他们是沈阳各个银行中最优秀的支行掌舵人；他们创造了行业内一个个辉煌的业绩，他们在沈城金融界叱咤风云……2014沈阳金融业“服务之星”评选活动今天推出十佳支行行长评选活动，让我们一起走近这些离客户最近的银行家。

　　31位支行行长接受市民“检阅”

　　本次评选活动，把沈城各银行千挑万选出来的31位优秀支行长，从“幕后”推到“台前”。

　　各个银行的支行，是人们最经常出入的地方。然而，对于支行发展起着决定性作用的支行行长们，很多人可能并不清楚。他们是领导团队直接为客户服务的“钱管家”，更是周密规划、业务精湛的理财师，他们的专业水平和领导能力，引领着支行快速健康发展。

　　今天，本报用两个版的篇幅，全面展示了参加评选的31位优秀支行行长的事迹，包括他们的业务能力、管理能力、经营业绩等方面。读者可以根据他们每个人的参评编号，通过短信投票进行评选（具体投票办法见本版下部说明）。

　　微信互动平台热盼读者意见

　　对于参评的支行行长，您有什么评价？对于支行行长这个岗位，应该达到什么样的业务水平，为客户提供什么样的服务？作为沈城金融行业作风建设的参与者，广大读者可以在“沈阳日报乐享沈阳”微信平台的微社区，发表您对活动和银行服务的看法，以及如何更好地提升行业服务水平的意见建议。

　　2014沈阳金融业“服务之星”评选活动推出后，在沈阳金融业以及在市民中产生了巨大的影响，大家都把评选活动当成了沈阳金融行业的一件大事儿，并以极高的热情积极参与，评选活动渐入佳境，我们也继续诚邀读者全程参与。

　　本报记者 刘东庚

　　市民、微友热议“服务之星”评选活动

　　从细微处最见优质服务“功力”

　　“服务细节的好坏，直接决定服务质量的高下！”“从细微处见‘真章’，才最考验各银行服务的质量！”连日来，2014沈阳金融业“服务之星”评选活动持续引发社会各界的热议，广大市民和微信网友纷纷与本报取得联系，畅谈自己在沈城各大银行办理业务时的亲身体会与真实感受，表达各自对家乡金融服务质量的深切关注和真诚支持。

　　鉴于读者们参与评选的热情日益高涨，本报将继续从众人所言中撷取若干，以展现公众对金融业优质服务的真实看法，同时期待读者们针对本次“服务之星”评选活动发出更具建设性的强大声音。

　　市民高瑞清说：我们储户与金融窗口打交道，最担心的就是信息不对称、收费不透明。我曾经办理过一张银行卡，却不知什么时候被加上了短信提醒业务，每月都要收几块钱的服务费。虽然钱不多，可让人心里挺不得劲儿，因为这事儿我从头到尾都不知道，所以我建议沈阳的金融服务窗口，要在服务细节上认真下一番功夫，让储户明明白白地办业务，开开心心地享受优质的服务。

　　市民李艳红说：我怀孕的时候去南方旅游，到银行办事的时候意外地享受到了“星级服务”。那家银行的服务人员看我是个孕妇，立刻笑容满面地迎上来，首先问我需要提供哪些帮助，然后为我开通了“绿色通道”，让我不必排队就优先办理了业务。回到沈阳后，虽然我仍然挺着个大肚子，在一家银行进进出出地办事，但却少有服务人员主动迎上来，问我有哪些需要帮助的地方。此事虽小，却也见服务上的差异，希望沈阳今后的金融服务水平更上一层楼，早日赶超国内服务的先进水平。

　　微友“薛里洪”说：金融业与百姓生活紧密相连，服务水平的高低更会对民生产生重要的影响。今年夏天，一则银行开始取消部分收费项目的消息出现在网络上，但却很少有银行主动发出通知，告知用户需要什么条件才能取消哪项收费，以及取消收费的方式和手续。对于银行取消收费项目这样的重要消息，我建议银行应该采取主动服务的姿态，先向广大储户说明消息的真实性，再逐条讲明取消收费项目的实现办法，让更多的沈城市民方便地享受到利好政策。

　　微友“蚂蚁绊倒大象”说：服务的细微处最见“真章”！比如，现在的银行不只提供存取款服务，储户还可以办理各种用途的信用卡、购买更高收益的理财产品，甚至可以缴纳交通罚款等各种款项。这些业务量的迅猛增长，对各银行的服务细节提出了更高的要求，非常考验金融从业者的业务素质和服务水平。真心盼望着家乡的金融服务质量更加出类拔萃，成为全国金融行业的榜样和标杆。

　　(常征)