希尔顿服务差屡遭投诉 回应称我们从不退款
- 发布时间：2016-03-15 15:19:01 来源：羊城晚报 责任编辑：胡爱善
昨日，羊城晚报记者与希尔顿官方取得了联系，对于报道中提到的诸多消费者投诉，希尔顿官方表示，已经了解到有这个问题。但希尔顿方面暂未向消费者道歉也不回应相关问题。
记者查询发现，从2012年起全国多地发生希尔顿卓越俱乐部会员卡投诉，但希尔顿从未对该类事件做出过明确表态，只承认与希尔顿卓越俱乐部是合作关系。记者查阅资料发现，希尔顿于1988年进入中国，希尔顿（Hilton）名字中的i，是英文正直诚信（Integrity ）的意思。但在希尔顿卓越俱乐部会员卡问题上，有消费者质疑希尔顿的诚信。
消费者郑女士称：“希尔顿卓越会员卡的服务一点也不卓越，我花了几千块钱买卡买券，等到用房时却感觉自己像一个蹭房的人。希尔顿只能赚我这一次钱，不会再有以后了。”消费者陈先生说，如果这种事情发生在国外，希尔顿也许不会是这种态度。
上海律师陆开宇表示，手头有完整的销售录音证据，近期准备联合起诉希尔顿。陆开宇已在希尔顿卓越俱乐部的新浪认证微博评论中留言，希望更多消费者与他联系，共同向希尔顿讨个说法。
