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3月财险公司投诉占总量43.3% 人保财险投诉量居首

  • 发布时间:2016-04-26 07:21:00  来源:中国经济网  作者:崔启斌  责任编辑:胡爱善

  北京商报讯(记者 崔启斌 许晨辉)昨日,保监会发布的关于2016年3月保险消费投诉情况的通报显示,今年3月,保监会和各保监局收到涉及财产险公司的投诉1040件,占有效投诉总量的43.3%。

  其中,投诉量居前10位的财产险公司依次为:人保财险(226件)、平安财险(167件)、太保财险(156件)、国寿财险(65件)、中华财险(51件)、阳光财险(33件)、太平财险(31件)、天安财险(25件)、永安财险(23件)和众安在线(23件)。这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的76.92%。2016年3月,投诉增长较快的财产险公司为众安在线,投诉量同比上升228.57%;英大财险投诉量同比上升200%。消费者投诉事项涉及财产险的共有1005个。其中,保险公司合同纠纷类投诉988个,涉嫌违法违规类投诉17个。

  在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中,理赔/给付纠纷767个,占合同纠纷投诉总量的77.63%,纠纷焦点仍然集中在损失核定争议、保险责任争议、理赔时效过长等方面。承保纠纷152个,占合同纠纷投诉总量的15.38%,主要反映续保费率争议、未经同意扣款、未及时送达保单、投保信息记录有误等问题。

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