共克时艰 徽商银行全力保障金融服务

　　1月30日下午4时，徽商银行合肥合作化路支行接到安徽省慈善与社会福利协会电话，告知因疫情防控需要，根据民政部门统一安排，需从我行账户紧急汇划数笔合计800万元防疫救灾款项至各防疫单位，需当日到账。

　　由于疫情防控需要，支行营业时间缩短，此时分、支行均已机构签退。

　　疫情就是命令，支行立即上报需求，总行、分行、支行联动，积极协调，半小时内，就将800万元防疫救灾款项顺利汇划至各防疫单位。

　　徽商银行芜湖黄山路支行与芜湖市医保局建立了“疫情专项救治金融服务绿色通道”，保证救援专项资金的及时到位。1月27日，在法定节假日克服跨行汇款的困难，安排绿色通道，确保芜湖中山大药房采购疫情防控医用口罩的款项顺利汇划；同一天，协助芜湖市医保局紧急向皖南医学院弋矶山医院、芜湖市第二人民医院、芜湖市第三人民医院等医院拨付疫情专项救助款。

　　还是1月27日，徽商银行蚌埠东淮支行授信客户“安徽昊方机电股份有限公司”拟向蚌埠市慈善总会捐款100万元。得知客户汇款需求后，为确保资金能够及时汇出，东淮支行为疫情防控捐赠资金开通了绿色通道，立即安排网银落地管理员及时落地，快速完成捐赠资金的线上汇划。

　　1月29日，蚌埠五河支行紧急协助五河县红十字会开立捐赠账户，为当日接受社会公众捐赠及下一步捐赠资金汇划提供金融保障。

　　这些，只是疫情期间，徽商银行数百个支行的日常工作。

　　在疫情严峻的春节假期，徽商银行为全省各地市财政累计办理 424 笔约1.4亿元疫情防控相关资金支付，办理各类款项捐助资金划拨146笔2270万元，完成卫生部门72笔5800万元疫情防控资金划拨，协助省内11家定点医院上门收款，合计收取现金284 笔 814万元，为打赢疫情防控狙击战积极贡献金融业的力量。

　　疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，徽商银行认真贯彻党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作要求，先后于1月27日、30日召开专题会议，传达贯彻党中央、国务院及省委、省政府相关文件精神，认真落实人民银行、银保监会工作要求，研究部署徽商银行疫情防控工作，确保各项工作组织到位、传达到位、措施到位、落实到位。全力保障金融服务畅通，为参加疫情防控的单位、工作人员以及受困企业和个人开辟绿色通道，提供优质、高效、便捷的金融服务。

　　合理调度，保障日常金融服务

　　疫情期间，徽商银行加大线上渠道宣传，强化线上渠道服务保障，引导客户有效使用各类线上渠道。

　　从1月24日至2月5日，理财系统个人客户日均交易笔数超过1万笔、日均交易金额近10亿元。在国务院发布延长春节假期至2月2日的通知后，面对临时的假期调整，徽商银行始终以客户利益为先，尽最大可能保障个人理财客户既定的资金起息和兑付。从1月27日开始，组织人员提前准备，做好系统和资金安排，确保了1月31日(非工作日)包括徽安活期化净值型理财产品等9款个人理财产品在当日正常起息、申购、赎回和兑付。1月31日理财产品共募集24866笔21.64亿元，兑付11135笔16.03亿元，及时满足理财客户在春节期间的投资理财需求和资金安排。

　　勇于担当，全力支持受困企业

　　疫情发生以来，徽商银行勇于担当，做好受困企业客户金融服务，根据实际情况通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持，不盲目抽贷、断贷、压贷。

　　面对疫情状态下小企业客户的困境，徽商银行主动对接存量临期客户，为客户排忧解难。仅2月3日和4日两天即投放小企业贷款79笔，金额4216万元；同时全面梳理受疫情影响暂时无法还款的客户，主动电话拜访，统一批量帮助客户进行贷款延期，帮助解决因延期带来的客户贷款分类及人行征信等方面问题，赢得客户高度赞许。目前已对12户4700万元受困小企业客户进行贷款还款期限延期，真正让客户疫情期间少出门、少走路，切实帮助小微企业客户战胜疫情灾害影响，走出困境。

　　主动作为，提供足额信贷资源

　　积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求，提供快速审批、利率优惠等政策支持。

　　目前，徽商银行针对抗击疫情极为重要的安徽省应急医药产品重点生产企业，主动拜访，了解客户金融需求，做到75户企业全覆盖；其中，有17家企业提出1.57亿元贷款需求，对该类企业将采用授信审批快速通道，坚持特事特办，急事急办，制定专属方案，提供组合型贷款产品，协调担保不足和利率优惠等问题，提供优质高效的疫情防控综合金融服务，全力保障该类企业信贷需求。

　　服务民生，有效完善金融服务

　　积极完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务，对参加疫情防控的工作人员以及受困个人客户不能如期偿还个人贷款的，合理调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，并减免因不可抗力造成的相关手续费、利息及违约金。

　　提高效率，切实支持疫情防控

　　徽商银行积极做好与防控疫情相关的账户服务工作，简化开户流程，加快业务办理。对各单位和个人通过徽商银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。同时，加强与省财政厅及相关部门的联动配合，及时办理国库紧急支出业务，确保与疫情防控有关的大额资金汇划到位。

　　加强防护，保障客户员工安全

　　徽商银行提前谋划，积极做好疫情防护知识宣传，为一线网点和总分行办公区域配足防护用品和应急物资；弹性排班，避免营业网点、办公场所人员过于密集；每日定时对营业网点、自助设备、办公场所防疫消毒；严格执行测温、佩戴口罩方可进入等制度，切实保障广大客户、全行员工身体健康和人身安全。

　　携爱前行，积极履行社会责任

　　徽商银行主动加强与安徽省卫健委的沟通联系，积极履行社会责任，在权限范围内依法合规为一线医护人员及机构提供资金支持和物资帮助。1月28日，徽商银行在董事会授权范围内向安徽省红十字基金会发起500万元定向捐赠，专项用于安徽省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和救治。