济南珠宝专柜称：珠宝业行规不予退货
- 发布时间：2014-09-09 09:51:00 来源：中国经济网 责任编辑：时习
9月3日，市民路先生向本报反映，自己在专柜购买首饰后，第二天凭发票办理退货，却遭到拒绝。对此，I-LUCY首饰专柜称，珠宝业有行规，不予退货。
路先生称，8月中旬，自己在I-LUCY首饰专柜消费1.4万元购买了一枚带有猫头鹰图案的戒指，当晚家里人告知其猫头鹰的寓意不太好，第二天，他便到专柜要求退款，却遭到对方的拒绝。
此后，他又多次找到专柜要求退款，又得到“不能退但可以换”的答复。“我没有相中其他戒指。有发票，又没有损坏戒指，为啥不给退?”他表示，目前，戒指已经交给I-LUCY首饰专柜，自己保留发票，他仍旧要求专柜退款。
9月3日，I-LUCY首饰专柜工作人员称，只要珠宝没有质量问题是不允许退换的，“这是珠宝行业的‘行规’。”该工作人员表示，路先生所付1.4万元已通过商场走账，退款问题不由专柜负责。
对于专柜工作人员所说的“珠宝业行规”问题，咨询了山东省珠宝玉石首饰行业协会，工作人员表示，目前，国家对首饰产品退换问题并无明文规定。而所谓的“行规”，则是由商家单独做出的规定。
他提醒消费者，购买产品前，应先向商家咨询清楚，并将协商好的退换期以书面形式明示。另外，消费者如对购买产品质量有异议，可去山东省科学院黄金珠宝鉴定中心、冶金地勘工程总局山东局黄金珠宝检测站等部门检测。检测结果如显示产品实际含金量或重量不够、质级有问题等，可要求商家无条件退货。而对于路先生的这种情况，就只能跟商家好好协商，“一般是可以退的”。
