市场部分开放，民营“一条龙”服务仍需倚靠国有殡仪机构生存；行业家族化导致进入门槛高企

　　2004年，殡葬业部分环节向市场放开，随着民营资本的介入，殡葬服务“一条龙”大规模涌现。不过新京报记者调查发现，即使出现民营“一条龙”服务，以往存在的殡葬费用高企的情况并未得到完全改观。行业封闭、家族化经营、有限开放依旧是殡葬业不合理现象的来源。

　　目前民营资本参与程度相对较高的是墓地行业，火化服务则由国企完全垄断，殡仪服务民营资本参与程度依然较低。从某种意义上来说，“一条龙”并不完整，这也折射出殡葬行业民营资本的尴尬。

　　“一条龙”殡葬用品价格便宜一半

　　殡仪服务价格高企，殡葬业近千亿规模，一些环节未向民营资本开放。

　　“清明节对于殡葬业来说，是大日子。”3月29日，张丽萍一边折花圈一边告诉新京报记者，“清明期间我们所有的商品都打6折”。

　　张丽萍是北京一家殡葬用品店的主要负责人，除了出售寿衣、骨灰盒外，还承接遗体接运、灵堂布置等“一条龙”服务。

　　“这个骨灰盒我们卖九千多，在殡仪馆能卖到近两万。”张丽萍指着橱柜上的“梅兰竹菊”对新京报记者说。在走访多家“一条龙”店后记者发现，这些用品价格基本雷同。

　　由于火化业务没有向市场开放，张丽萍的大多顾客认为殡仪馆价格较高转向“一条龙”店。

　　根据国家统计局的数据，2015年我国65岁以上人数达1.38亿。据中金公司研究报告显示，预计2017年殡葬业规模达993亿元，复合增长率为17.0%。

　　近千亿的殡葬业，对民营资本而言虽然诱人，但障碍随处可见。

　　据了解，中国殡葬服务行业是受政府高度监管的行业，部分环节仍未向民营资本开放，即使开放程度较高的墓地产业环节，不仅需要政府部门层层审批，在选址、规模等方面也受到政府严格监管，行业进入壁垒较高。

　　殡仪用品和服务“暴利”背后

　　业内人士称不少医院太平间被个人承包，年承包费有的高达50万，其费用最终会转嫁给消费者。

　　虽然一些殡仪用品相较殡仪馆便宜不少，但在“一条龙”店里，价格动辄上万的骨灰盒、寿衣并不在少数。“之所以贵，是由于行业比较封闭造成的。”一位不愿具名的殡葬从业人士表示。

　　据了解，火化服务仅由政府机构提供，定价受到严格控制，民营资本虽能介入殡仪服务和葬礼服务，但在某种程度上仍然依附在国有的殡仪馆周围。

　　国家有规章制度明确指出，殡仪馆基本服务的收费标准由各地价格主管部门按照非营利原则，根据财政补贴情况从严核定。不过，那些没有严格定价的服务，成为行业利润的主要来源。

　　由于殡仪馆拥有火化服务，其提供的骨灰盒等服务价格往往高企。业内人士指出，同一款骨灰盒商品，在殡仪馆价格最高，其次是太平间，再者是“一条龙”。殡仪馆价格往往是“一条龙”的两倍或以上。

　　新京报记者在网上搜索发现，普通木质骨灰盒最便宜的仅99元，其他从199元到数千元均有。

　　殡葬业背后的利益链，注定其商品价格高昂。该业内人士透露，北京大多数医院太平间均被个人承包，某三甲医院太平间承包费每年约50万元。这笔不菲的费用，自然而然转嫁到消费者身上。

　　承受不了太平间商品价格的家属，便在医院护工的带领下，进入街边“一条龙”商店。“他们(一条龙)的业务有很大一部分是医院护工带过来，给护工的提成达到了50%-60%。”上述人士认为，骨灰盒这样的殡葬用品再不提高价格，成本都恐难收回。

　　民资涌入墓地业，毛利超60%

　　有的墓地业公司毛利高达79.7%；分析称土地资源稀缺导致墓地行业高利润。

　　相较于民资参与度较低的殡仪服务、火化服务，葬礼服务中的墓地服务环节民资参与度最高，也是殡葬业最大的子行业。中金公司研究报告指出，该行业在2012年占据56.2%的殡葬市场份额，其预计这一数据在2017年将达58.7%。

　　与“一条龙”店小规模经营不同，墓地服务业背后大多是财力雄厚的“金主”。

　　位于云南昆明的晋福陵园背后是欲挂牌新三板的晋福文化，截至2015年9月，其总资产为1亿元。拥有紧邻北京的灵山宝塔陵园的A股公司福成五丰，2015年末其总资产为20亿元。在全国坐拥10余处陵园的H股福寿园，2015年资产净值达26.5亿元。

　　墓地往往因为费用较高，被舆论戏称为“死不起”。

　　以福寿园为例，其在上海墓地销售额占公司半壁江山，其中传统成品墓较为便宜，每座4.2万元，而定制一座艺术墓价格则高达29.6万元。

　　墓地业背后利润究竟几何？财报显示，晋福文化墓地服务的毛利率达63.5%，2015年福寿园墓地服务毛利高达79.7%，在香港上市的“殡葬股”中国生命集团，墓地及墓碑销售毛利率也达到了77.6%。

　　墓地行业高利润的背后，是土地资源稀缺。《殡葬绿皮书(2012~2013)》显示，全国大部分城市的现有墓穴都将在10年内用完。北京市民政局曾回应“高价墓”时也称，近10年来，全北京市33家公墓没有再增加一分土地作为公墓用地。

　　行业不合理现状如何改变

　　有关措施落地遇阻，行业仍需打破垄断，鼓励社会资本参与公共殡葬设施建设。

　　针对殡葬行业存在的种种不合理情况，相关部门也采取了一些措施，比如规定殡仪馆限制逝者家属使用自带骨灰盒为不正当竞争。不过，由于殡葬业的特殊性，这些明文规定在落地时依旧遇到不少阻力。

　　大多数中国人对从事“白事”依然较为忌讳，这成为行业封闭的诱因，导致整个行业的信息不对称。

　　以殡葬为主业的晋福文化，公开转让说明书显示，“新进殡葬行业从业人员往往教育程度不高，且通常为已入行人士的家庭成员或亲属。”殡葬业从业人员呈现出家族化为主的特点，本身就抬高了行业门槛，造成隐性垄断实际存在。

　　据《每日经济新闻》报道，《殡葬绿皮书》的主编、民政部一零一研究所所长李伯森表示，为打破殡葬行业垄断，顶层设计上要探索殡葬服务公立机构分类改革和改制。打破殡葬行业垄断和市场壁垒，适度鼓励社会资本参与公立殡葬服务机构改革。

　　对于社会资本的参与形式，李伯森表示，可探索特许经营、公建民营、民办公助等方式，鼓励社会资本适度参与殡葬公共服务设施建设。

　　- 相关

　　殡葬电商处在黎明前的黑暗

　　创业者尝试互联网+殡葬，发展并不顺利，但他们相信这个行业“有明天”。

　　面对行业灰色地带，有人深恶痛绝，亦有人发现商机。2013年底，殡葬O2O项目恩雪天使吸引了公众眼球，创业团队希望用互联网改造这个古老的行业，但因经营问题最终不得不关闭。

　　在业内看来，恩雪天使的定位是做“电商平台+社交网络”，对于客户而言，只需要花很低的成本就可以找到合适的商家。其模式类似于外卖的这种体验方式，线上预订然后引流到线下消费购买之类。有业内人士认为，恩雪天使平台上入驻的商家意识和服务以及技术都达不到一个理想的水平。并且由于整个行业的特殊性，在传播方面也遇到了困难。

　　同年，另一家“殡葬电商”彼岸亮相北京，并获徐小平天使投资。“我并不认为我们是一个完整的电商”，彼岸联合创始人徐毅对新京报记者说，彼岸的官网没有结算部分，仍是通过展示将顾客导流至实体店。

　　在北京积水潭医院南门旁边、北京东郊殡仪馆和丰台区，彼岸开了3家门店，后来在丰台区的那家店关闭。

　　在徐毅看来，殡仪服务与互联网有效结合，时机并不成熟：一方面，现在顾客年龄集中在40-50岁，而熟谙网购的人大多并不在这个年龄段；同时，除了骨灰盒、寿衣等更透明的价格，更重要的是所提供的服务。

　　随着熟悉网购这群人的成长，其父辈逐渐老去，彼岸有没有考虑以后做电商？“有”，徐毅酝酿许久后说，不过要聚焦品牌，“我们不想把这件事情引入到一个产品价格战中，这不是拼价格，而是拼服务。”

　　徐毅坚信这个行业“有明天”。据他观察，一些殡仪馆因为惧怕竞争，正在走回头路，比如要求家属必须用殡仪馆的灵车、夜里不能存尸等，但徐毅认为这应该是“黎明前的黑暗”。