北京大兴北臧村镇：“361智慧助老” 老年生活舒心又幸福

　　老有所养是民生要计，在当前大多数老年人倾向于居家养老的环境条件下，北臧村镇围绕居家养老需求，健全养老服务工作体系，开展多元化的居家养老服务，通过镇级统筹、村级配合、平台推动，进行资源整合、模式创新，探索形成“361智慧助老”服务模式，北臧村镇老年人在居家生活、身心健康等方面得到全面关爱，安全感、获得感、幸福感得到有效提升。

　　三项全覆盖 织密织牢养老服务网

　　北臧村镇养老服务联合体依托智慧养老平台，对全镇60岁以上老年人档案信息进行入网分类管理，精准提供助老服务，实现老年人信息精准建档入网全覆盖。依托镇村两级阵地，让广大老年人定期享受文化娱乐、健康促进、安全教育等各类普惠性助老服务活动，实现普惠性助老服务定期入村全覆盖。针对镇域全面梳理镇域高龄、失独、特困等特殊老年人群体建立台账，以上门入户探访等形式及时解决特殊老年人生活中的困难，实现特殊老年人服务按需入户全覆盖。

　　六项服务 幸福养老服务有温度

　　北臧村镇养老服务联合体以“智慧热线、精准关爱、健康服务、文娱助老、居家安全、孝道文化”六大服务为工作抓手，全方位、多层次开展养老服务。

　　“智慧养老”常在线

　　智慧养老服务热线24小时专人值守，为老年人提供线下服务预约、便民咨询、预约挂号、关怀慰问、需求调查、信息核实、紧急帮助等呼叫服务11000余人次。

　　“精准关爱”零距离

　　针对特殊老年人群体，根据动态信息开展精准入户，提供居家生活安全检查、居室卫生清洁、居家理发、精神慰藉、代买代购，以及个性化需求征询等服务。同时，每月由镇领导班子、村两委、智慧养老服务团队为当月过生日的特殊老年人送去关爱和祝福。截止目前共服务特殊老年人800余人次。

　　“健康服务”护身心

　　全年开展健康讲座、义诊咨询、健康知识宣传等活动，老年人居家生活护理知识培训，以及心理健康咨询服务等多元化的卫生健康领域专项服务20场，服务无老年人1000余人次，为老年人健康生活提供全面护航。

　　“文娱助老”乐相伴

　　充分对接丰富的文化资源，组织文艺表演、猜灯谜、手工制作等老年人喜闻乐见、易于参与体验的活动10余场，服务老年人900余人次，让老年人享受到丰富多彩的晚年生活。

　　“居家生活”护安全

　　通过居家安全培训、宣传与入户探访相结合的方式，共计开展活动18场，有效提升老年人在反诈、居家消防安全等领域的思想认识，入户走访服务老年人500余人次，有效帮助老年人发现和排除居家生活中的安全隐患。

　　“北臧孝道”树新风

　　抓住春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节等与家庭、孝道相关的传统节日契机，组织开展主题活动，以及孝顺之星评选表彰、金婚纪念照等活动，在全镇范围持续营造敬老助老孝老的氛围，打造北臧孝文化。

　　一项机制 未诉先办解民忧

　　北臧村镇养老服务联合体以实现养老问题“未诉先办”为目标，制定《老年人需求发现与问题综合解决机制》，形成“361智慧助老”服务模式的重要保障。通过机制制定了以智慧养老平台为骨干团队，与拉家常“村里人儿”议事会、红白理事会和商业联盟等自治组织成员共同构建养老顾问团队，对全镇17个村实现全覆盖，让养老服务顾问团队形成全镇养老服务的重要补充，在开展服务需求动态管理、统筹整合服务资源和涉老问题解决方面发挥着重要作用。

　　下一步，北臧村镇还将进一步完善为老的服务模式，推出更加有针对性的精细化养老服务内容，不断丰富服务工作内涵，向“四个北臧村”的工作目标继续前进。