江淮和悦质保期受质疑 沟通无果车主四处投诉
- 发布时间：2015-03-17 10:57:00 来源：中华工商时报 责任编辑：时习
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车主杜先生2013年5月购买了一辆江淮和悦RS轿车，买车前杜先生特意发邮件询问了厂家客服，得知和悦RS的保修范围为5年20万公里，杜先生觉得这一保修政策很划算，于是才决定买下这款车。不过买车一年多，车辆出现过无数次问题，去4S店也维修过无数次，后来无意中4S店的售后告知杜先生该车的保修期只有3年10万公里。听到这一说法后杜先生十分气恼，杜先生认为：“买车时明明说的是5年20万公里，现在居然又说保修期是3年10万公里，这不是在忽悠人吗？这已经属于很恶劣的欺诈行为。”之后杜先生与厂家沟通多次，但厂家都拒绝承认有说过“5年20万公里的保修政策”，无奈杜先生只好开始四处投诉。
至于与此相关的保修真相，江淮汽车相关人员表示，“2013年上海车展期间，公司发布的全系轿车5年或20万公里的车身质保承诺所指的仅仅只是车身，而和悦RS目前享受的质保政策是3年或10万公里保修，可能是消费者没有搞清楚车身质保与整车质保的区别”。
针对车主对江淮和悦RS由此产生的其他方面虚假宣传的投诉，厂家表示，“油耗标准是有依据的，至于车主所反映的油耗偏高，与各种因素都有关系，比如路况、驾驶习惯等等，如果车主接受不了，可到当地4S店做检查，至于质保期的长短是根据行业标准制定，用户可以仔细阅读我公司的保养手册，针对助力泵异响的问题，我公司已经出台解决方案，目前正在筹备备件，请耐心等待”。
