农行北京城市副中心西集支行成功堵截电信诈骗

　　2022年4月28日下午，一位50岁左右的中年客户到农行北京城市副中心分行辖内西集支行办理定期一本通提前支取业务，要求将定期销户后将资金转入自己名下银行卡中。柜面经理张伟怡询问客户原由，发现客户含糊其词，在输入密码时神色异常，并且一直在通过微信与人聊天，感觉有问题，随即停止为其办理业务，并询问客户是否有什么难处，表示银行可以提供帮助。

　　一开始客户只是说朋友有事需要用钱，在柜面经理的再三追问下，客户说一个朋友的包裹被海关扣留了，需要交费才能领取。了解到事情原由后，柜面经理立即警觉，告知该客户应该是遭遇电信诈骗了，不要给对方转款。客户犹豫不定，柜面经理立即通知内勤行长张鑫兴，内勤行长了解事情经过后，快速向网点负责人和城市副中心分行保卫部门汇报，并向通州公安分局内保支队进行了报告。

　　分局内保支队领导要求劝解客户，并立即与属地派出所联系，请民警予以帮助。内勤行长耐心劝阻，告知客户收款方账号为他行个人卡账号，并非海关等单位账号。客户拿回存折后决定离开，内勤行长担心客户离开后通过其他途径再次为对方转账，继续耐心劝解等待公安民警的到来。

　　民警赶到后，询问了客户具体情况，但客户依然有所顾虑，支行行长孙京与民警将客户安排在安静场所，一同进行劝阻，但客户一直难以启齿，最后民警将其带至派出所开展后续工作。

　　从派出所获悉，该客户在K歌软件上认识了个朋友，双方添加了微信，平时只是聊聊天，今天对方告诉自己有个包裹被海关扣留，包裹里面是加密文件，十分重要，希望该客户能够代为领取并垫付资金，过几天过来取包裹时再将钱还给客户，于是该客户来西集支行支取定期存款，准备将12万元给对方转过去，这才有了开篇的那一幕。

　　在农行网点人员、内保支队领导和西集派出所民警的共同努力下，客户认识到这是一起典型的网络电信诈骗，保障了大额资金未受损失，同时认识到今后要慎交友，不能随意轻信微信、短信的信息。

　　在此次案例中，农行工作人员在为客户办理提前支取业务时及时甄别出诈骗风险，体现了对客户资金高度负责的精神和国有银行履行社会责任的担当。