据《劳动报》报道，自2013年起，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费，乘客人身安全保险经济保障出现空缺。铁路总公司发文称，11月起，推出了3元一份的铁路“乘意险”。然而，记者昨天采访后发现，一份保险却出现了两个报价，上海代理点对于旅客自愿投保的这份保险仍然报出5元的售价，一时之间让旅客分不清到底谁说了算。

　　本月10日起火车站卖保险

　　昨天，记者从上海铁路局了解到，根据中国铁路总公司通知，自11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务(以下简称铁路“乘意险”)，旅客可自愿投保。

　　据介绍，铁路乘意险是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗的，铁路自保公司按照约定给付保险金的一种保险服务。铁路总公司表示，该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案，为旅客提供便利服务。

　　记者咨询12306铁路官方客服后了解到，今后旅客可通过上海几大铁路火车站，及12306官方网站购买这份“乘意险”。“不过，火车站的对外购险服务要从11月10起才正式启动。”12306工作人员在电话中表示，网上购票的旅客可以在线随时购买。

　　代理点保险售价为5元

　　根据12306工作人员的说法，目前代售点已不再提供相应的保险业务销售服务。这意味着，今后旅客购买“乘意险”的途径只有火车站和官方售票网站两种。

　　然而，记者在实地采访中发现并非如此。昨天上午，在常德路的一家火车票代理点，售票窗口上清楚地贴着一行字：保险自愿，交通综合保费5元。记者询问窗口售票员后获悉，该处对外购买的铁路车票保险就一种，售价5元。而对于铁路总公司提出的3元“乘意险”，工作人员摇着头表示：“没有听说过。”

　　其实，早在2013年1月1日起，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，铁路旅程中的人身安全保险经济保障出现空缺。当时，上海就曾作为试点区域，率先推出过5元一份的交通综合保险，该保险费购买方式和价格一直延续至今，已有近3年的时间。

　　两种报价到底听谁的？

　　一时之间，一份保险报出了2种相差近一倍的价格，着实让人有些摸不着头脑。记者又随机拨打了多个区的火车票代售点后获悉，这一情况绝非个例。包括长宁、静安、普陀等多区的近十家代售点纷纷在电话中表示，其这里销售的保险一口价5元一份。

　　那么，两种报价到底是谁错了呢？昨天，记者就此向上海铁路局进行了解。铁路方面表示：2种价格卖出的是两种内容不同的保险，并不存在变相涨价一说。据介绍，两种“乘意险”标准不同。上海出售的5元保单，保险有效期为5天，而总公司方面的3元“乘意险”包含的是，旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至旅客到达所持乘车凭证载明的到站检票出站时止，即“车上和站内”。但在市民看来，代理点的一口价5元似乎直接剥夺了乘客选择的权利。

　　此外，铁路方面表示，上海作为先期较早尝试自愿购买意外险的试点区域，现仍与相关保险公司有合同关系，合同到期后将根据市场情况酌情进行调整。目前，所有“乘意险”均在旅客自愿前提下进行购买。