余丰慧：储户存款丢失银行应负全责
- 发布时间：2015-05-22 01:51:52 来源：京华时报 责任编辑：胡爱善
□余丰慧
今年以来，几次引起轰动的存款失踪案涉及金额都很大。特别是近日石家庄发生的案件中直接把客户的U盾掉包，性质离奇恶劣。
从传统意义上说，银行特别是国有大行被称为最安全的银行，而如今存在这里的钱也不保险了。
储户存款在银行不翼而飞，究其原因是外部大环境、内部小气候共同造成的。
从外部大环境看，目前民间高息揽存、高息非法集资猖獗，而且正在由于资金链断裂而快速崩盘。客户存款丢失案件中大部分都是内外勾结作案的。把客户资金挪到银行账外高息揽存的企业或机构，储户存款到期前，再把资金归回银行账户。但由于高息揽存企业资金链断裂，无法将资金归还到银行账户里，客户账户就成为空户。
从内部原因看，银行工作人员摸准了储户贪高息的心态，打着银行的招牌、以高息为诱饵吸引客户资金。同时，“内鬼”亲自给客户办理业务获取客户信任。这暴露出银行内部管理的严重漏洞。一些银行网点临柜大量使用不在银行编制内的派遣工，他们是银行直接接触客户的第一道窗口。这些人员就可能采取上述方式帮助外部机构高息揽存。事发后，一些银行以肇事者不是正式员工为由推脱责任。
笔者认为，只要在银行营业网点办理的业务，银行就应对客户资金安全负完全责任。因为客户是冲着你门脸上那块“银行”的牌子去的。银行把存款丢失推到个别员工身上，让客户去找作案人或司法部门报案，都是极不负责任的做法。银行应把客户丢失的存款和法定利率利息无条件支付给存款户，自己再去报案，追究内部作案者的法律责任。监管部门也应反思。为何从去年到今年初的两会上，公众和人大代表、政协委员等已多次提出储户存款丢失问题，但至今仍监管无果？
当然，储户绝对要提高警惕，一方面到银行存款，只要远远高于正常法定利率都要格外小心；另一方面银行存款账户、网银、U盾等设置的密码绝不能透露给任何人。
