农行福建分行：持续优化企业账户服务

　　中国网财经2月28日讯 “农行的企业开户服务实在是太便捷了，当天就完成了所有的开户手续，而且账户马上就可以使用。”仙游某公司财务人员林先生对农行高效的开户服务赞不绝口。2022年2月，林先生向农行莆田仙游支行咨询开户事宜，因其公司法定代表人暂不在本地，为减少客户往返奔波，该行为其制定了特色化的解决方案，指导客户通过远程视频的方式完成法定代表人开户意愿核实。开户当天客户携带资料在柜面半小时就办完全部手续。

　　据悉，农行福建分行将持续优化企业账户服务作为常态化开展“我为群众办实事”的重要内容，通过健全服务机制，丰富服务手段，不断拓展党史学习教育成果转化。

　　多措并举，提升企业开户效率

　　积极拓宽企业客户开户预约渠道。目前支持通过农行门户网站、农行企业掌银和农行微信小程序预约开户，同时已在闽政通APP上输出农行开户服务，客户可通过上述渠道了解开户所需资料、预填信息、预约网点，让数据多跑路、客户少跑腿，提升企业开户效率。

　　采用远程视频核实手段，有效解决企业法定代表人不便亲见难题。通过远程视频核实开户意愿和经营地址平均用时仅需5-10分钟，能够有效节省上门尽调核实用时，显著压缩客户等待时间。

　　通过协同联网核查功能，充分利用农行布局广、网点多优势，有效解决法定代表人在异地或身份证件不便提供至开户网点等难题。支持上门核验身份、签约产品、账户变更等协同联网核查功能，进一步提升客户体验。

　　大力推广电子营业执照“速通开户”功能。企业客户无需携带纸质营业执照，通过“扫码亮照”，自动获取电子营业执照影像，免去提供纸质资料和后台审核环节，有效提高账户服务质效。

　　严格标准，提升客户开户体验

　　农行福建分行辖内630多家网点均公示企业账户开户服务标准、资费标准及办理时限，同时在网点公示三级投诉电话，以社会监督提升服务质效。

　　围绕优化企业账户服务的同时，根据国务院和人行的统一部署，该行严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求，小微企业和个体工商户可享支付手续费优惠。

　　加大宣传，营造良好服务氛围

　　农行福建分行通过网点摆放宣传折页、张贴宣传海报、电子显示屏滚动播放宣传标语、微信公众号发布宣传材料等形式加强优化企业开户宣传；通过网点设立专柜、明确标牌，专人负责企业开户辅导，客户经理主动进园区、进企业上门服务等方式努力提升客户体验。该行还专门组建了优化银行账户服务巡回宣讲团队，在全辖传导人行、农总行优化企业开户服务工作要求。

　　下阶段，农行福建分行将持续推进对公开户流程优化，加强线上渠道预约开户、远程视频核实功能、协同联网核查功能、电子营业执照“速通开户”功能的推广应用，按照“预约有对接、标准有公示、办理有时限、服务有温度”的总体要求，为企业客户提供优质高效的银行账户开立服务。