科技赋能+产品创新 为行业发展增添动力 让保险服务更有温度

　　2021年“7.8全国保险公众宣传日”期间，黑龙江省保险行业协会组织开展了“黑龙江省保险业典型创新案例”征集展示活动。活动共征集案例50余个，最终确定10个典型创新案例。这些具有代表性的案例体现了近年来黑龙江省保险业在科技赋能、保险产品及经营模式等方面的创新成果，有利于促进保险机构进一步落实维护消费者合法权益主体责任，不断提升保险服务效率和品质。

　　近年来，以云计算、大数据、人工智能等为代表的新兴技术不断成熟，推动了金融科技的蓬勃发展。黑龙江省保险业深刻地认识到，保险科技是拓展保障功能的根本驱动力。各保险机构积极探索运用科技手段，引入案件调查、定损核赔、承保理赔，以及反保险欺诈等环节，通过科技赋能为保险消费者提供更加便捷、更高品质的服务体验，更暖心的保险服务。在注重提升科技水平的同时，黑龙江省保险机构还不断提高自身的服务供给能力，根据用户需求驱动产品创新和升级，从而为保险消费者提供更全面、更精准的保险保障。

　　今后，在黑龙江银保监局的指导下，黑龙江省保险业将继续坚持以人民为中心的发展思想和以客户为中心的经营理念，通过科技创新和产品创新，持续提升保险服务体验，不断增强保险消费者的认同感和获得感，让保险更有温度，让服务更加贴心。