北京某医美医疗过失惹纠纷：院长打伤维权家属被处行拘 院方称已起诉顾客不实言论

　　中国网财经7月29日讯(记者 凌薇)近日，消费者刘女士向中国网财经爆料称，北京某美容医院在给她做“下巴横体取出手术”的过程中，因手术不当，医生将盐水碘伏滴入眼中，造成其“失明4天、眼角膜损坏”，事后，该医院不但拒绝沟通，还将前去维权的刘女士母亲打成轻微伤，最终打人者被北京市公安局朝阳分局给予行政拘留5日，罚款200元的处罚；而刘女士最终未获任何赔偿，“连在该医院储值的6万元左右余额也退不出来，院方甚至不允许继续使用这笔钱款”。

　　对此事件，该院在接受中国网财经记者采访时表示，院方在手术过程中“确实有过错”，将盐水和碘伏的混合液渗入到刘女士眼睛里，在感觉不适后，刘女士拨打120去往同仁医院急诊，同时拒绝院方送其前往，“当时诊断结果是角膜损伤，而轻度角膜损伤在短时间内是可以自愈的，但刘女士一方坚称其眼睛在手术后出现4天失明。”

　　对于刘女士提到的6万元储值余额，该院院长称“(上述余额)并不是她自己充的卡费，在这个纠纷之前，刘女士曾在我们医院进行植发，院方认为效果很好，但刘女士却始终不满意，院方为了解决此纠纷，才会送她价值6万元的消费券，不可兑换现金，只能按原价兑换项目，当时刘女士也是签了字的。”

　　院方同时表示，“对方(刘女士)的说法属于不实言论，医院已经向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，法院此前已受理此案，已经开过一次庭了。”

　　天眼查显示，医院成立于2009年，注册资本2000万元。

　　下巴手术碘伏入眼 患者称“手术医生无资质”

　　据患者刘女士称，2019年10月3号，在医院进行“下巴横体取出手术”。手术期间，医生将碘伏滴进了她的眼睛，“出了手术室之后，眼睛就看不见了”。

　　刘女士当即去同仁医院进行检查，诊断证明显示“眼角膜烧伤、损坏”。为此，刘女士母亲去该医院讨说法，却被打成了轻微伤，“院方态度蛮横，还把我的家庭地址发我，并恐吓威胁。我当时一两个月都没缓过来，特别害怕和恐惧。”

　　“母亲被打伤后，打人者被北京市公安局朝阳分局给予行政拘留5日、罚款200元的处罚。医院至今仍未退还我卡中剩余钱款(6万元左右)，也不允许我继续使用这笔钱款。”刘女士说，事情已经过去8个多月了，院方至今仍未对此事进行处理。

　　刘女士同时表示，2020年5月底，她曾再次医院交涉，但该院员工直接报警，并拒绝和她沟通。在报警时，该院员工称刘女士是“寻衅滋事，要求院方赔偿200万元”，而刘女士称其从未说过这样的话。

　　在采访中，刘女士表示，前几年她在该医美医院办了一张20万的卡，目前仍有6万元左右余额，由于当时办卡的时候，医院未提供任何凭证，也没有签订合同，现该院不同意其退款，也不允许继续使用卡中余额。此外，还拒绝提供刘女士当时的消费单、流水凭证等证明，刘女士表示，她已在银行打印了当时刷卡储值20万元办卡的银行流水凭证。

　　对于目前的健康状况，刘女士称，“现在眼角膜损伤是恢复了，但视力出现大幅下降，从以前的不近视变成了现在三四百度的近视。而院方强硬表态，说眼角膜损伤是可以自然修复好的，拒绝和我沟通，让我自己解决。”

　　值得注意的是，刘女士还表示，当时她的手术医生不是该医院的医生，而是从其他医院临时借用的医生，做手术的医生当时不具备手术资质。手术前，刘女士并不知晓此事。

　　后来，刘女士曾到医疗卫生监管部门举报上述情况，在此期间，“该医院迅速补齐了当时手术医生在该院工作的相关资质”。

　　涉事院长回应：不实言论 院方已向法院起诉 

　　对于刘女士投诉所称内容，院长在采访中向中国网财经记者表示，“刘女士2019年10月在我们医院做的下巴横体取出手术是免费的，而且这个假体并不是我们医院这边添加的，是她之前在其他医院做的，作为院方老客户，免费帮她做取出假体手术。”

　　院长表示，“不过，我们这边确实也有过错”，在取出假体的过程中，因为需要不断消毒，当时在擦洗、冲洗的过程中，有盐水和碘伏的混合液渗入到了刘女士的眼睛里。刘女士感觉不适后，当即拨打120去往同仁医院急诊(同时拒绝了院方的陪同)，“当时诊断结果是角膜损伤，而轻度角膜损伤在短时间内是可以自愈的。但刘女士一方坚称其眼睛在手术后出现4天失明。”

　　随后，院长给记者播放了多个刘女士在北京医院的电梯监控视频，其中一段标注时间为“2019年10月6日21时18分”的视频显示，刘女士进入电梯后，在电梯内的反光镜面前照镜子，时长约30秒；另一段标注时间为“2019年10月6日22时11分”的视频显示，刘女士及其他人进入电梯后相互微笑交谈；据此表示，刘女士在术后并未出现“4天失明”。此外，一段标注时间为“2019年10月10日”的视频显示，刘女士在多位同行者陪同下来到医院，院长称，刘女士带这么多人“是来闹事”，要来打他。

　　该医院院长同时向记者表示，“2019年10月8日，我下班后和刘女士母亲交谈了一个多小时，交谈中，我一直合理合规地给对方讲解，但对方主要目的就是为了要钱，开口要200万元赔偿费。我说可以走法律途径，该赔多少就赔多少，但对方不同意，坚持要钱。” 在此期间，医院也咨询了相关法律人士，了解到这种情况下“可以赔偿刘女士由此事件所导致的工资损失”：“实际上，刘女士住院期间的费用都是免费的，包括去看病的费用，院方这边都是积极配合的。” 对于刘女士提到的6万元储值卡余额，院长称“并不是她自己充的卡费。在这个纠纷之前，刘女士曾在我们医院进行植发，院方认为效果很好，但刘女士却始终不满意，多次来医院闹，由此双方产生了纠纷。院方为了解决此纠纷，才会送她价值6万元的消费券，此消费券不可兑换现金，只能按原价兑换项目，当时刘女士也是签了字的。”

　　此外，该医院的工作人员告诉记者，“除了我们医院，这位刘女士在其他医院做完手术后也多次因术后不满医闹。” 今年以来，刘女士多次来医院“闹事”，其中，今年5月25日刘女士在医院电梯里误以为医护人员在对其录视频，当场撕抢该医护人员的手机。后该医护人员直接报警，刘女士便在医院大喊大叫，挡着门不让其他客人过来就诊。“因为刘女士不止一次来医院闹事，并在门口拦截其他客人，导致我们医院损失了很多客户，业绩也下滑了。”

　　北京某医美曾因医疗纠纷被判赔偿患者数万元

　　中国裁判文书网2019年12月6日发布的一则民事判决书显示，北京某医美医院曾因“医疗损害责任纠纷”被患者起诉。

　　判决书显示，患者顿女士2010年因左上第7颗牙、右上第7颗牙缺失，前往该医院治疗，接诊医生建议她种植牙，遂于2010年接受了左上第7颗牙植牙术，于2011年12月接受了右上第7颗牙植牙术。但右上第7颗牙植牙术后，牙冠经过多次佩戴总无法稳固。为佩戴该牙，医生多次对顿女士的上颌进行切割，以适应佩戴要求。

　　此后，该医院委托他人重新制作牙冠，才使得种植牙比较稳固。但2015年8月，顿女士右上第7颗牙冠再次脱落。顿女士与治疗医生多次沟通后，医生承认“种植牙脱落的原因是种植体与现有的第6颗牙之间距离过大、受力不均”，但该院同时认为，医院具有医疗美容资质，为顿女士进行治疗的医生也具备资质，诊疗行为符合规范，“右侧第7颗牙齿脱落是其自身原因所致”。

　　判决书显示，法院最终判决认定：根据北京中衡司法鉴定所的司法鉴定意见书，认定医院存在过错，且与顿女士种植牙脱落的损害后果存在主要因果关系。判决医院赔偿顿女士医疗费3.09万元、误工费1万元、精神损害抚慰金5000元。

　　天眼查显示，该医美医院成立于2009年11月，注册资本为2000万元，经营范围包括内科、医疗美容科；美容外科；美容牙科；美容皮肤科；美容中医科、精神科等。

　　值得注意的是，该医美医院此前曾多次因发布违规广告被行政处罚。

　　2017年10月，该院因发布虚假广告，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款9000元。

　　2017年11月，其因医疗机构未按照《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容与媒体类别发布医疗广告，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款1万元。

　　2017年12月，其因医疗广告利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明，被北京市工商行政管理局罚款3万元。

　　此外，2019年以来，该医院还曾因劳务合同纠纷、广告合同纠纷、医疗损害责任纠纷被累计起诉5次。