银行销售理财产品年内实现录音录像
- 发布时间：2016-03-16 06:35:15 来源：四川日报 责任编辑：胡爱善
为整顿行业经营行为，强化内控机制，四川银监局日前转发中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（后称《指导意见》），要求省内银行业机构在2016年底前实现自有理财产品与代销产品销售全程同步录音录像。
出于对客户经理的信任，客户在其介绍下购买了一款理财产品，到期后却拿不到收益甚至要不回本金；为吸引投资者，部分客户经理介绍产品时存在夸大收益不提风险等情况……客户欲状告银行及客户经理，但却苦于拿不出足够证据。近年来，随着居民理财意识上升，类似的纠纷也在增多。
为加强消费者权益保护，银监会今年2月正式下发相关指导意见，要求金融机构设置理财产品销售专区，并对销售全过程实施录音录像的“双录”。具体到四川，四川银监局要求法人银行业机构在2016年9月底之前，其他银行业机构要在2016年底前完成营业网点销售专区内电子监控系统的安装配备工作，实现自有理财产品与代销产品销售全程同步录音录像。
据《指导意见》要求，录像中应明确辨别银行员工和消费者面部特征，录音应明确辨别员工和消费者语言表达。录音录像资料也至少保留到产品到期兑付后6个月，发生纠纷的要保留到纠纷解决后。
据四川银监局相关负责人介绍，目前省内5家外资银行已实现自有和代销理财产品的全程同步录音录像；有2家股份制银行分别进行了相关设备的安装调试和销售专区内电子监控系统的设备安装；2家法人银行中，1家正在对销售专区录音录像设备进行改造升级，另外1家已展开相关设备改造的前期调研工作。
