君龙人寿积极应对新型冠状病毒肺炎服务举措

　　据新华社消息，截至1月20日18时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例224例，其中确诊病例217例(武汉市198例，北京市5例，广东省14例)；疑似病例7例(四川省2例，云南省1例，上海市2例，广西壮族自治区1例，山东省1例)。日本通报确诊病例1例，泰国通报确诊病例2例，韩国通报确诊病例1例。

　　目前疫情可防可控，大家不必恐慌。

　　一

　　君龙人寿应对新型冠状病毒肺炎方案

　　为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，君龙人寿第一时间成立应急处置工作组，启动重大公共卫生事件应急预案，实时关注疫情变化，开通绿色通道，为客户全力提供温暖理赔服务。

　　重大公共卫生事件服务举措

　　1.开展“一个热线”服务：开通7*24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道顺畅(服务热线：400-666-0123)。

　　2.开展“两个主动”服务：理赔人员主动联系出险客户；主动帮助客户调阅、收集理赔申请资料。

　　3.开展“三个简化”服务：简化理赔流程，先赔后申请；简化微信理赔手续，不必提供完整资料；对不幸身故的客户，将免除各项死亡证明要求，以政府公布名单为准向受益人进行身故保险金赔付。

　　4.开展“四个减免”服务：减免保单、减免事故证明、减免理赔申请书、免除对就诊医院的限制。

　　5.开展“五个第一”服务：第一时间反应、第一时间排查、第一时间开通理赔绿色通道、第一时间紧急垫付医疗费用、第一时间理赔。

　　二

　　WHO关于如何预防新型冠状病毒贴士

　　春节长假即将来临，大家在休假期间也请注意：勤洗手，多通风，吃熟食，防传染。尽量减少到空气不流通或人流密集的公众场合活动，如有发热、呼吸道感染症状，请及时到当地医疗机构发热门诊就诊。