力、管理能力、经营业绩等方面。读者可以根据他们每个人的参评编号,通过短信投票进行评选(具体投票办法见本版下部说明)。

  微信互动平台热盼读者意见

  对于参评的支行行长,您有什么评价?对于支行行长这个岗位,应该达到什么样的业务水平,为客户提供什么样的服务?作为沈城金融行业作风建设的参与者,广大读者可以在“沈阳日报乐享沈阳”微信平台的微社区,发表您对活动和银行服务的看法,以及如何更好地提升行业服务水平的意见建议。

  2014沈阳金融业“服务之星”评选活动推出后,在沈阳金融业以及在市民中产生了巨大的影响,大家都把评选活动当成了沈阳金融行业的一件大事儿,并以极高的热情积极参与,评选活动渐入佳境,我们也继续诚邀读者全程参与。

  本报记者 刘东

  市民、微友热议“服务之星”评选活动

  从细微处最见优质服务“功力”

  “服务细节的好坏,直接决定服务质量的高下!”“从细微处见‘真章’,才最考验各银行服务的质量!”连日来,2014沈阳金融业“服务之星”评选活动持续引发社会各界的热议,广大市民和微信网友纷纷与本报取得联系,畅谈自己在沈城各大银行办理业务时的亲身体会与真实感受,表达各自对家乡金融服务质量的深切关注和真诚支持。

  鉴于读者们参与评选的热情日益高涨,本报将继续从众人所言中撷取若干,以展现公众对金融业优质服务的真实看法,同时期待读者们针对本次“服务之星”评选活动发出更具建设性的强大声音。

  市民高瑞清说:我们储户与金融窗口打交道,最担心的就是信息不对称、收费不透明。我曾经办理过一张银行卡,却不知什么时候被加上了短信提醒业务,每月都要收几块钱的服务费。虽然钱不多,可让人心里挺不得劲儿,因为这事儿我从头到尾都不知道,所以我建议沈阳的金融服务窗口,要在服务细节上认真下一番功夫,让储户明明白白地办业务,开开心心地享受优质的服务。

  市民李艳红说:我怀孕的时候去南方旅游,到银行办事的时候意外地享受到了“星级服务”。那家银行的服务人员看我是个孕妇,立刻笑容满面地迎上来,首先问我需要提供哪些帮助,然后为我开通了“绿色通道”,让我不必排队就优先办理了业务。回到沈阳后,虽然我仍然挺着个大肚子,在一家银行进进出出地办事,但却少有服务人员主动迎上来,问我有哪些需要帮助的地方。此事虽小,却也见服务上的差异,希望沈阳今后的金融服务水平更上一层楼,早日赶超国内服务的先进水平。

  微友“薛里洪”说:金融业与百姓生活紧密相连,服务水平的高低更会对民生产生重要的影响。今年夏天,一则银行开始取消部分收费项目的消息出现在网络上,但却很少有银行主动发出通知,告知用户需要什么条件才能取消哪项收费,以及取消收费的方式和手续。对于银行取消收费项目这样的重要消息,我建议银行应该采取主动服务的姿态,先向广大储户说明消息的真实性,再逐条讲明取消收费项目的实现办法,让更多的沈城市民方便地享受到利好政策。

  微友“蚂蚁绊倒大象”说:服务的细微处最见“真章”!比如,现在的银行不只提供存取款服务,储户还可以办理各种用途的信用卡、购买更高收益的理财产品,甚至可以缴纳交通罚款等各种款项。这些业务量的迅猛增长,对各银行的服务细节提出了更高的要求,非常考验金融从业者的业务素质和服务水平。真心盼望着家乡的金融服务质量更加出类拔萃,成为全国金融行业的榜样和标杆。

  (常征)

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