农银人寿北京分公司全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

　　中国网财经3月14日讯 近日，农银人寿北京分公司全面启动2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　据了解，今年“3·15”农银人寿北京分公司紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，多维度、立体化开展宣教活动，进一步拓展金融宣教范围。活动期间，农银人寿北京分公司畅通维权渠道，开通“3·15”客服专线，配合短信服务、在线客服、客服邮箱等服务通道，接受广大客户的咨诉，解答客户疑难问题。此外，公司官网、官微、微文化等平台推出《消保知识园》专题和《农情服务区》专栏，对消保知识、消费者基本权利、科学维权方式等进行宣传。同时，农银人寿北京分公司还将在消费风险提示平台推出“以案说险”“风险提示”等栏目，通过发布保险消费风险提示、典型案例提醒消费者注意防范消费风险，切实保护消费者合法权益。

　　近年来，农银人寿北京分公司不断探索数字化消保宣教创新模式，今年“3.15”推出的系列创新活动就是最好的成果展示。活动期间，全新推出“小保邀您一起聊”之“消保外传篇”数字化宣教活动，通过场景化展示，利用经典角色带入+情节化演绎生动展示，紧密围绕强化消费者适当性教育主旨，着力揭示如养老诈骗、代理退保等典型风险，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，强化维权意识及风险防范技能，寓教于乐地传播科学消保理念。为常态化根植金融宣教理念，充分利用数字化手段提升宣教广度，农银人寿北京分公司紧扣权益维护主题，发布全新版专属IP表情包；用动态卡通形象演绎消保理念，用生动鲜活的视觉载体输出服务内涵。此外，农银人寿北京分公司围绕“一老一少一新”等重点客群，紧扣维权主题推出“小小金融家”少年财商管理直播讲座，“权益伴我行”消保知识挑战赛；并启动“农银护航人”原创短视频大赛，推出“安享权益暖剧场”系列温情短剧，以更为直观和喜闻乐见的形式普及和宣传维权知识，提高消费者金融数字技能和消保风险认知度。同时，农银人寿北京分公司还将围绕活动主题开展包括“进校园、进社区、进企业、进农村、进养老机构”五进入等在内的线下精准触达活动，切实以贴近百姓需求的内容与形式做好金融宣教，提升群众满意度和获得感，营造良好的诚信金融环境，提振消费信心。在3月15日当天，农银人寿北京分公司将开设“总经理接待日”活动，农银人寿北京分公司主要负责人以线上线下相结合的方式开展消费者咨询接待，面对面向客户深入普及保险知识，解答客户疑问。

　　一直以来，农银人寿北京分公司始终坚持“以人民为中心”发展思想，坚定践行金融为民使命，持续强化消保履职，为充分展示近年来消保工作成果，农银人寿北京分公司借助“3·15”契机，推出以“守初心，护民生”为主题的消费者权益保护年报，全方位展示农银人寿北京分公司在消费者权益保护方面的举措，展现农银人寿北京分公司服务为民、消保为先的良好社会形象。

　　金融消保宣教工作任重而道远，唯有持之以恒并不断纵深发展，方能逐显成效。未来，农银人寿北京分公司将以党建为引领，砥砺前行，用心维护金融消费者长远和根本利益的坚固防线，助力构建让百姓懂金融、信金融、用金融的和谐诚信环境。从更深层次、更广范围和更可持续等维度开展创新金融宣教举措，用实际行动服务社会民生保障，贡献农银力量，以高质量金融服务守护人民美好幸福生活！