保险业全力防汛救灾

　　来源：《经济日报》 作者：本报记者 武亚东 郭子源

　　近期，我国南方多地持续出现强降雨，广东、广西、安徽、福建、湖南等地发生洪涝和地质灾害，造成人员伤亡和财产损失。来自国家金融监督管理总局数据显示，截至7月5日15时，浙江、安徽、福建、江西、湖南、广东、广西、贵州等地保险机构累计接报案8.13万件，涉及车险、农险、企财险、意外险、农房保险等险种，估损（报损）金额24.59亿元，已赔付和预赔付金额6.76亿元。各相关保险机构已向受灾现场累计投入人力3.09万人次，派出查勘救援车辆超1.96万辆次。

　　灾害发生后，国家金融监督管理总局要求保险业强化风险意识、底线思维，压实责任、加强统筹，扎实做好防汛抗旱灾害应对和保险理赔服务各项工作。人保财险、太保产险、太平财险、中华财险、阳光财险等多家保险公司在第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查出险情况，开展理赔服务工作。

　　在洪涝灾害发生期间，各家保险公司快速响应并开通绿色理赔通道，简化理赔流程，加快赔付速度，减轻了受灾群众的经济压力。6月20日以来，安徽黄山市一家药房连锁店18家门店中有7家门店因洪水侵袭受损严重。人保财险安徽分公司在初步掌握损失情况后，于6月22日上午向该企业预付赔款100万元，解了受灾企业的燃眉之急。暴雨发生后，中华财险桂林中心支公司立即启动大灾应急预案，全力开展大灾理赔工作。协调调动理赔服务团队前往一线，赶赴受灾现场，并协调施救单位调动救援车辆，全力开展理赔施救服务工作。

　　此外，保险公司还利用科技手段提升应急响应能力。通过大数据和人工智能技术，保险公司可以实时监测灾害动态，预测风险，优化资源调度，提高理赔效率。例如，为确保受灾客户能快速获得赔付，阳光财险第一时间开通报案理赔“绿色通道”，95510客服专线、“阳光财险”小程序、“阳光车生活”APP等客户端提供24小时自助报案服务及线上查勘定损服务，线上“一键赔”团队全员在岗待命。

　　在浙江，连续几轮的梅雨强降水，加上局部地区的极端小气候现象，严重影响了杭州余杭区内果树等种植产业。为了保障蜜梨种植户稳定生产，中国太保产险浙江分公司联动当地农业专家前置开展蜜梨种植风险防范指导。同时，利用无人机、e农险等数智服务对蜜梨种植地势和方位进行观测，排查潜在受灾风险情况及重点防御区域，帮助农户做好前端防护，确保风险可控。

　　在各家保险机构不断发力的同时，各地方监管局也发布相关防汛提示。近日，国家金融监督管理总局北京监管局发文，提示消费者更好地运用保险手段减少汛期自然灾害造成的损失，关注出行安全、应急避险、出险救援、保险保障4方面事项。国家金融监督管理总局江西监管局督促保险机构迅速启动应急机制，迅速开辟理赔绿色通道，着力帮助受灾群体恢复生产生活。数据显示，截至6月26日，江西辖内暴雨受损报案3957件，估损金额超1亿元，已决赔案1162件，已决赔款853.88万元。

　　目前，我国仍处于汛期，防汛工作依旧严峻。对于企业，阳光财险总公司财产险部负责人林霁光提示，汛期来临前应做好应急预案，准备充足应急物资；检查排水系统、加强重点区域的巡查值守、设立相应的警示标识，进行科学防控；要提前建立好与相关救援机构的沟通联系，防患于未然。

　　林霁光还提醒，个人应根据自身情况，提前购买适合的洪涝保险产品，特别是居住在洪涝高风险地区的居民，建议购买包括洪涝灾害在内的综合险种。此外，还要了解和关注当地的气象预警信息和防汛指挥部门的通知，及时采取防护措施；做好家庭应急准备，确保在紧急情况下能够迅速撤离和自救。灾害发生后，保险消费者应尽快向保险公司报案，并保存受损证据，如拍照或录像，以便理赔时提供必要的证明材料。（经济日报记者 武亚东 郭子源）