国寿财险副总裁周海涛：助推国家治理体系和治理能力现代化是保险业重要的融入点

　　中国网财经9月3日讯 今日，2022年服贸会期间中国保险业高质量发展论坛召开，论坛主题为“护航经济大盘 推动保险业高质量发展”。

　　中国人寿财产保险股份有限公司副总裁周海涛表示，立足当下，放眼未来，护航经济大盘，推动保险业高质量发展，助推国家治理体系和治理能力现代化是保险业重要的融入点。这里有两个关键词，一是治理，二是现代化。有两个关键点，一是护航，二是推动。保险参与治理，体现在职责边界的拓展，协力政府、协同社会、携手大众，实现从“补损失”到“治风险”的跨越；保险助推现代化，体现在与发展全局的同频共振，融入大局、顺应大势，秉持保险政治性、人民性、专业性，谋求护航高质量发展稳中求进。

　　就今天的主题，周海涛谈了以下几点看法。

　　第一，向阳而生，坚守人民立场。保险的职能，随时代演进而不断丰富，逐步担起了深入社会治理的重要使命，却也始终遵循一个首要的原则，就是立足减震保稳，以产品服务为支点和载体，为经济发展、民生福祉扫除顾虑、稳定预期、引领护航。

　　周海涛表示，首先是立足本位，为经济保稳定。今年上半年，国寿财险通过农民工工资支付保证险，缓释了建筑企业保证金72.1亿元，为约144万农民工提供了工资保障721亿元，推动政府治理走向社会化，缓解压力的同时守护安心。国寿财险通过贷款保证保险助力近1.4万家小微企业获得融资26.3亿元，以增强稳的底气来提升进的信心。

　　其次是立足本源，上半年国寿财险为全社会提供风险保障104.6万亿元，扫除后顾之忧，助力稳中求进。国寿财险坚持以高效理赔实现减震，积极助力抗汛、抗旱、抗疫、抗灾，快速处置理赔服务需求，目前已完成理赔赔付近370亿元，帮助680余万企业及个人快速恢复正常生产生活。

　　最后是立足本心，为治理提效能。推进国家治理体系和治理能力现代化，保险业自身也必须要挺进现代化，谋求匹配。积极践行“科技国寿”战略，推进科技能力体系化建设，打造“安心享”平台，构建“云端赔”，以数字链接优化完善线上化服务，提升效率的同时增进了险企与客户的交互。聚焦数智化，国寿财险坚持以人民为中心、以客户为中心理念，搭建NPS客户体验管理系统，深入倾听客户呼唤，转换到客户的视角，致力于为客户提供精准服务。国寿财险积极打造智能客服体系，以智能回访、质检推进供给调优，高效呼应客户诉求。聚焦数治化，国寿财险坚持以数治数，精耕反欺诈技术，推出智能风控云平台，助力加强风险管理；打造客户关系图数据库，强化客户全生命周期管理，定制一揽子保险计划，提供全过程风险解决方案。

　　第二，逐光前行，协力携手共进。防、处、治、救的有机统筹，就是保险融入社会治理的关键举措，必须要立于风险之前，守在人民身旁，兜住民生底线，秉承专业精神，切实践信守诺。

　　周海涛认为，首先是以共情显现保险暖意。国寿财险在2021年度消保监管评价中排名行业第一方阵的首位；国寿财险也在倡导和推动从“信息”走向“信‘悉’”，国寿财险坚持以技术推动格局放大，构建客户画像、建立“客户之声”，深入洞察保险服务需求和向往，解决发展不平衡、不充分、不对称，将保险暖意更好地传递。

　　另一方面，今年入汛以来，国寿财险集结系统内外部力量，依托国寿财险搭建的“安心防”智慧防灾防损云平台前置灾害预警的同时，深入到客户身旁开展防灾减灾服务。今年6月面对广东清远等地区百年一遇的“龙舟水”，国寿财险依照“应赔尽赔、应赔快赔”原则，快速举办龙舟水大灾推定全损车辆集中拍卖会，实现高效理赔。清城区某养殖企业遭遇洪水侵袭，国寿财险仅用时两日便完成了700万元的预赔款支付，助力社会、客户、企业生产生活快速恢复。

　　其次是以共创显现保险价值。国寿财险与清华大学共同建立了“清华-国寿财险工业安全大数据联合研究中心”，联合构建了安全事故智能预防体系，着力消除“人的不安全行为”，助力打通护航安全生产的“最后一公里”；国寿财险打造了“预防链+安责险”的“昌乐模式”，面向一线生产员工开展安全教育，充分调动起主动强化风险防范积极性。目前该预防体系试点得到了当地的企业、政府、社会的充分认可，也从昌乐进一步走向全国，已在全国48个县区落地。

　　最后是以共融显现保险情怀。国寿财险建立了“科技服务+金融服务+家庭服务”的智慧家庭安全管理生态模式，通过物联网、红外遥感等技术，对全方位安全隐患进行实时监控预警，并实现出险后的自动报案和视频理赔。聚焦隐私保护，国寿财险已经建设了行业内首个通过中国信通院评测的“隐私计算平台”，基于决策树、神经网络、逻辑回归等智能分析算法模型，实现数据“可用不可得、可用不可见、可用不可拥”。聚焦协同治理，国寿财险在山西以基金管理人的身份参与地区道路交通事故社会救助基金管理体制创新，积极推动警、医、保多方联动，着力解决交通事故困难群众的急难愁盼问题。

　　第三，以“新”护航，推升发展格局。保险天然具有的风险管理和防灾防损的功能，既因保险特性而设，更因保险能力而定，同样也为推进保险高质量发展提出了新的更高的要求。

　　周海涛表示，首先是坚持保险本源，护航稳中求进。在北京，国寿财险科学处置了某综合商业中心新冠致营业中断案件，以高效理赔缓解因疫情导致的店铺关停等影响，经营会中断、保障不断档。在疫情高位运行时的上海，国寿财险及时推出冷链货物无害化处理保险，为中小微企业纾困解难。近期，国寿财险还推动全国首单海草床、贝类碳汇指数保险以及海参养殖气象指数保险落地山东，为农业发展保驾护航。聚焦进，国寿财险积极助推“专精特新”企业高质量发展，持续推进首台套、新材料、首流体等领域保障扩面，为500余家战略新兴产业企业减少创新风险，护航打造“小巨人”。

　　其次是坚持创新理念，护航构建新格局。国寿财险持续完善产品服务供给，以责任险为载体助推治理现代化，不断精进安责险、IDI保险、职业责任类、民生救助类保险等产品的创新服务。推进协调，国寿财险聚焦区域发展战略，以财产险、工程险、保证险等为支点，大力支持城市群都市圈交通一体化建设。服务绿色，国寿财险集整个国寿集团之力设立首支“双碳”基金，先后首创林业、农业碳汇保险，持续推动保险机制全面融入绿色发展、生态治理等领域，推动环责险等绿色保险提质扩面。推动开放，国寿财险积极融入“一带一路”共保体建设，承保了国电投集团中电胡布发电、中核集团纳米比亚罗辛铀矿等标志性项目，在宁波率先推出跨境电商真品保险，助力畅通“双循环”。协力共享，国寿财险连续7年在公安部交通管理局指导下，作为“道路交通安全公益联盟”成员单位，积极开展“星光守护”交通安全公益宣传活动，打造社会公益品牌。截至7月，今年已累计举办活动3000余场，覆盖民众达到100万余人。

　　最后是坚持治理融入，护航美好向往。助推国家治理体系和治理能力现代化，国寿财险必须坚持以人为本，立足主责主业，回归保障本源，以供给侧结构性改革为主线，推动保险更好融入国家治理体系和治理能力现代化进程、融入政府需要、融入社会需要、融入客户需要、融入场景需要，统筹推进事前防灾、事中减灾、事后救灾，打造综合风险解决方案，发挥保险专业作用，助力解决发展过程中的不平衡不充分问题，为客户简化生活、提升质量，为经济缓解波动、提升效益，为社会稳定发展、提升实力，让生产有信心、让生活有质感、让保险有光芒。(以上根据演讲速记，请以实际为准)