中国太平以高质量科技创新成果亮相2021年服贸会

　　9月2日，2021中国国际服务贸易交易会在北京隆重开幕，中国太平保险集团以高质量科技创新成果亮相此次盛会。集团副总经理李可东出席开幕式。

　　服贸会作为全球首个服务贸易领域综合性展会，是中国服务业对外开放的重要窗口，同进博会、广交会并列为中国对外开放三大展会平台。在此次展会上，中国太平通过科技智能互动方式和多元化内容呈现，向参会人员展示了长期护理险智能管理平台、视频理赔系统、智慧营业厅、人机融合智能工作台、闻声识人系统、智能技术共享平台等科技创新成果，从提升效率、增强风险防控以及改善用户体验等方面彰显了中国太平“以客户为中心”的服务宗旨，展示了中国太平为全球客户提供优质服务的软实力。

　　据悉，在“央企情怀、客户至上、创新引领 、价值导向”的战略要求下，中国太平持续加大科技创新力度，重点应用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，并将其贯穿保险营销、运营服务全链条全周期，借助科技的力量提升客户满意度。依托多层次的运营服务体系，中国太平自主研发的“智能双录”系统于2020年上线，将客户平均录制时效由26分钟缩短至12分钟，显著节约了客户的时间成本。同时，公司开发的“E掌柜”移动保全创新工具，有效简化了业务员和客户的操作流程，让客户可以足不出户利用线上系统完成业务办理。2020年，通过此系统，中国太平为客户线上服务超过123万次。

　　未来，中国太平将用心倾听客户心声，深刻洞察客户需求，以有温度的太平服务，以更加积极开放的心态，坚持创新引领，加大金融科技应用力度，推动数字化转型，健全智能化、便捷化的线上线下运营服务体系，为广大客户搭建便利、贴心、可靠的服务网络，更好满足人民对美好生活的需求。