广东城区银行网点全部录音录像
- 发布时间：2015-11-27 06:32:03 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
南方日报讯 （记者/黄倩蔚）针对近年来的“飞单”等突出的操作风险事件，以及银行理财和代销产品销售信访投诉剧增的情况，为维护金融市场秩序和消费者合法权益，广东银监局在全辖推动银行网点实施理财和代销产品销售录音录像工作，目前广东（深圳除外）有7000多个网点已实现“双录”。
2015年初，广东银监局印发《关于开展银行理财和代销产品销售录音录像工作的意见》（以下简称《意见》），要求银行对高风险理财产品和其他代销产品销售过程实施录音录像同步监控（以下简称“双录”），录音录像产品范围为商业银行营业网点销售的高风险理财产品以及除国债、货币基金、债券基金、贵金属、一年期（含）以下保险之外的所有代销产品。
广东银监局表示，《意见》出台后，得到广东银行同业公会和各银行业金融机构的积极响应，经过数月的筹备和技术测试，2015年10月1日，广东银监局辖内各城区7264个银行网点均已实现“双录”，全辖合计安装录音录像设备20677套。
为确保“双录”工作的有效实施，广东银监局还组织为期一个月的明查暗访活动，通过现场检查、暗访抽查、走访调研等方式持续跟踪辖内银行业金融机构的实施情况，督促“双录”落实工作。
据了解，“双录”工作启动以来，成效明显，广东银监局辖内消费者关于新购买的理财产品及代销产品的纠纷大幅减少，其中城区网点全面运行后的第一个月（10月），银监部门收到的相关投诉纠纷降为0。
监管部门通过暗访等形式的调查发现，银行客户对“双录”工作支持度很高，对在银行网点购买理财及代销产品录音录像表示理解并积极配合，认为既维护了消费者的合法权益，又有利于银行零售业务的健康发展，从长远来看能够促成“双赢”。根据《意见》要求，广东银监局辖内县域银行网点也将于年底前全面实施“双录”。
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