O2O快餐外卖被配送拖后腿：订餐神速 送餐龟速
- 发布时间：2015-08-27 15:19:00 来源：天津日报 责任编辑：李春晖
眼下，涌现出不少的O2O快餐外卖平台，凭借实惠的价格而受到网友的关注。但是近期有不少网友吐槽：一些O2O外卖平台订餐容易送餐难，有时已经到了下午1点，预定的快餐还没有送到。为此，有不少网友在挑选外卖平台时，都会把价格和送餐时间一并考虑。
一份餐饮O2O市场调查报告显示，在O2O餐饮外卖投诉中，送餐慢因素占比达到了63%。记者查询多家O2O餐饮外卖平台发现，绝大多数都没有给出一个具体的送餐时间，只有少数承诺1小时内准时送到。 O2O外卖送餐不准时难在哪里？据了解，一是订餐时间太集中，订餐者一般都集中在中午11点到下午1点、下午6点到晚上8点之间，造成送餐困难。第二是O2O外卖平台缺少自己的专业送餐人员。如果接收订单太多，就会发生不能准时送到的问题。为此，一些大型O2O外卖平台，开始跟第三方送餐平台合作，由他们进行配送，但是由于收费较高，目前也没有得到很好的推广。
为了克服这个难题，最近一些O2O外卖平台开始推出提前订餐奖励和送餐迟到补偿，但效果依然难以令人满意。
