江苏银行北京分行注重学史力行 深入推进专题实践活动

　　江苏银行北京分行围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，注重学史力行，聚焦急难愁盼，突出帮扶关爱，深入开展“为群众办实事、为基层通阻滞、为员工解难题”专题实践活动，进一步激发党员干部干事创业的热情，助力北京分行高质量发展。

　　力行优化服务。北京分行建立党员志愿服务机制，充分发挥党员先锋模范作用。以“党员示范岗”“党员责任区”“党员突击队”“党员社区报到”等活动为载体，深化岗位建功和志愿服务活动，激发党员亮身份、树形象、作表率，比贡献。不断强化员工服务意识，将保护消费者权益作为学史力行的实践平台，加强消费者金融知识教育和宣传。走出网点、走进社区、走近群众，开展面对面宣传交流，提升公众金融知识水平；持续关注客户投诉，抽查回访离行客户，开展满意度测评，及时征询收集客户意见；规范服务礼仪，对员工仪容仪表、岗位纪律、工作能力等方面的执行标准开展评比，倡导用心服务客户。

　　力行畅通渠道。北京分行党委开设“行长接待日”“行长信箱”“行长热线”等，班子成员通过走访一线经营单位，谈心谈话，多形式多渠道听基层意见。了解一线干部员工的思想动态以及工作、生活中的问题和困难，能现场解决的立即解决，当场无法解决的问题带回分行，协调相关部门落实整改。一季度，分行班子成员基层走访共计50余次，干部员工谈心谈话60余次，向各经营机构负责人征集业务经验、内部管理方面意见建议63条，向全体员工征集绩效改进、设施完善等员工福利类意见建议25条，均已制定解决措施。多部门多平台与基层交流。分行充分发挥基层纪检委员“播种机”“宣传队”和“传感器”作用，传导及反馈上下信息，深入运用“三线”合一“快速反应”通道，纪检委员及时通过平台报告苗头性、倾向性问题，把基层反应强烈的问题作为重要关注点，通过平台向分行纪委或行领导反映。

　　力行解难排忧。北京分行持续开展员工帮扶和服务保障工作，落实困难员工帮扶机制，组织做好“送温暖”“送清凉”等活动，做好女员工服务保障；积极开展“我为身边人做件事”活动，围绕青年员工的婚恋交友、学习成长、创新创效等现实需求，切实提高员工幸福感。持续关注员工心理健康问题，广泛运用网络载体宣讲心理学知识，开展读书演讲、主题征文、知识竞赛等活动营造学习氛围；采用专题讲座、访谈互动等形式，与北京高校建立心理疏导常态化培训机制；建立心理服务配套设施，利用心理健康室开展心理对抗、感受失败、自信呐喊等特定场景下的心理行为训练，编排自我调节减压操，放松情绪，释放压力。