筑牢抗击疫情的现金服务防线——人行新乡市中支积极采取措施强化现金服务安全保障

　　“太感谢了！感谢吴主任送钱上门给我们救了急！”1月30日，新乡市一家医药公司的营业人员拿到急需的零铺币，激动地直朝工行新乡分行营运支持中心主任吴君山树大拇指。

　　春节假期，一场突如其来的疫情影响着人们的正常生活和工作，银行网点也因此不能正常营业。疫情之下，得知这家医药公司因销售防疫物品急剧增加，急需一元和一角零辅币的情况后，吴君山第一时间自已垫资兑换出零铺币送到这家医药公司。电话采访时，老吴格外坦诚，“按照正常程序，他们得到银行网点进行辅币兑换。受疫情的影响，再加上是老百姓对防疫物品的急需，所以我们就特事特办，为客户提供必要的金融服务。”

　　人行新乡市中支行长杨存亮告诉记者：“这次新型肺炎疫情来的太突然，又正赶上过春节，全力阻击疫情蔓延，我们新乡金融人有担当，早作为，不仅体现在信贷服务上，更体现在一线窗口现金服务上，让老百姓用上放心钱、安全钱，可以说我们向全市人民交上了一份满意的答卷！”

　　为有保障春节假期和疫情防控期间现金存取和防止疫情传播，春节假日期间，人行新乡市中支在第一时间指导各银行机构开辟信贷绿色通道，支持市医疗防护企业加快投入生产的同时，督导各行强化网点防疫消毒，切实做好现金服务保障工作。

　　加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应。人行新乡市中支对疫情物资采购相关单位的大额现金需求，特事特办，及时满足；对医院、商超、加油站等民生服务单位，做好上门收款服务和零辅币供应；对ATM等自助设备加强运维保障和现金补充，确保自助取现服务不中断。交行新乡分行迅速成立党员先锋队，行领导亲自带队负责对全行离行自助实施一天两次的全面消毒工作，确保为广大市民提供一个安全卫生的营业环境；组织金融保障组在营业网点轮班承担客户引导服务和厅堂卫生防护工作，同时加大对疫情防控相关领域的信贷支持力度，要提高疫情期间金融服务的效率。

　　指导各银行机构及时购入消毒液、酒精、紫外线消毒车等防疫消毒物资，做好现金储存及业务办理场地的消毒工作。工行新乡分行从疫情开始之初就积极应对，春节前就购入充足的防疫消毒物资，坚持每天对款箱、现金等严格消毒液、紫外双消毒，彻底杜绝现金承载传染源，确保安全。

　　做好一线窗口的安全防护工作。各银行机构强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，要求柜面人员全部带口罩上班，实行全面的日间消毒和日终消毒，增加柜台内外、自助机具等消毒次数，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。同时在大厅外增加监测引导服务，提前为进入营业厅办理业务的客户逐人测量体温、酒精消毒，提供温馨服务。

　　提倡线上办理现金业务，减少营业场所人员接触。春节期间，人行新乡市中支组织各行全方位通过微信群、朋友圈等向客户作出善意提醒，有效引导客户线下业务线上办，减少接触规避营业场所密集传染。同时，该行指导各银行机构合理安排网点营业和自助设备加钞，尽最大可能满足客户特殊时期的现金急需。