中国网财经9月6日讯 9月5日12时52分,四川甘孜州泸定县发生6.8级地震,震源深度16千米,成都市、雅安市、眉山市、阿坝州等多地震感明显。
获悉该事件后北大方正人寿高度重视,根据《北大方正人寿应对自然灾害、灾害事故、公共卫生事件保险业务的应急预案细则》要求,第一时间成立应急专案组,紧急启动应急预案,保持与同业及相关部门密切联系,积极收集出险人员名单,并积极配合属地政府做好应急处置工作。
对确认公司出险客户,北大方正人寿在相应保险责任内推出以下6项应急服务措施:
一是24小时受理客户报案咨询热线,同时确保各类报案渠道畅通。
二是开通绿色服务通道。对于“9·5四川甘孜州泸定县地震”出险客户,北大方正人寿将优先处理理赔申请。
三是实行电子化理赔申请。北大方正人寿客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料,可通过官微“微服务-服务中心-理赔服务”自助拍照方式上传相关就诊单证直接完成理赔申请。
四是简化理赔申请流程。对于“9·5四川甘孜州泸定县地震”出险客户,经医疗机构明确诊断符合重疾或残疾给付条件的,将直接给予赔付,不再要求相关鉴定证明类文件;对于伤残程度不能准确确认的,将按照预估伤残等级确认并给付赔款;对于“9·5四川甘孜州泸定县地震”出险客户,能从政府公布的事件遇难名单上确认身份的,不再要求额外提供身故证明类资料;若客户身份证明灭失或损毁,或者需要提供身故证明或户籍注销证明的,可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请。
五是取消理赔指定医院限制。对于“9·5四川甘孜州泸定县地震”出险需紧急就诊的客户,取消保单条款中理赔指定医院的限制。
六是主动积极排查出险客户信息。积极从多渠道了解获取“9•5四川甘孜州泸定县地震”伤亡人员名单,对获得信息迅速比对排查,尽可能主动发现出险客户信息。
(责任编辑:王晨曦)