iPhone6冒出4年前备忘录 苹果客服称是原装正品
- 发布时间：2015-06-10 15:12:20 来源：北京晨报 责任编辑：吴起龙
王女士6月初从京东商城购买的iPhone6手机,激活后发现一条记录于2011年9月3日的备忘录,遂怀疑买到翻新机,但苹果客服查询手机序列号后证实手机为正品。昨天,苹果客服和售后维修商均无法给出合理解释,京东方面也未查明具体原因。
今年6月1日,王女士从京东商城下单,购买一部16G的iPhone6,次日到货。因为是初次使用苹果产品,王女士跑到苹果店内,让工作人员帮忙激活,并注册ID号,打开iCloud。
回到家后,王女士尝鲜新手机,无意中发现在备忘录中有一条信息,点开一看发现只是三个句号,并无其他实质内容,但信息记录的时间却让她大吃一惊,“信息显示是2011年9月3日,手机可是我刚买的呀。”
彼时京东正陷入“翻新机”风波,王女士第一感觉就是自己也买到了翻新机,但转念一想,不对啊,iPhone6去年刚上市,即使翻新也不会出现那么早的信息。
为了图个明白,王女士先致电苹果客服查询,苹果客服证实该手机是正品,但也解释不清为何出现旧备忘录,建议她询问销售方。她又致电京东客服咨询,客服也无法给出合理解释,表示会转给专门客服人员介入。
昨天,王女士将相关证据发给记者,记者注意到,这条奇怪的备忘录记录于2011年9月3日的下午1点56分,内容只有三个句号。
昨天,北京晨报记者致电苹果客服,提供该手机序列号后,客服查询称该手机确实是原装正品,保修时间截止到2016年6月1日。至于为何会出现一条4年前的信息痕迹,客服称,他们确实也解释不清。
随后记者联系到苹果售后维修商百帮一位负责人李先生,他告诉记者,因为王女士开启了iCloud,是否将其他苹果设备上的内容复制了进来?但王女士向记者证实,该手机是自己首台苹果设备,可以排除该原因。李先生获悉后也表示此事非常蹊跷。
京东客服证实,王女士的确已进行过反馈,客服也解释不通,目前正在申请专门客服介入协调。
王女士称,手机正在使用,且尚未出现大问题,并不想退货,就是想图个明白,如果真是旧货,给自己更换新机即可。目前京东方面还在核查具体原因。
