新闻源 财富源

2019年11月18日 星期一

财经 > 保险 > 保险公司新闻 > 正文

字号:  

太平人寿启动“台湾复兴航空坠河”事件应急预案

  • 发布时间:2015-02-04 21:35:46  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:孙朋浩

  2015年2月4日上午近11时,台湾复兴航空一架从台北飞往金门的航班在台北市南港坠河,截止当日16时,已确认19人遇难。消息公布后,太平人寿即刻启动重大事件应急处理预案,迅速开展客户排查工作,并同步开通客户服务绿色通道,推出24小时报案热线、无保单理赔、简化理赔手续等5大应急服务举措。

  事件发生后,太平人寿第一时间组成了由公司总经理担任组长的应急处置工作组,指导部署相关工作的开展。上海总部、中国太平共享服务中心、福建分公司联动协同,根据已公布乘客名单,立即开始客户排查工作。同时,紧急启动5大应急服务举措,为保险理赔提供便利:1、开通24小时客户报案咨询热线95589 ;2、实行无保单理赔:针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔;3、简化理赔手续:因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔手续,对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的,直接赔付,对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料; 4、治疗医院方面:台湾地区治疗的医院,参照大陆地区二级或二级以上医院标准执行; 5、医疗费用结算方面:医院治疗费用根据当日的新台币对人民币汇率中间价结算。

  截至目前,太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中,紧急客户服务绿色通道已经开启,中国太平统一客服热线95589开设专席,随时接受客户和公众的报案及咨询。中国太平共享服务中心人员也已全部就位,随时可开展理赔与咨询服务。

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅