太平人寿中心城市区域总监兼北京分公司总经理王平：打造医康养生态圈 推动保险业高质量发展

　　中国网财经9月3日讯 今日，2022年服贸会期间中国保险业高质量发展论坛召开，论坛主题为“护航经济大盘 推动保险业高质量发展”。

　　太平人寿中心城市区域总监兼北京分公司党委书记、总经理王平表示，这几年，中国寿险业不断地提升服务经济社会、保障民生的能力，也积极推动行业高质量转型。在这个潮流中间，包括太平人寿在内，有不少公司都选择了医康养生态圈建设作为重要的赛道，丰富和深化服务，全力打造竞争的新优势。

　　结合太平人寿的实践，王平谈了以下几点看法。

　　第一个方面，保险业一头连接民生福祉，一头连接经济社会发展。

　　医康养生态圈是行业高质量发展的重要推力，保险起到了稳定器和经济发展的助推器，是社会保障体系的重要组成部分。

　　王平表示，构建以保险为中心的医康养生态圈，对社会、行业、公司、客户都有着非常重要的意义。所以寿险公司打造医康养的生态圈，进行新业态的创新，整合资源，不仅仅是新形势竞争下的一种商业选择，更是践行以人民为中心、践行寿险公司的社会责任，实现社会的价值，是行业高质量发展的重要推力。

　　第二个方面，医康养生态圈既要解决服务的供给，又要解决支付的来源。在社区、平台、资源、产品四方面四管齐下。

　　王平表示，近年来，作为中国太平集团旗下医康养产业板块的主要出资方和大健康生态圈的主要建设方，太平人寿依托集团的资源，结合自身的发展需要，在生态圈建设方面积累了一些经验，并且初步形成了自己的一些特色。养老社区资格销售增长迅速，到了今年上半年，同比增长了106%，对寿险产品的销售起到了极大的促进作用。

　　同时，医康养服务平台日臻成熟，围绕着过去健康+养老新增发放权益将近245万人次，平台注册用户超过36万，较去年增长了16%。医康养服务的宽度也进一步拓展，在服务品类扩大到16项，较去年增长了40%。太平人寿医康养生态圈是多平台、多服务的集合，也力求从解决客户医康养服务到支付的所有问题，在这个生态中既能实现使用价值体现服务功能的硬件。

　　王平表示，太平人寿主要是以享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险，这四个方面，对医康养生态圈具有推动作用。

　　首先是享老有社区。对养老社区建设而言，太平的策略是轻重并举。重，是自建社区，目前投入运营和在建的有三个，一个是梧桐人家，在上海。第二是海棠人家，在海南。第三是芙蓉人家，在成都。这三家目前陆续在投入运营。轻，是利用第三方社区资源，提供统一、优质、可控的康养服务。为做好养老服务的系统化运作、品牌化经营，推出了太平乐享服务的品牌服务，下设乐享家、乐享游、乐享居三大子品牌，分别引领不同的养老服务模式。

　　其次是服务有平台。依托乐享太平的微信公众号，太平人寿为客户提供了方便触达、功能强大的聚合式的医康服务平台，平台以重疾一体化太平乐享家医和跨境医疗服务两大服务产品为核心，以儿童健康、养老健康、医药健康三大服务专区为特色，太平圆和家庭健康护照、超e保线上医生等多款服务为支柱，建立太平特色的健康服务的整个体系。客户通过微信公众号就可以享受到查权益、看资讯、刷直播，包括轻便的问诊等等线上各种服务。

　　再而是照护有资源。充分发挥太平集团跨境经营的优势，整合海内外资源的网络，逐步建立跨境医疗的服务特色，比如说太平集团通过打破部门壁垒，将集团子公司中国太平保险服务日本有限公司定位为一家海外服务平台，并且委托太平人寿进行管理。委托太平日本将日本顶级的医疗、养老服务、专家等培训的资源，成为客户提供国际化养老的服务。

　　最后是支付有保险。聚焦客户的健康、寿险、养老三大保障，通过产品实现客户和康养生态圈的对接。健康保障以太平福禄品牌为基础，推动长期重疾险的产品的销售和开发，提供差异化的保障设计和阶梯化的产品定价。寿险保障是以传统的终身寿险和创新型终身寿险为基础，聚焦客户全生命周期的风险保障和跨生命周期代际传承，形成了客户多层次的养老化，包括保险产品的选择。养老保障是以养老年金产品和各类政策型产品为主，聚焦客户的养老规划和养老资金管理需求，提供有太平特色的综合养老管理服务。

　　王平指出，中国太平医康养生态联盟也是生态圈资源的重要支撑。今年集团以市场化运作机制，跨产业联盟，目前成员19家，其中医疗、健康类企业14家，养老类是4家，投资机构有一家。以客户为中心，以创新和科技为手段，共同打造医康养生态圈建设的美好未来。

　　王平认为，医康养生态圈的本质是做好对客户的服务，不断满足人民日益增长美好生活的需要，而不是为了捆绑业务、拉动销售，只有真正的以客户为中心，以满足客户需求为目的的生态圈，才是真正有生命力的、最长久的。当前，生态建设的关键手段，一个是创新，二是科技。只有不断地创新，才能在当前的生态建设的探索阶段不断地给客户提供完善的、合乎客户需求的，包括公司发展需要的模式。第二，只有科技才能为生态圈最大程度的赋能，高效能的实现生态圈服务的延伸，并且使生态圈升级成为切实可能落地的项目。

　　王平认为，我国医康养产业空间巨大，保险业与大健康、大养老产业的融合发展有着天然的联系，也有天然的优势。主动地融入国家多层次的医疗保障和养老三支柱体系的建设，已经是行业里边普遍的共识。在此也呼吁行业在未来进一步地多加强交流。另外一方面，行业推动数据的共享，让保险的成本、数据和产品的定价精准化。

　　第三个方面，在体系建设参与各个方面协调上形成合力，比如国家卫健委、国家医保局以及医疗机构，共同建立和丰富多方共同参与的格局，从而有效整合上下游产业链的医康养生态体系，让行业生态圈发展空间得到更加广阔的发展。(以上根据演讲速记，请以实际为准)