“当今国际市场已经从商品消费进入品牌消费阶段，市场竞争越来越体现出品牌之间的高端竞争。而经济全球化导致了品牌全球化，全球市场上20%的强势品牌占据了80%的市场份额。一个国家的品牌价值越高，它对全球经济的主导力就越强，因此，加强自主品牌建设已经成为我国产业结构调整和经济转型升级的紧迫任务。”国家质检总局副局长、中国品牌建设促进会副理事长张沁荣在9月2日召开的2014全国“质量月”启动仪式暨质量发展经验交流系列活动上说。

　　质量成就品牌

　　品牌不仅是企业核心竞争力的体现，拥有一批国际知名品牌更是国家核心竞争力的综合体现。对于消费者而言，品牌则是引导消费的重要途径之一。“品牌是企业在市场竞争中的焦点和制高点，企业设计品牌的目的就是要通过有效地运作，使消费者信任，接受该品牌的产品，进而销售产品获得预期收益。”中国人民大学商学院教授刘凤军表示。

　　品牌可以为产品带来可观的附加值，但品牌也代表着销售者对产品优良品质和周到服务的一贯承诺。“因此可以说，品质是产品的生命，它影响着品

　　牌的竞争力。消费者对产品质量越来越高的期望已成为世界性发展趋势，在这种趋势下，理性的企业越来越感觉到，不断改进产品质量对于保持市场竞争优势，进而获得理想的经济效益是非常重要的手段。”刘凤军说。

　　中国科学院心理所研究员、品牌与消费者实验室创始人马谋超也认为，时下，为了使品牌获得消费者的好感并钟爱，“品牌打造”“品牌包装”是不少企业为促进销售而采取的经营策略。“但无论是品牌包装还是品牌打造，都需要以质量先导为基础。质量达不到保证的商品，虽然可能经过美化品牌赢得消费者一时的关注，但无法持久。依据消费者满意度心理法则，要想获得品牌美誉度，关键在于使产品的实际特性达到甚至超过消费者期望值，从而提高消费者的满意度和忠诚度。”

　　基业长青的选择

　　尽管在不同行业中的企业有着不同的生存方式和竞争环境，但对于基业长青的企业和他们旗下全球最有价值的品牌而言，质量的保证和品牌的塑造是其成功的唯一密码。戴姆勒股份公司董事、戴姆勒大中华区董事长兼CEO唐仕凯就表示，在120多年的发展历程中，奔驰品牌追求卓越，是智慧与激情的完美结合。它包含八大基本要素：安全、质量、创新、设计、动感、舒适、客户至上、环保可持续。其中质量是实现品牌价值的根本保证。

　　“高端品牌的质量不仅仅意味着产品没有瑕疵，更要超越用户方方面面的期待。奔驰质量要求在汽车生命周期的各个环节都要追求卓越，在草案拟定、观感设计、生产实施、销售服务以及耐用可靠方面落实质量保证。奔驰的质量管理体系严密覆盖整个产品价值创造链，既保证内部各个环节质量的落实，也严格确保内外衔接环节的质量把关。奔驰建立了一整套完善的全球质量保证体系，可以保障全球标准在中国得以落实。”唐仕凯说。

　　而作为全球知名的电子工业品牌——三星电子，“质量”和“品牌”同样是引领其高速发展的DNA。“三星独有的品牌之路，在于不断通过创新研发引领电子行业发展方向，确保三星品牌是品质和技术的象征。”三星电子总部副社长兼大中华区总裁朴载淳表示。

　　据了解，三星对品牌的塑造，最有力的措施即是不断提供满足顾客需求的产品。基于这一理念，三星电子在设计和产品两大方向，通过创新和研发，源源不断提供优质的产品。“在产品制造方面，三星电子是垂直产业链最完整，研发能力最强，产品链最完善的企业之一，三星电子的产品从零部件到成品，80%由三星电子自身完成，是行业整合度最好的企业之一。”朴载淳说。

　　漫画/牛田