助力防疫攻坚 吉林亿联银行全力做好科技金融服务

　　2020年的春节因为新冠肺炎变成了饱含最多的极端情绪的长假，悲痛、忧虑、绝望、感动、自豪、振奋……每个人都五味杂陈。对于某些人来说，这个假期越过越长，而对于另一些人来说，却没有真正休息过。严峻的疫情把所有人连在了一起，每一个有社会责任的企业都在并肩作战。

　　为配合国家打好防疫攻坚战，吉林亿联银行坚决贯彻习近平总书记《关于坚决打赢疫情防控阻击战》的重要指示精神，凝心聚力、快速反应，第一时间成立以主要负责人为组长的应急防疫领导小组，坚持“疫情就是命令，防控就是责任，服务始终不断”的原则，以最高效率、最优服务保障各个自营渠道24小时不间断的金融服务，做好抗疫攻坚战的金融支持和保障工作。

　　坚守责任，保障业务时时顺畅

　　1月25日(正月初一)晚22:30,我行总行营业部接到客户黑龙江中合慈善基金电话咨询，近期将接收并支付多笔大额捐款支援武汉及湖北疫区。疫情当前，时间就是生命！总行营业部牵头，与科技创新部、科技研发部、运营管理部、计划财务部等形成临时项目组，不到两个小时形成保障捐款的方案，正月初二至初五期间，支付系统及网银通道成功支付2000万元捐款至湖北省慈善基金总会。

　　疫情防控期间，为减少客户不必要的出行，亿联银行立足自身科技金融实力，通过亿联银行手机银行APP、微信银行、企业网银等线上自助渠道，为广大客户提供安全、便捷、高效的优质金融服务。

　　亿联易贷产品支持全天24小时线上贷款、还款等操作，保障信贷业务的连贯性；7*24小时监控系统运行情况，保障信贷系统运行的连续性；客户服务中心为客户提供7*24小时全天候、不间断地提供高质高效的金融服务，全面保障疫情期间客户的咨询、答疑、指导，做到快速响应，及时妥善处理客户相关问题，充分利用手机银行与微信银行公众号等多种渠道，提升金融服务。

　　降息减罚，信贷支持社会安定

　　湖北省随州市的徐女士，因受疫情影响，无法及时还款，于2月5日致电我行申请延期还款。该客户应于2月1日还款，已经处于逾期状态，我行积极响应国家政策，主动免去徐女士2月的逾期罚息，并为徐女士提供了延期1个月还款的服务。像徐女士这样受疫情影响的疫区客户千余人，每一个客户的安全就是一个家庭的安稳。

　　针对受疫情影响的客户，我行提供不同程度的优惠政策。只要合作方或我行受理且认定后客户申请，并提供相关证明，贷款可进行延期1个月还款处理，延期期间按照正常计息处理，不收取罚息。对于个别客户申请之前已经产生罚息的，根据客户要求也可减免罚息。并针对受疫情影响的“逾期”客户，不影响其“正常”征信评价。

　　同时，我行疫情期间推出信贷优惠利率政策，优先受理对疫情地区和受疫情影响客户资金需求，提供信贷政策方面的倾斜和专项支持。

　　展期续贷，为企业客户保驾护航

　　针对受疫情影响严重的企业客户，调查核实后确为受到疫情严重影响导致到期还款困难的，经我行认定将予以展期或续贷等支持，以缓解疫情期间客户的还款压力，支持客户在疫情期间的发展需要。

　　因疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输行业的企业等，尤其是目前均处于停业状态，严重影响了主要收入来源的客户，我行将重点关注，给予政策上的倾斜。

　　针对因疫情影响造成逾期的客户，灵活调整还款安排，合理延后还款期限，不进行罚息处理，超期部分按正常贷款利率计算，逾期信息不报送人民银行征信中心，且不影响再次申请贷款。

　　对确因受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷，展期天数不超过90天，同时通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

　　定制产品，满足个性化需求

　　积极对接各政府平台，与多家企业建立合作关系，致力解决企业在疫情期间的融资需求，积极支持地方政府疫情期间的经济建设。

　　疫情期间，我行与长春市“第一次和第二次IT企业座谈会”中的11家IT企业保持联系，主动联系企业法人及财务人员，了解企业的情况，深入探讨合作模式，为了条件允许时合作业务落地做积极准备；

　　为吉林省内所有三甲医院的医护人员推出低利息的亿联易贷(天使贷)，纯信用，无抵押，免担保，线上申请，方便快捷，循环额度，随借随还，助力医护人员生活；

　　对疫情防控重点保障企业及受疫情影响较大的企业，如合作平台核心KA企业，定制流动资金贷款定制化产品，满足企业流动性资金需求，帮助企业度过难关。

　　不忘初心 紧缺防护物资驰援防疫一线

　　新型冠状病毒肺炎疫情爆发期正值春节假期，全国各地口罩、防护服等防护物资都处于短缺状态，最需要防控的医院、防疫中心纷纷告急，四处求援。

　　大年初一，防疫领导小组即采取行动，多渠道协调组织全球采购防疫物资。亿联银行因为较强的科技风控能力，与多个国家的金融机构有密切的沟通合作。利用业务优势，克服清关等各种困难，短时间内在乌克兰、俄罗斯、日本等国家，首批采买了1000套防护服(乌克兰产EN1073-class one最高医用防护级)、8万个口罩(日本产的epou椿油保湿口罩)，价值150万元，支援吉林疫情防控一线。

　　2月4日，亿联银行首批物资到位，即刻捐赠我省长春市、松原市的疫情防控中心、医院、一线公安干警、团省委的青年志愿者等物资急缺人群。同时，亿联银行全球采购的第二批物资(10万个口罩)也在积极筹措中，将继续支持我省防疫工作一线。

　　疏疑解困 开通线上义诊咨询渠道

　　为缓解新冠肺炎肆虐期间医疗资源紧缺，防止交叉感染，亿联银行与中华医师协会“微医”平台合作，开通线上医疗服务“义诊咨询”，线上7*24小时在线义诊服务通道。

　　微医线上义诊平台由中华医师协会、中华医促会联办，一线城市医务专家带队，18000余位专业医生免费义诊，可以做到在线3分钟以内极速回复，7*24小时在线咨询，实现客户足不出户，云上免费问诊。了解到这个渠道后，亿联银行马上联系微医平台，一个工作日内完成义诊平台对接，为客户提供贴心服务。