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彩妆销售净是"男闺蜜" 部分女性消费者不习惯

  • 发布时间:2014-12-16 16:20:20  来源:北京晚报  作者:佚名  责任编辑:时习

  “怎么现在化妆品专柜都换成男销售了!”近日,小语在朋友圈晒出一条状态,没想到竟引来几十位姐妹的共鸣。记者于近日走访几个大型商场发现,确如小语所说,以女性为主要顾客群的化妆品特别是彩妆专柜前,大都站着几名妆容抢眼、细声细语的男销售,这让不少女性顾客大呼“怪怪的、不习惯”。

  ?现象

  男销售气质打扮偏中性

  记者于近日走访了多家商场发现,的确如小语所说,化妆品柜台前的男销售明显增多了。在王府井一家百货商城的某彩妆专柜,记者看到一位穿着工作服的男士正在镜子前给自己脸上扑粉,偶尔用眼角瞥一眼有没有顾客,镜子里映出他带着亮片的粉红色双唇。而在不远处的Bobbi Brown专柜前,一个戴眼镜的小伙子正在等待顾客的询问。看到记者迟疑的眼神,这名男销售自我介绍说:“我既是销售也是彩妆师。”顿了一会儿,他接着说:“我们这个店还不算什么,你去我们在汉光百货的店里看看,十三四个人里一半都是男士。就像理发业男的比女的理得好一样,卖化妆品也一样。”

  随后,记者在汉光百货看到,不仅那名小伙子说得没错,而且Make Up For Ever的专柜前也站着四五个男士,正给围在旁边的女性顾客介绍化妆品。

  褒贬

  喜欢与反感各占一半

  真如Bobbi Brown专柜前那名男销售所说的,女士都喜欢跟男销售来交流如何挑选护肤与彩妆品吗?记者随机询问了身边的十六位女性消费者,大家对此褒贬不一。

  “我觉得护肤化妆这个私密话题还是与女性交流比较好。”80后梦馨在接受采访时说:“对这事儿虽然有点儿反感,但还能接受;有一次在万达逛街,一家卖女士内衣的专柜里居然也站着男销售,这我可接受不了。”有一半的女士受访者表达了对此事的反感:“男销售也没什么关系,但有时候看到他们还化着淡妆,对这一点不太喜欢。”

  年过50岁的刘姐刚从美国回来,她说:“在外国的专柜前也都是这样,男性可以从他们的视角给女性消费者提一些建议,我比较信赖他们的观点。”也有将近一半的受访者同意刘姐的观点,或者表示“不觉得这会影响到自己的购买过程”。

  分析

  “男闺蜜”更能打动女消费者

  以女士为主要顾客群的商品,偏偏要请男士作为销售。商家是出于什么样的考虑?对此,记者采访了商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍。赵萍认为,这个现象包含着营销学的因素。首先,聘请男士是出于“女为悦己者容”的考虑。基于这种消费心理,当销售从男性视角给出建议,女性购买商品的成功概率更大,“毕竟,大部分时候,男士的夸赞会让女士感到更开心。”其次,男销售的气质更贴近女性。当男性打扮得像女性消费者的姐妹一样,就会拉近与女性消费者的距离,很多女性消费者会觉得和男闺蜜沟通起来更容易一些。“所以一些男销售化淡妆、喷海洋香或森林香的淡香水,甚至偏中性的打扮会让女性消费者忘记性别的差异。”

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