聚焦2021服贸会：银行业探路高质量发展 以数字化力量创新金融服务

　　中国网财经9月7日讯(记者 曾蔷 王金瑞)以“数字开启未来，服务促进发展”为主题的2021年中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)将于今日在北京闭幕。回顾今年服贸会，吸引了国内外共计133家银行机构积极参与线上线下展览展示活动，全面展示了银行业通过区块链、大数据、云计算、数字人民币等前沿科技推动金融服务变革的最新成果，成为这场服务贸易盛会的一道靓丽风景线。

　　构建深入百姓生活的智慧生态

　　　智慧政务、智慧医疗、智慧养老、智慧生活……“智慧”成为今年服贸会银行业参展的关键词之一。可以看到，银行业在积极与各行各业协作，用金融打通各式服务场景，构建深入百姓生活方方面面的智慧生态。

　　在工商银行展位上，数十项现代化数字金融服务场景精彩亮相。其中“智•库•云”银行首次面向公众展出，这是该行研发的集装箱模式新型银行网点，以轻便、灵活、模块化、快速安装、灵活配置为特点，能够精准适配和服务乡村振兴、商圈社区等应用场景。新一代“小融未来号”自动驾驶金融服务车再次与服贸会观众见面，升级后的“小融未来号”将5G、人工智能、物联网、自动驾驶等新技术、新功能高度集成到可移动设备中，实现查询转账、投资理财、卡片开立、实物预约领取等多种非现金金融服务，可为校园、社区、产业园区等提供一站式金融服务解决方案。

　　在智慧政务、智慧养老方面，建设银行助力建设的北京城市副中心政务服务中心在助推政务服务智能化转型方面正逐渐发挥作用。建设银行北京市分行依托“互联网+政务+金融”的跨界融合，充分发挥了建设银行科技赋能、资源整合、服务渠道等专业能力，助力在北京城市副中心构建了全国首个跨层级扁平化管理的智慧政务服务大厅。无论是便民服务、利企服务，还是跨境服务、党群服务，在“城市级智能办事大脑”的帮助下，都可以实现轻松触达。不但为百姓带去了政务便利，也推动了“智慧政务”的高质量发展。

　　同时，智慧养老可通过建设银行的“客厅经济综合服务平台”直接实现，通过远程问诊、查看健康数据趋势图等服务，老人在家就可以接受远地专家会诊、了解血压、血糖、体重以及自己的睡眠情况等信息。通过数字化技术的应用，建设银行还打造了数字养老生态，为老年人提供更有针对性和个性化的产品和服务，以科技金融之力推动“智慧养老”发展。

　　另据交通银行介绍，“银卫安康”是该行针对医院类客户推出的一揽子金融服务产品，力求解决就医过程“排队时间长、缴费到处跑”等民生领域难题。目前已在京20余家医院上线该系统，其中包括10余家知名三甲医院。

　　“交银慧校”则是交通银行打造的教育生态圈产业链金融服务方案中的拳头产品，涵盖聚合支付、资金监管、业务服务、业务管理、生活服务、家校互动六大功能，已为朝阳教委、丰台教委、西城教委、海淀教委等搭建了平台服务。

　　数字化为普惠金融发展带来源动力

　　共建共享是普惠金融的重要含义，银行的数字化转型为普惠金融的发展带来源动力，数字化转型与数字普惠金融也将成为银行服务的核心竞争力。

　　建设银行展厅内展示的“惠懂你”，是该行运用互联网、大数据、生物识别等技术，为普惠金融客群打造的小微企业一站式服务APP，也是该行普惠金融通过“科技+金融”破解困扰小微企业主多年的融资难、融资贵难题的一大利器。

　　数据显示，利用“惠懂你”，通过小微快贷、云税贷等产品，建行北京市分行今年上半年的新增贷款中，新模式小微贷款较年初新增79.13亿元，占全部普惠金融贷款新增的85.40%。客户中，新模式小微贷款户数24372户。

　　浙商银行展厅以“水润万物”为设计理念，围绕“推进普惠金融改革”等五大方面，通过在大跨境、大零售、大公司等业务板块的探索，向观众展现银行参与建设共同富裕的能力和决心。

　　据介绍，浙商银行运用金融科技，在抗疫期间提供无接触金融服务、小微数字化线上操作等，形成一系列成熟的服务模式，让小微企业真正“敢贷”“愿贷”“能贷”“会贷”，扫清共同富裕道路上的机制障碍。去年疫情期间为疫情重点区域与行业的小微企业合计减息达1.68亿元。截至目前，累计服务小微企业超40万户，普惠金融余额突破2000亿，普惠小微贷款占各项贷款比重超18%，连续多年居18家全国性银行首位。

　　中信银行则向大众展示其发力数字化创新，研发“物流E贷”“关税E贷”“政采E贷”“银票/商票E贷”“房抵E贷”等多场景信贷产品，完成对小微企业的高效审批及快速放款，全力支持小微企业健康发展。

　　微众银行作为互联网银行的代表，让观众充分体验到互联网银行数字普惠金融的魅力。微众银行通过“线上化”优势深度触达小微企业。“线上化”是微众银行的特色优势，展位现场设置有巨型手机屏幕，展示微众银行企业金融明星产品“微业贷”的产品特色。观众通过在屏幕上操作，亲身体验微业贷从申请到审批等智能、流畅的流程。微业贷是一款线上无抵押的对公贷款产品，依托数字化、线上化服务能力，为全国各地的小微企业提供7x24小时的金融支持，为小微企业缓解融资难题，助力实体经济发展。如今，微众银行微业贷用户覆盖全国超过200个县级以上城市。

　　数字经济为支付体验添活力

　　在今年服贸会上，数字人民币让人大开眼界。作为数字人民币的主要运营机构，工、农、中、建、交、邮储六家国有银行在展会现场花样展示了数字人民币的最新成果。

　　据介绍，通过扫描专属二维码、智能柜员机便可以一站式开立数字人民币个人钱包。另外，建设银行在展区重点展示了为外国人开立钱包的场景。外国人在建设银行机场网点通过人脸识别验证，开立数字人民币硬件钱包，开立完成后可使用数字人民币乘坐地铁、入住酒店、打车、游览景点，返程回国，全流程畅通无阻。

　　颇为值得关注的是，拐杖、手表、手环、手套、耳机壳、钥匙扣，甚至纸钱包等形式多样的硬钱包让人眼前一亮。在工商银行展区，该行工作人员向记者演示了用“拐杖”碰一碰完成支付的操作，另外，还有手表、手环、钥匙扣等形态的硬钱包。

　　在中国银行展区，滑雪手套、冬奥特色徽章、智能手表等形态多样的数字人民币钱包引人关注。除此之外，中国银行还展示了外币兑换机，用户使用身份证或护照，就可以使用外币依据银行实时汇率兑换等值的数字人民币。

　　邮储银行则推出了叠加健康宝查询功能的“无源可视卡硬钱包”，其外观与普通银行卡差不多，但卡片右上角有一块墨水屏窗口，清晰地显示了消费金额、卡片余额和一个健康宝二维码，在没有网络的环境下，也可以正常支付，很大程度上缓解老年人“数字化困境”。

　　除此之外，数字人民币在使用场景方面也较为广泛。展会现场，工商银行展出了最新试点的数字人民币应用场景：支持数字人民币二维码和NFC支付的北京地铁、支持硬钱包双离线支付的雄安公交巴士、全国首个以数字人民币结算的双碳平台“青碳行”等。

　　农业银行则将数字人民币与乡村现代化发展相融合，在展区现场，通过一块小沙盘清晰描画出数字人民币在普惠金融服务点、交通出行、农业运输工具加油充电等现代化农村场景，诠释科技助力乡村振兴新局面。

　　交通银行展示了数字人民币在医疗领域的应用。展区现场，该行的医保业务综合服务终端模拟了数字人民币的医疗缴费场景。

　　中国银行在首钢园的展区里，展示了滑雪体验机、新零售扭蛋机、饮料售卖机等便民娱乐设施。邮储银行北京分行带来了邮品盲盒机、留声明信片个性化打印等特色活动，参观者们可以现场体验数字人民币支付场景。

　　据央行发布的《中国数字人民币的研发进展》白皮书显示，截至 2021年6月30日，数字人民币试点场景已超132 万个，覆盖生活缴费、餐饮服务、交通出行、购物消费、政务服务等领域。开立个人钱包2087万余个、对公钱包351万余个，累计交易笔数7075万余笔、金额约345 亿元。